Responsable de Portefeuille Client

il y a 4 semaines


Paris, Île-de-France TOTAL Deutschland GmbH Temps plein
Responsabilités

Vous êtes chargé de piloter un portefeuille de clients privés dans le secteur de l'énergie, en collaboration avec un chargé d'affaires. Vos principales missions sont :

  • La formalisation des demandes de cotations à la demande du commerce, en collaboration avec les équipes Pricing.
  • Gestion des avenants en cours de vie du contrat.
  • Le suivi et pilotage global de votre portefeuille par le suivi des indicateurs de performance.
  • Le monitoring des dépassements de Capacité Journalière de Livraison des sites en cours de mois.
  • Le traitement des swaps (prise de positions) et le calcul des prix moyens pondérés des clients concernés chaque mois.
  • La constitution de reporting (Variation de périmètre, Performance de facturation, évolution de la BAG, Suivi des demandes/réclamations...) à l'attention de l'interne et des clients.
  • Le traitement des demandes et réclamations clients par la prise en charge directe des appels et des e-mails clients, ainsi que la gestion des escalades provenant des différents services supports et back office.
  • La compréhension et résolution des problématiques (techniques/facturation/comptabilité) rencontrées par vos interlocuteurs externes.
  • La remontée d'éventuels dysfonctionnements auprès du service commercial, du service facturation, de la comptabilité, du recouvrement et des services IT.
  • L'apport de propositions pour optimiser les processus internes et la satisfaction client.
Contexte et Environnement

Vous travaillerez sous la responsabilité du Responsable Opérationnel Service Client Gaz Industriel, au sein de la Direction Relation Clients BtoB.



  • Paris, Île-de-France SGS Société Générale de Surveillance SA Temps plein

    **Développez vos compétences**En tant que Responsable de Portefeuille Client, vous êtes chargé de développer les compétences de vos clients. Vous analysez leur situation financière, proposez des produits et services personnalisés et travaillez en synergie avec des équipes spécialisées.**Votre quotidien**Vous serez amené à accompagner vos clients...


  • Paris, Île-de-France TOTAL Deutschland GmbH Temps plein

    Responsable de Portefeuille ClientVous rejoignez notre équipe de la Direction Relation Clients BTOB en tant que responsable de portefeuille client. Vous serez chargé de la gestion d'un portefeuille de clients privés, en partenariat avec un chargé d'affaires.ActivitésFormalisation des demandes de cotations à la demande du commerce, en collaboration avec...


  • Paris, Île-de-France Crédit Mutuel Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de responsable de portefeuille client dans notre équipe de banque. Vous serez chargé de gérer un portefeuille de clients et de développer des relations de confiance avec eux.Compétences requisesExpérience en vente ou en relation clientCompétences commerciales...


  • Paris, Île-de-France TOTAL Deutschland GmbH Temps plein

    Présentation du posteVous rejoindrez la Direction Relation Clients BTOB de TOTAL Deutschland GmbH en tant que responsable de portefeuille client. Vous serez chargé de la gestion globale d'un portefeuille de clients privés, en partenariat avec un chargé d'affaires.MissionsFormaliser les demandes de cotations à la demande du commerce, en collaboration...


  • Paris, Île-de-France CREDIT INDUSTRIEL ET COMMERCIAL Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de responsable de portefeuille client dans notre équipe de banque. Vous serez chargé de gérer un portefeuille de clients et de développer des relations de confiance avec eux.Compétences requisesExpérience en vente ou en relation clientCompétences commerciales...


  • Paris, Île-de-France TOTAL Deutschland GmbH Temps plein

    Fonction Nous recherchons un(e) Responsable de Portefeuille Client pour rejoindre notre équipe de la Direction Relation Clients BTOB. Vous serez chargé(e) du pilotage global d'un portefeuille de clients privés en partenariat avec un chargé d'affaires. Activités Voici les principales missions que vous accomplirez : Formaliser les demandes de...


  • Paris, Île-de-France Crédit Mutuel Temps plein

    Qui sommes-nous?Crédit Mutuel Alliance Fédérale est un groupe bancaire français qui valorise un modèle de banque universelle, conjuguant tous les métiers de la finance et de l'assurance, la solidité financière et une stratégie de croissance durable.Notre missionNous sommes engagés dans la croissance responsable et durable de notre organisation,...


