Responsable service support client H/F

il y a 2 semaines


Cannes, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Capijobnew Temps plein
Poste

Nous sommes une institution incontournable de la vie économique qui représente les intérêts de structures composées de 5000 collaborateurs et 1 milliard d'euros de CA. Notre activité nous amène à intégrer dans nos applications les technologies les plus récentes (blockchain, intelligence artificielle, cryptographie, data room, signature électronique ...).

Responsable service support client H/F
CDI - Basé à Paris 1er arrondissement

À la suite d'une période initiale de formation à nos outils et logiciels :

  1. Vous gérez le service support pour une quarantaine d'applications diversifiées.
  2. Vous gérez la hotline de 1er et de 2ème niveau.
  3. Vous supervisez la gestion des comptes/abonnement.
  4. Vous participez au déploiement des applications et accompagnez les utilisateurs.
  5. Vous assurez le suivi des prestataires externes.
  6. Vous échangez avec les chefs de projets et les équipes techniques sur l'évolution des applications.
  7. Vous animez et motivez vos collaborateurs.
  8. Force de proposition, vous mettez en place une organisation et des process efficaces.
Profil

Vous avez une formation en Informatique de niveau Bac +3 ou plus, avec au minimum 3 ans d'expérience en tant que responsable de service support. Orienté clients/utilisateurs, vous avez le sens du service. Vous êtes passionné(e) par les nouvelles technologies, les innovations et les nouveaux usages. La cohésion et l'esprit d'équipe font partie de vos valeurs premières. Vous avez le sens du relationnel et de l'écoute, et la capacité à animer des réunions. Vous avez une très bonne aptitude rédactionnelle et le sens de l'organisation.

Cette offre d'emploi en CDI de Responsable service support client H/F basé à Paris - 1er arrondissement correspond à votre recherche et à votre profil ? Envoyez-nous votre CV en format PDF par mail.

Entreprise : Capijobnew, référence dans le recrutement de cadres spécialistes et de dirigeants en France et à l'international, recrute pour son client un Responsable service support client H/F basé à Paris - 1er arrondissement.



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    Offre de Responsable service support client H/FVous êtes un professionnel expérimenté en tant que responsable de service support, avec une formation en informatique de niveau Bac +3 ou plus et au moins 3 ans d'expérience dans ce rôle. Vous avez le sens du service et êtes orienté clients/utilisateurs.Compétences requisesGestion du service support pour...


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    Offre de poste : Ingénieur support client et formationExpleo, leader en services d'ingénierie, qualité et conseil stratégique, recherche un(e) Technicien(ne) / Ingénieur support client structure mécanique H/F pour rejoindre notre équipe dynamique.Compétences requises :Expérience en aéronautique et maitrise de l'anglaisRédaction de...


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    Pharmacien Responsable Service Clients H/FRejoignez notre équipe de professionnels de la santé à Capijobnew et découvrez l'opportunité de devenir Pharmacien Responsable Service Clients H/F.Présentation du posteNous sommes à la recherche d'un Pharmacien Responsable Service Clients H/F pour rejoindre notre équipe de professionnels de la santé. Vous...


  • Cannes, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Capijobnew Temps plein

    Offre de travail : Technicien/Ingénieur support client structure mécaniqueExpleo recherche un(e) technicien(ne) / ingénieur support client structure mécanique H/F pour rejoindre notre équipe dynamique.MissionVous serez en charge d'assurer la réponse aux problèmes techniques rencontrés sur les machines en service par les clients...


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    Offre de carrière : Technicien/Ingénieur support client structure mécaniqueExpleo, partenaire de confiance des entreprises qui innovent, recherche un(e) Technicien(ne) / Ingénieur support client structure mécanique H/F pour rejoindre notre équipe.MissionVous serez en charge d'assurer la réponse aux problèmes techniques rencontrés sur les machines en...

  • Responsable Service Client

    il y a 2 semaines


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    Coordonnateur Service ClientVous rejoignez Capijobnew en tant que Coordonnateur Service Client, dans le cadre de notre équipe de gestion des relations clients. Vos responsabilités principales seront les suivantes :Responsabilités Suivi des commandes et informations clients Support aux clients et aux commerciaux Prise en charge et résolution des...

  • Chef de service support

    il y a 2 semaines


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    Responsable Support & ExploitationMatén recherche pour l'un de ses clients un responsable support et exploitation.Compétences requisesEncadrer, animer et gérer une équipe support N1/N2 d'environ 10 collaborateursEffectuer le premier niveau d'escalade managériale et assurer le suivi des plans d'actions associésMise en place du plan de formation pour son...

