Support Technique BtoB

il y a 6 heures

Gréasque, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France STid Temps plein

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Mission :


Support Client :

  • Répondre aux demandes des clients par téléphone, e-mail et outil de ticket (GLPI, Salesforce, JIRA).
  • Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques Niveau 1.
  • Fournir des conseils et des solutions étape par étape aux clients.


Dépannage :

  • Identifier les problèmes techniques et fournir des solutions viables.
  • Escalader les problèmes complexes aux équipes de support L2.


Documentation :

  • Tracer les interactions avec les clients et des résolutions de problèmes.
  • Créer et mettre à jour les manuels d'utilisation et les documents de support.


Gestion des devis

  • En cas de panne non couverte par la garantie, établissez des devis, expliquez-les clairement aux clients et proposez des solutions adaptées.


Vos compétences requises :


Vous êtes issu(e) d'une formation en électronique ou en informatique et possédez une expérience professionnelle d'au moins 3 ans dans un poste similaire ou en tant que Customer Care Specialist.

Vos connaissances en électronique et RFID seront des atouts précieux. Vous maîtrisez les outils de ticketing comme Salesforce, ServiceNow ou Zendesk.


En tant que H/F de terrain, vous avez un excellent relationnel. Vous savez écouter vos clients, être pédagogique et identifier de nouveaux besoins. Votre priorité? La satisfaction client.


La maîtrise de l'anglais (niveau C1) est requise pour ce poste.


Rejoignez STid et faites la différence en offrant une expérience client inégalée grâce à votre expertise technique et votre passion pour l'assistance

  • Support Technique Btob

    il y a 6 heures

    Gréasque, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France STid Temps plein

    Offrir une Assistance Technique ExceptionnelleChez STid, nous recherchons un(e) Técnicien(ne) Support Technique dynamique et passionné(e) pour rejoindre notre équipe Customer Care. Votre mission? Offrir une assistance technique exceptionnelle à nos clients, en garantissant un dépannage rapide et un retour à un service optimal, peu importe la nature de...

  • Support Technique Btob

    il y a 8 heures

    Gréasque, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France STid Temps plein

    Offrir une Assistance Technique ExceptionnelleChez STid, nous recherchons un(e) technicien(ne) support technique dynamique et passionné(e) pour rejoindre notre équipe Customer Care. Votre mission? Offrir une assistance technique exceptionnelle à nos clients, en garantissant un dépannage rapide et un retour à un service optimal, peu importe la nature de...

  • Spécialiste en Support Technique BtoB

    il y a 1 semaine

    Gréasque, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France STid Temps plein

    Offrir une Assistance Technique ExceptionnelleChez STid, nous recherchons un(e) spécialiste en support technique pour rejoindre notre équipe Customer Care. Votre mission? Offrir une assistance technique de haute qualité à nos clients, en garantissant un dépannage rapide et un retour à un service optimal, peu importe la nature de l'incident.Missions...

  • Técnicien(ne) Support technique BtoB

    il y a 3 semaines

    Gréasque, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France STid Temps plein

    À propos de l'offreSTid recherche un(e) Técnicien(ne) Support technique dynamique et passionné(e) pour rejoindre notre équipe de Customer Care. Votre mission? Offrir une assistance technique exceptionnelle à nos clients, en garantissant un dépannage rapide et un retour à un service optimal, peu importe la nature de l'incident.Vos missions...

  • Technicien(ne) Support Technique

    il y a 6 heures

    Gréasque, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France STid Temps plein

    Offrir une Assistance Technique ExceptionnelleNous recherchons un(e) Técnicien(ne) Support Technique dynamique et passionné(e) pour rejoindre notre équipe Customer Care à STid.Missions PrincipalesSupport Client : Répondre aux demandes des clients par téléphone, E-mail et outil de Ticket (Telque GLPI, SalesForce, JIRA)Diagnostiquer et résoudre les...

  • Spécialiste en Support Technique

    il y a 1 semaine

    Gréasque, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France STid Temps plein

    Offrir une Assistance Technique ExceptionnelleNous recherchons un(e) Técnicien(ne) Support Technique dynamique et passionné(e) pour rejoindre notre équipe Customer Care à STid.Compétences requisesDiagnostiquer et résoudre les problèmes techniques Niveau 1Identifier les problèmes techniques et fournir des solutions viablesCréer et mettre à jour les...

  • Technicien Support Technique

    il y a 1 jour

    Gréasque, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France STid Temps plein

    Offrir une Assistance Technique ExceptionnelleNous recherchons un(e) Técnicien(ne) Support Technique dynamique et passionné(e) pour rejoindre notre équipe de Customer Care à STid.ResponsabilitésOffrir une assistance technique exceptionnelle à nos clients, en garantissant un dépannage rapide et un retour à un service optimal.Répondre aux demandes des...