  • Paris, Île-de-France Banque Européenne Crédit Mutuel Temps plein

    Présentation de l'offreNous recherchons un professionnel expérimenté pour rejoindre notre équipe de conseillers en banque privée. Vous serez chargé de gérer un portefeuille de clients particuliers et de développer des relations de confiance avec eux.Compétences requisesGestion de portefeuille clientConseil en banque privéeRelation clientGestion...


  • Paris, Île-de-France CREDIT INDUSTRIEL ET COMMERCIAL Temps plein

    Qui sommes-nous?Credit Indusriel et Commercial est un groupe bancaire français qui valorise un modèle de banque universelle, conjuguant tous les métiers de la finance et de l'assurance, la solidité financière et une stratégie de croissance durable.Notre missionNous sommes engagés à poursuivre notre développement au service de l'économie réelle,...


  • Paris, Île-de-France myCTC Temps plein

    MissionsVous serez responsable de la gestion et du suivi d'un portefeuille clients composé à 70 % de clients en Grand Export et à 30 % de clients en Europe.Compétences requisesVous devez justifier d'au moins 3 ans d'expérience réussie dans le domaine de l'administration des ventes, de préférence dans le secteur de la mode ou de la...


  • Paris, Île-de-France TOTAL Deutschland GmbH Temps plein

    Nous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Responsable de Portefeuille Client Privé au sein de notre équipe de la Direction Relation Clients BTOB. Missions Vous serez chargé de la gestion globale d'un portefeuille de clients privés, en collaboration avec les équipes Pricing et sous la responsabilité du Responsable...


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    Qui sommes-nous?Le Crédit Mutuel Alliance Fédérale est une banque mutualiste qui compte 17,4 millions de clients dans 4 459 points de vente. Nous sommes présents dans l'ensemble du territoire français et nous sommes engagés dans la croissance responsable et durable de l'économie réelle.Notre missionNous sommes là pour accompagner nos clients dans...


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    Missions clésVous êtes responsable de la gestion d'un portefeuille de clientsSaisie et révision de dossiersBilan de vos dossiersGestion des liassesContact avec la clientèleProfil recherchéBonne attitude professionnelleRigueurRéactivitéExpérience et niveau requisUne expérience significative vous permettant d'être autonomeRémunérationVous serez...


  • Paris, Île-de-France IHECF Temps plein

    Missions clésVous êtes responsable de la gestion d'un portefeuille de clientsSaisie et révision de dossiersBilan de vos dossiersGestion des liassesContact clientèleProfil recherchéBonne attitude professionnelleRigueurRéactivitéExpérience requiseUne expérience significative vous permettant d'être autonomeRémunérationVous serez rémunéré de 43%...


  • Paris, Île-de-France IHECF Temps plein

    Missions clésVous êtes responsable de la gestion d'un portefeuille de clients.Vous effectuez des saisies et des révisions.Vous établissez des bilans de vos dossiers.Vous gérez les liasses.Vous entrez en contact avec la clientèle.Profil recherchéVous devez avoir une bonne attitude professionnelle.Vous devez être rigoureux.Vous devez être...


  • Paris, Île-de-France CREDIT INDUSTRIEL ET COMMERCIAL Temps plein

    Qui sommes-nous?Credit Indusrial et Commercial est un groupe bancaire français qui valorise un modèle de banque universelle, conjuguant tous les métiers de la finance et de l'assurance, la solidité financière et une stratégie de croissance durable.MissionNos missions sont de piloter un portefeuille clients « Particuliers » dans une relation...


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    Qui sommes-nous?Crédit Mutuel Alliance Fédérale est un groupe bancaire français qui valorise un modèle de banque universelle, conjuguant tous les métiers de la finance et de l'assurance, la solidité financière et une stratégie de croissance durable.Notre missionNous sommes engagés dans une politique sociale encourageant le développement des...


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    Qui sommes-nous?Le Crédit Mutuel Alliance Fédérale est une banque mutualiste qui compte 17,4 millions de clients dans 4 459 points de vente. Nous sommes présents dans l'ensemble du territoire français et nous sommes engagés dans la croissance responsable et durable de l'économie.MissionNos missions sont multiples :Piloter un portefeuille clients «...