Responsable de la Relation Client Falcon

il y a 4 semaines


SaintCloud, Île-de-France Dassault Aviation Temps plein

Présentation du poste

Vous rejoignez le Département Relation Clients de la Direction du Service Clients Falcon, au sein de la Direction Générale des Avions Civils de Dassault Aviation. En tant que Responsable de la Relation Client, vous êtes l'interlocuteur principal du client et vous accompagnez ce dernier du jour de la livraison de l'avion au retrait de service, neuf ou d'occasion.

Missions

  • Aider à la mise en œuvre et à l'exploitation de l'avion, en assurant un support technique, documentaire et commercial.
  • Coordonner les actions des différents acteurs impliqués.
  • Créer avec vos clients un lien de communication personnalisé et pérenne, par des visites et réunions régulières, des réponses rapides et pertinentes à ses questions, 24h/24.

Compétences requises

  • De formation BAC, vous justifiez d'une expérience de 5 années minimum en aéronautique et plus spécifiquement en maintenance d'avion et ou support technique d'avion.
  • Vous possédez une bonne connaissance technique de l'avion, idéalement des Falcon.
  • Vous avez un niveau d'anglais courant.
  • Vous savez vous adapter aux nouvelles technologies.
  • Vous êtes dynamique, innovant et à l'aise en négociation.

Conditions d'emploi

  • Vous serez amené(e) à assurer des permanences et/ou des astreintes de week-end, les jours fériés et les jours RTT collectives.
  • Vous avez une grande disponibilité pour des déplacements.

Remarque

Etablissement soumis à enquête administrative.



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