Réceptionniste Hôtelier

il y a 4 semaines


La BauleEscoublac, Pays de la Loire, France Tunon Temps plein

Dans le cadre de l'une de nos formations en Alternance dans le secteur de l'Hôtellerie, notre Ecole Internationale Tunon Nantes recherche pour l'un de ses partenaires :

Missions du poste :

  • Prendre en charge les réservations dans le respect des normes et des procédures
  • Assurer l'accueil des clients et contribuer au bon déroulement de leur séjour
  • Prendre en charge les dossiers clients dans le respect des normes et procédures

Relations fonctionnelles :

Poste en lien avec : la gouvernante, l'équipe réception, la responsable hébergement, et la Direction générale Groupe

Activités et tâches liées à l'accueil et au bon déroulement des séjours clients :

  • Accueillir les clients avec courtoisie (chek-in, check-out) de jour comme de nuit
  • Informer la clientèle sur nos offres et répondre le plus rapidement possible à leurs besoins
  • S'assurer de la qualité des prestations proposées
  • Fidéliser nos clients en établissant d'excellentes relations
  • Anticiper les conflits, les gérer dans la limite de ses responsabilités et remonter les problèmes à la direction
  • Entretenir son espace de travail
  • Participer au service en cas de réservation de groupe
  • Tenir le bar, servir les consommations, gérer la caisse

Activités et tâches liées à la prise en charge des dossiers clients :

  • Attribuer les chambres et réaliser les formalités d'entrée
  • Participer à la tenue à jour des différents tableaux de bord d'exploitation
  • Gérer les encaissements et suivre les justificatifs
  • Contrôler la main courante, les recettes par postes et justificatifs
  • Gérer la facturation et contrôler les débiteurs avec relance
  • Assurer la passation des consignes entre shifts et la gouvernante
  • Contrôler la facturation

Exigences requises :

Compétences techniques :

  • Connaître la concurrence, nos produits et nos offres
  • Savoir présenter l'hôtel et ses prestations
  • Connaissance du matériel/bâtiment et des consignes de sécurité
  • Connaître le logiciel de gestion hôtelière
  • Maîtrise du Pack Office
  • Savoir rédiger sans fautes d'orthographes (courrier, mail..)
  • Connaissance et respect des règles d'hygiènes et de sécurité

Compétences fondamentales :

  • Excellent relationnel (langage irréprochable, discrétion..)
  • Adapter son comportement à la culture et à l'image de l'entreprise
  • Savoir adapter son accueil en fonction du type de clientèle individuelle/groupe
  • Garder une attitude professionnelle
  • Savoir travailler en autonomie en fonction des procédures prédéfinies
  • Capacité à travailler en équipe
  • Maîtrise de soi
  • Sens de l'organisation et de l'anticipation
  • Respect de la hiérarchie

  • Réceptionniste Hôtelier

    il y a 2 semaines


    La Baule-Escoublac, Pays de la Loire, France Tunon Temps plein

    Dans le cadre de l'une de nos formations en Alternance dans le secteur hôtelier, notre école, Tunon, recherche pour l'un de ses partenaires : Missions du poste : • Prendre en charge les réservations dans le respect des normes et procédures. • Assurer l'accueil des clients et contribuer au bon déroulement de leur séjour. • Prendre en charge...

  • Réceptionniste Hôtelier

    il y a 4 semaines


    La Baule-Escoublac, Pays de la Loire, France Tunon Temps plein

    Dans le cadre de l'une de nos formations en Alternance dans le secteur de l'Hôtellerie, notre Ecole Internationale Tunon Nantes recherche pour l'un de ses partenaires : Missions du poste : Prendre en charge les réservations dans le respect des normes et des procédures Assurer l'accueil des clients et contribuer au bon déroulement de leur séjour ...

  • Accueil Hôtelier

    il y a 4 semaines


    La Madeleine, Hauts-de-France Appart'City Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un réceptionniste pour rejoindre notre équipe à Lille Euralille.Vous serez chargé de l'accueil des clients, de la gestion des arrivées et des départs, ainsi que de l'encaissement et de la facturation.Vous travaillerez en autonomie et devrez appliquer les procédures de travail et les directives définies par le...


  • La Madelaine-sous-Montreuil, Hauts-de-France La Grenouillère Temps plein

    La Grenouillère recherche un(e) Réceptionniste (H/F) pour renforcer son équipe.Sous la responsabilité de la direction d'hébergement, vous serez chargé(e) de :Standard téléphonique : réservations clients, conseils en séjour, vente de coffret cadeaux...Gestion des mails et réservations en ligneVérification des chambresAccueil de nos hôtes à...


  • La Madeleine, Hauts-de-France Appart'City Temps plein

    MissionL'objectif principal de ce poste est d'accueillir les clients et de les informer sur les formalités liées à leur séjour.Vous serez également chargé de gérer les arrivées et les départs, d'effectuer les encaissements et la facturation, ainsi que de coordonner l'activité de la réception avec celle des étages.Vous travaillerez en autonomie et...


