Gestionnaire Clientèle et Services Généraux

il y a 2 semaines


Courbevoie, Île-de-France iscod alternance Temps plein
Mission

L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche un(e) Gestionnaire Clientèle et Services Généraux en contrat d'apprentissage pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat.

Responsabilités

Vous aurez pour missions principales :

  • Gestion des appels entrants du service clients
  • Classification des mails entrants de la boîte service clients
  • Réponse aux demandes d'information sur des contrats actifs
  • Gestion facturation des demandes
  • Gestion des demandes de sortie anticipée du contrat
  • Envoi de documents contractuels au client
  • Suivi des procédures d'enregistrement, modification et radiation de nos équipements auprès des greffes de tribunaux de commerce

Vous serez également responsable de :

  • Accueil des visiteurs DLL France
  • Tri, numérisation et distribution du courrier entrant
  • Numérisation des pièces et dossiers entrants nécessaires à l'activation des contrats
  • Gestion des locaux
  • Gestion des casiers des collaborateurs
  • Relation avec nos prestataires et fournisseurs
  • Commandes et gestion de stocks
Compétences requises

Vous devez avoir :

  • Une bonne communication, à l'écrit comme à l'oral
  • Une attitude positive et être orienté(e) service et solution
  • Envie d'apprendre et être autonome
  • Faire preuve d'empathie et souhaite être garant de la satisfaction de nos clients
  • Être organisé(e) et responsable

Poste basé à La Défense (92)

Rémunération selon niveau d'études + âge

Formation prise en charge à 100% par l'entreprise



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