  • Boucher H/F

    il y a 2 semaines

    Gréasque, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France WORK 2000 Temps plein

    Description du PosteWORK 2000 recherche un Boucher H/F pour l'un de ses clients. Le poste est basé à Greasque (13) et consiste à travailler dans un environnement de vente de produits carnés.MissionsDésosser les morceaux de viandeDécouper la viande en pièces ou en quartiersDénerver les morceaux de viande à l'aide d'outils à main ou de...

  • Boucher H/F

    il y a 4 semaines

    Gréasque, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France WORK 2000 Temps plein

    Description du PosteWORK 2000 recherche un Boucher H/F pour l'un de ses clients. Le poste est basé à Greasque (13) et consiste à travailler dans un environnement de vente de produits carnés.Missions PrincipalesDésosser les morceaux de viandeDécouper la viande en pièces ou en quartiersPréparer et conditionner les morceaux de viande pour la...

  • Boucher H/F

    il y a 1 semaine

    Gréasque, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France WORK 2000 Temps plein

    Description du PosteWORK 2000 Marseille recherche un Boucher H/F pour un poste basé à Greasque (13).MissionsDésosser les morceaux de viandeDécouper la viande en pièces ou en quartiersPréparer et conditionner les morceaux de viandeChoisir les carcasses et les morceaux de viandeMettre en avant les produits et préparer un étal de viandeAccueillir et...

  • Boucher H/F

    il y a 1 semaine

    Gréasque, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France WORK 2000 Temps plein

    Description du PosteWORK 2000 Marseille recherche un Boucher H/F pour un poste basé à Greasque (13).MissionsDésosser les morceaux de viandeDécouper la viande en pièces ou en quartiersPréparer et conditionner les morceaux de viandeChoisir les carcasses et les morceaux de viandeMettre en avant les produits et préparer un étal de viandeAccueillir et...

  • Support technique BtoB

    Il y a 3 mois

    Gréasque, France STid Temps plein

    Chez STid, nous recherchons un(e) Tecnicien(ne) Support technique dynamique et passionné(e) pour rejoindre notre équipe Customer Care. Votre mission ? Offrir une assistance technique exceptionnelle à nos clients, en garantissant un dépannage rapide et un retour à un service optimal, peu importe la nature de l'incident.Vos missions principales...

  • Support technique BtoB

    Il y a 3 mois

    Gréasque, FR STid Temps plein

    Chez STid, nous recherchons un(e) Tecnicien(ne) Support technique dynamique et passionné(e) pour rejoindre notre équipe Customer Care. Votre mission ? Offrir une assistance technique exceptionnelle à nos clients, en garantissant un dépannage rapide et un retour à un service optimal, peu importe la nature de l'incident.Vos missions principales...

  • Support technique BtoB

    Il y a 3 mois

    Gréasque, France STid Temps plein

    Chez STid, nous recherchons un(e) Tecnicien(ne) Support technique dynamique et passionné(e) pour rejoindre notre équipe Customer Care. Votre mission ? Offrir une assistance technique exceptionnelle à nos clients, en garantissant un dépannage rapide et un retour à un service optimal, peu importe la nature de l'incident.Vos missions principales :Support...

  • Support technique BtoB

    il y a 4 semaines

    Gréasque, Bouches-du-Rhône, France STid Temps plein

    Chez STid, nous recherchons un(e) Tecnicien(ne) Support technique dynamique et passionné(e) pour rejoindre notre équipe Customer Care. Votre mission ? Offrir une assistance technique exceptionnelle à nos clients, en garantissant un dépannage rapide et un retour à un service optimal, peu importe la nature de l'incident. Vos missions principales : ...

  • Support technique BtoB

    il y a 1 mois

    Gréasque, Bouches-du-Rhône, France STid Temps plein

    Chez STid, nous recherchons un(e) Tecnicien(ne) Support technique dynamique et passionné(e) pour rejoindre notre équipe Customer Care. Votre mission ? Offrir une assistance technique exceptionnelle à nos clients, en garantissant un dépannage rapide et un retour à un service optimal, peu importe la nature de l'incident. Vos missions principales : ...

  • Boucher H/F

    il y a 4 semaines

    Gréasque, France WORK 2000 Temps plein

    Crée en 1991 Work 2000 s' appuie sur une politique managériale familiale et de proximité longtemps restée régionale, qui aujourd'hui se développe en France pour répondre à la demande de sa clientèle. Première société à avoir été certifiée ISO 9001 avec pour mots d' ordres " Fiabilité, Organisation, Rigueur, Compétences, Excellence,...