  • La Baule-Escoublac, France BWH HOTEL GROUP FRANCE Temps plein

    **Description entreprise**: Best Western® Hotels & Resorts est un groupe d'hôtels indépendants avec près de 4700 hôtels dans le monde, répartis dans plus de 100 pays dont près de 300 en France. Chaque hôtel affilié répond à des normes de qualité communes dans le monde entier tout en conservant sa propre personnalité et son indépendance. Le...

  • Réceptionniste hôtelier

    il y a 4 semaines


    La Souterraine, Nouvelle-Aquitaine, France JOB23 Temps plein

    Présentation de l'emploi : Chez JOB23, nous recherchons un réceptionniste hôtelier (H/F) pour notre client. Vos missions : - Accueillir et renseigner les clients sur les conditions de séjour, les formalités, les prix. - Effectuer les tâches administratives des dossiers clients. - Participer à l'entretien du hall de réception. - Faire le...


  • La Baule-Escoublac, France Best Western Temps plein

    **L'entreprise**: Best Western® Hotels & Resorts est un groupe d'hôtels indépendants avec près de 4700 hôtels dans le monde, répartis dans plus de 100 pays dont près de 300 en France. Chaque hôtel affilié répond à des normes de qualité communes dans le monde entier tout en conservant sa propre personnalité et son indépendance. Le groupe...


  • La Baule-Escoublac, France Barrière Temps plein

    **L'Hôtel Barrière Le Royal recherche un Talent : un Réceptionniste (H/F).** **- Poste à pourvoir à partir de Décembre -** Barrière, c'est 32 Casinos, 1 Club de Jeux, 19 Hôtels, plus de 140 Restaurants et Bars, 15 Spas, 3 Golfs, 2 Tennis Club, 1 Balnéo, 1 Thalasso. Barrière, c'est aussi 50 métiers incarnés par près de 7000 collaborateurs, en...

  • Réceptionniste en hôtellerie

    il y a 3 semaines


    La Souterraine, Nouvelle-Aquitaine, France JOB23 Temps plein

    Déscription de l'emploi : Chez JOB23, nous recherchons un réceptionniste hôtelier (H/F) pour assurer l'accueil et la prise en charge de nos clients. Les missions principales incluent l'accueil et l'information des clients sur les conditions de séjour, ainsi que l'accomplissement des tâches administratives des dossiers clients.

  • Réceptionniste (H/F)

    Il y a 5 mois


    La Rochelle, France iziwork Temps plein

    Iziwork, l’agence digitale d’intérim #1 en France, recherche un Réceptionniste (h/f) à La Rochelle. Postulez en quelques secondes, et bénéficiez du suivi personnalisé de votre agence au quotidien. Nous recherchons pour l'un de nos clients, un hôtel du centre ville de La Rochelle, un réceptionniste (h/f). **À propos de la mission**: Vos...

  • Réceptionniste hôtelier

    il y a 4 semaines


    La Rochelle, Nouvelle-Aquitaine, France LR Intérim – Périgny Temps plein

    LR Intérim Périgny recherche un(e) Réceptionniste pour l'un de ses clients basé à La Rochelle.Missions :Réservation clientAccueil et prise en charge clientèleOpérations liées à l'accueil et départ clientRenseignement sur les conditions de séjour, formalités et services proposésCompétences requises :Expérience appréciéeAstreintes de...

  • Réceptionniste (H/F)

    Il y a 6 mois


    La Rochelle, France iziwork Temps plein

    Iziwork, l’agence digitale d’intérim #1 en France, recherche un Réceptionniste (h/f) à La Rochelle. Postulez en quelques secondes, et bénéficiez du suivi personnalisé de votre agence au quotidien. Nous recherchons pour l'un de nos clients, un hôtel 3* proche du port de La Rochelle, un réceptionniste (h/f) afin de renforcer leurs équipes. **À...

  • Réceptionniste Hôtel

    Il y a 5 mois


    La Rochelle, France Cosy Hotels Temps plein

    Nous recherchons un(e) réceptionniste en hôtellerie pour rejoindre notre équipe. En tant que réceptionniste, vous serez responsable d'accueillir les clients, de gérer les réservations et d'assurer le service client "comme on reçoit un ami à la maison". Si vous êtes passionné(e) par l'hôtellerie et que vous avez une expérience dans le domaine,...

  • Receptionniste Tournant

    Il y a 5 mois


    La Ciotat, France Moxy La Ciotat Temps plein

    _Réceptionniste tournant H/F_ Tu es curieux(se), fun, et tu souhaites apprendre et progresser au sein de Marriott, la plus grande chaine hotellière du monde ? Tu speak anglais very well ? Moxy La Ciotat recherche son futur Crew Member ! Les principales missions sont: - Assurer l’accueil physique et téléphonique des clients - Gérer les clients et...