  • Responsable Service Client

    il y a 4 semaines


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    Responsable Service ClientVous rejoignez notre équipe de Capijobnew en tant que Responsable Service Client. Votre mission consiste à développer et à mettre en œuvre la stratégie service et relation client au sein de votre point de vente.ChallengesConcevoir et mettre en œuvre la stratégie service et relation clientOptimiser la performance du Pôle...

  • Ingénieur support client H/F

    il y a 2 semaines


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    Détails de l'offre Nous recherchons un(e) Ingénieur support client H/F pour rejoindre notre équipe Expleo dans le cadre de notre forte croissance. Vous serez en charge d'assurer la réponse aux problèmes techniques rencontrés sur les machines en service par les clients : investigations, rédaction de fiches de réparation, rédaction de Rapport « In...


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    MissionVous rejoindrez notre équipe de professionnels en tant que Administrateur Systèmes et Réseaux Support Clients H/F pour prendre en charge les missions suivantes :Gestion, installation et maintenance du matériel informatique (postes informatiques, périphériques) des clientsAide à la gestion, installation et maintenance des logiciels...


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    Responsable Service Client France et Export H/FContexteCapijobnew recherche un Responsable Service Client France et Export pour renforcer son équipe et soutenir les ambitions de développement de la business unit.MissionsCoconstruire avec le Demand and S&OP Manager, la stratégie du Service Clients France et Export avec une approche court, moyen et long...

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    il y a 2 semaines


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    Responsable Service et Relation ClientContexteVous rejoindrez l'équipe de Capijobnew en tant que Responsable Service et Relation Client. Votre mission sera de contribuer à l'élaboration de la stratégie service et relation client au sein de votre point de vente.ChallengesParticiper à la définition de la stratégie service et relation...


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    Offre de carrière : Chargé de support et d'organisation bancaireCapijobnew vous propose un poste de Chargé de support et d'organisation bancaire pour rejoindre l'équipe d'un grand groupe bancaire.Compétences requisesGestion de la relation clientOrganisation bancaireGestion de la flotte de véhiculesContrats à...

  • Responsable Qualité Support

    il y a 2 semaines


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    Coordinateur Qualité H/F - Saint Quentin en Yvelines - CDINotre client, basé à Saint Quentin en Yvelines, recherche un Coordinateur qualité/sûreté H/F pour un poste en CDI.Compétences requisesGarantir la qualité des produits et prestations fournies aux clientsRédiger et actualiser la documentation qualitéRéaliser des revues de processus et avoir...

  • Responsable Qualité Support

    il y a 2 semaines


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    Coordinateur Qualité H/FNous recherchons un Coordinateur Qualité H/F pour compléter nos équipes à Saint Quentin en Yvelines.Compétences requisesGarantir la qualité des produits et prestations fournies aux clientsRédiger et actualiser la documentation qualitéRéaliser des revues de processus et avoir un rôle de support et d'expertise auprès des...


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    MissionLe Port Marly, spécialisé dans le domaine bâtiment et travaux publics, recherche un Chargé de Support IT H/F pour un poste en CDI.ResponsabilitésConfigurer les comptes utilisateurs sur les outils digitaux existants.Assurer un support aux clients et collaborateurs sur le périmètre des solutions digitales proposées par le biais d'un outil de...


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    Description du Poste Nous recrutons en CDI un(e) Responsable Support Applicatif h/f au sein du département IT, rattaché au Pole Métier Commerce/Client. Responsabilités principales : Pilotage du Backlog et suivi des comités opérationnels réguliers. Priorisation, identification des problèmes récurrents et leurs causes (bug, process, formation). ...


  • Cannes, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Capijobnew Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Chargé de relations et support clients h/f pour rejoindre notre équipe dynamique.MissionsAssurer un support de niveau 1 voire 2 aux clients et aux collaborateurs sur le périmètre des solutions digitales clients proposées (site web, EDI, dématérialisation fiscale, etc.).Assurer des formations internes le cas...


  • Cannes, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Capijobnew Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Technicien Support Projet et Client H/F pour rejoindre notre équipe à Rennes. Vous serez chargé de gérer votre portefeuille de clients particuliers et d'animer la relation commerciale dans sa globalité.Compétences requisesForce de conseil et interlocuteur privilégié de vos clientsAccompagnement des clients...