Conseiller en centre d'expertise expérimenté

il y a 23 heures


Oullins, Auvergne-Rhône-Alpes, France MAAF Temps plein

À propos de l'entreprise

Covéa est un groupe mutualiste engagé, constitué des marques MAAF, MMA, GMF et du réassureur PartnerRe.

Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses 24 000 collaborateurs, Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France.

 

Salaire :

Nous estimons que le salaire pour ce poste devrait être compris entre 45 000€ et 60 000€ par an.

 

Description du poste

Ce poste consiste à prendre en charge les sinistres nécessitant l'intervention d'un expert. Vous analyserez chaque dossier afin de déterminer le caractère de l'expertise, assurez la bonne mise en œuvre des conventions et privilégiez un accompagnement client de qualité.

L'objectif principal de ce poste est de garantir un délai de passage rapide.

 

Compétences requises

- Ecouter et accompagner nos clients.

- Assurer un suivi qualitatif.

- Corréler notre devoir de conseil, les besoins clients et nos fondamentaux techniques.

- Organiser l'intervention de prestataires, identifier les urgences et mettre en œuvre les mesures conservatoires.

- Argumenter pour susciter l'adhésion de nos clients, des tiers et assureurs adverses.

- Procéder au règlement de nos clients dans le respect du rapport d'expertise établi par l'expert.

- Identifier les opportunités de développement commercial, les traiter ou proposer un rendez-vous avec un conseiller commercial pour les concrétiser

- Identifier et traiter les réclamations clients

- Assurer l'accessibilité du service.

Coopérer avec l'ensemble des collaborateurs des services.

- S'adapter aux changements d'organisation interne, aux divers intervenants et à chaque typologie de dossier

 

Bénéfices

- Bénéficier d'un accompagnement riche et complet à nos produits.

- Intégrer un espace de travail convivial et connecté, tourné vers l'innovation.

- Rôle clé dans le parcours du client.

- Orientation Client

- Orientation résultat

- Coopération/travail en réseaux

- Sens de la négociation

- Analyse

- Capacité à gérer ses émotions

 

Autres informations

Des déplacements à Niort sont prévus dans le cadre de la formation technique.



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