Responsable Opérationnel H/F

il y a 4 semaines


Rouen, Normandie, France Kangourou Kids Temps plein
Mission

Kangourou Kids, spécialiste de la garde d'enfants à domicile, recrute un(e) responsable opérationnel(le) pour son agence de Rouen sous franchise.

En tant que bras droit de la gérante, vous serez chargé(e) de développer l'activité commerciale et de gérer la relation client.

Vous serez responsable de la gestion de la relation client, du développement du portefeuille clients et du chiffre d'affaires de l'agence.

Vous devrez également entretenir et développer le réseau des partenaires institutionnels, analyser les besoins des clients et leur proposer un contrat adapté.

Vous serez chargé(e) de l'établissement des devis, de la validation de la mise en place des prestations et de la satisfaction des clients.

Vous devrez gérer la facturation et le suivi des aides auprès des institutionnels, réaliser le suivi des indicateurs et conduire la démarche qualité.

Enfin, vous serez responsable du management et de l'accompagnement des collaborateurs, de la gestion administrative du personnel et de l'organisation du déroulement des prestations.

Compétences

Vous devez avoir une première expérience dans l'encadrement d'une équipe ou en tant que responsable d'agence.

Vous devez posséder un Bac+3 en ressources humaines, vente, service clients ou dans le secteur du médico-social.

Vous devez avoir l'esprit d'entreprise, être autonome et savoir vous organiser et déléguer.

Vous devez être à l'aise à l'oral et à l'écrit, être un habitué des outils digitaux et avoir le sens du service.

Avantages

Vous bénéficierez d'un salaire à partir de EUR brut annuel selon votre expérience.

Vous travaillerez en temps plein, CDI, avec 10 RTT par an.

Vous bénéficierez d'une mutuelle d'entreprise prise en charge à 50% et d'une carte avantages CE.

Vous aurez également accès à des primes sur résultat.

Horaires

Vous travaillerez du lundi au vendredi, en présentiel, avec des horaires en journée.

Vous devrez avoir un permis B.


  • Responsable opérationnel

    il y a 4 semaines


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