  • Receptionniste Tournant

    Il y a 5 mois


    La Ciotat, France Moxy La Ciotat Temps plein

    _Réceptionniste tournant H/F_ Tu es curieux(se), fun, et tu souhaites apprendre et progresser au sein de Marriott, la plus grande chaine hotellière du monde ? Tu speak anglais very well ? Moxy La Ciotat recherche son futur Crew Member ! Les principales missions sont: - Assurer l’accueil physique et téléphonique des clients - Gérer les clients et...

  • Réceptionniste Hôtel

    Il y a 2 mois


    Mandelieu-la-Napoule, France COMFORT APARTHOTEL CANNES MANDELIEU Temps plein

    Vous êtes motivé(e), très souriant(e), vous placez la satisfaction client au cœur de vos préoccupations et souhaitez intégrer une équipe professionnelle et dynamique? **Vos missions**: - Accueillir la clientèle - Renseigner les personnes pendant leur séjour - Assurer l’accueil téléphonique - Gérez les réservations, la disponibilité et...

  • Receptionniste Nuit

    Il y a 5 mois


    La Ciotat, France Moxy La Ciotat Temps plein

    _Réceptionniste de Nuit H/F_ Tu es curieux(se), fun, et tu souhaites apprendre et progresser au sein de Marriott, la plus grande chaine hotellière du monde ? Tu speak anglais very well ? Moxy La Ciotat recherche son futur Crew Member ! Les principales missions sont: - Assurer l’accueil physique et téléphonique des clients - Gérer les clients et...

  • Réceptionniste Hôtel

    Il y a 3 mois


    Mandelieu-la-Napoule, France ZENITUDE CONFORT CANNES MANDELIEU Temps plein

    Vous êtes motivé(e), très souriant(e), vous placez la satisfaction client au cœur de vos préoccupations et souhaitez intégrer une équipe professionnelle et dynamique? **Vos missions**: - Accueillir la clientèle - Renseigner les personnes pendant leur séjour - Assurer l’accueil téléphonique - Gérez les réservations, la disponibilité et...

  • Réceptionniste Polyvalent

    il y a 4 semaines


    La Rochelle, France Hôtel La Fabrique Temps plein

    L'hôtel La Fabrique** recherche un réceptionniste polyvalent Expérience d’au moins 3 ans au même poste exigée Anglais exigé La connaissance d'un logiciel hôtelier est souhaitable (VEGA de préférence). Contrat CDI - Période d'essai 2 mois renouvelables Salaire de base la 1ère année : 2000€ bruts mensuels Essai possible avant...


  • La Rochelle, France iziwork Temps plein

    Iziwork est une agence d’intérim digital qui sélectionne les meilleures missions pour les centaines de milliers de Français qu’elle a déjà séduit. Postulez en quelques minutes, gérez votre contrat en un clin d’oeil depuis notre app et bénéficiez du suivi personnalisé de votre recruteur au quotidien. **À propos de la mission**: Nous...


  • La Valette-du-Var, France HOTEL IBIS TOULON LA VALETTE Temps plein

    Nous recherchons une personne ayant déjà occupée le poste de réceptionniste tournant dans un établissement hôtelier Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 2 050,00€ à 2 100,00€ par mois Avantages: - Intéressement et participation Exigences linguistiques flexibles: - Français non requis Horaires: - Période de travail de 8...

  • Réceptionniste (H/F)

    Il y a 6 mois


    La Rochelle, France Younight Hospitality Temps plein

    Younight Hospitality est née de la rencontre de Céline et Sébastien Meslin, fondateurs du groupe Vicartem, avec Romain Gowhari, spécialiste reconnu de l’investissement dans l’hôtellerie. Filiale du groupe Vicartem, Younight Hospitality construit l’accompagnement complet d’un projet hôtelier, de l’acquisition à la cession...

  • Réceptionniste de Nuit

    Il y a 6 mois


    La Chapelle-sur-Erdre, France WESTOTEL Nantes-Atlantique Temps plein

    Créé en 1995, WESTOTEL est un hôtel international 4 étoiles, composé de 300 chambres et suites, il intègre un centre de séminaire et de congrès de 4500 m² avec salles de réunions, d'expositions, amphithéâtres et restaurants pour organiser des événements sur-mesure à destination des professionnels et des particuliers. **Poste**: Nous...

  • Réceptionniste H/F

    Il y a 6 mois


    Saintes-Maries-de-la-Mer, France ESICAD Temps plein

    ESICAD, école de commerce située à Montpellier, recrute un Réceptionniste H/F en alternance pour un établissement 4 étoiles doté d'une piscine extérieure vous accueille en bordure de la réserve naturelle de la Camargue, à seulement 10 minutes de route des plages vous serez logé sur place pour une alternance 15 jours en formation et 15 jours en...