Stage Gestion de la satisfaction client F/H

il y a 3 semaines


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Stage de gestion de la satisfaction client

Vous rejoindrez l'équipe du Service Client pour participer à des missions variées en lien avec le management de la satisfaction client. Vous aurez l'occasion de découvrir toutes les dimensions de la relation dans une banque, du management de la relation client au sein d'une agence de proximité, au sein d'un espace spécialisé sur un domaine expert, middle office, etc.

Vous participerez pleinement aux activités de l'équipe, ce qui vous permettra, au terme du stage, de maîtriser les savoir-faire suivants :

  • Savoir reconnaître une réclamation d'une demande client et savoir utiliser les outils de gestion du domaine.
  • Prendre en charge les réclamations exprimées par les clients et apprendre à répondre aux sollicitations clients les + simples.
  • Piloter l'écoute de la satisfaction client dans l'entreprise (suivi des enquêtes de satisfaction, veille des boucles de retour, réalisation des analyses approfondies des enquêtes et des bilans liés, pilotage des plans d'action associés, suivre la qualité de l'animation des vitrines digitales et des notes Google des agences).

Vous devrez avoir les qualités rédactionnelles, la rigueur et l'autonomie, le sens du relationnel, l'appétence pour le digital et les nouvelles technologies. Vous devrez également être créatif, organisé, rigoureux, autonome, enthousiaste, bienveillant/solidaire et volontaire.

Le stage aura lieu sur le site de Serres Castet et durera de 2 mois à 6 mois, sur la période de l'année adaptée au rythme d'étude des candidats.



  • Nouvelle-Aquitaine, France Crédit Agricole Pyrénées Gascogne Temps plein

    Stage de Gestion de la Relation ClientVous rejoindrez l'équipe du Service Client de Crédit Agricole Pyrénées Gascogne pour un stage de formation et de développement dans le domaine de la gestion de la relation client.Missions et ObjectifsVous participerez à des missions variées en lien avec le management de la satisfaction client, notamment :La...


  • Nouvelle-Aquitaine, France https:linkfinance.comsitemap Temps plein

    Mission de StageNous recherchons un stagiaire dynamique et motivé pour rejoindre notre équipe de gestion de la relation client. Vous aurez l'occasion de développer vos compétences en gestion de la satisfaction client et de participer à des projets variés.Compétences requisesQualités rédactionnelles et rigueurSens du relationnel et appétence pour le...


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    Mission de gestion de la relation clientVous rejoindrez l'équipe du Service Client pour participer à des missions variées en lien avec le management de la satisfaction client. Vous aurez l'occasion de découvrir toutes les dimensions de la relation dans une banque, du management de la relation client au sein d'une agence de proximité, au sein...


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    Stage de gestion de la relation clientVous rejoindrez l'équipe du Service Client pour participer à des missions variées en lien avec le management de la satisfaction client. Vous aurez l'occasion de découvrir toutes les dimensions de la relation dans une banque, du management de la relation client au sein d'une agence de proximité, au sein...

  • Poste de Stage | Guide

    il y a 3 semaines


    Nouvelle-Aquitaine, France Observatoire de la biodiversité végétale de Nouvelle-Aquitaine Temps plein

    Observatoire de la biodiversité végétale de Nouvelle-AquitaineNous recherchons un stagiaire pour un poste de guide (H/F) dans notre équipe. Le candidat sélectionné travaillera sur l'élaboration d'un guide sur la flore adventice des vignobles de Gironde.Compétences requisesMaîtrise des outils de recherche et de documentationCapacité à travailler en...


  • Nouvelle-Aquitaine, France Observatoire de la biodiversité végétale de Nouvelle-Aquitaine Temps plein

    Observatoire de la biodiversité végétale de Nouvelle-Aquitaine **Mission** L'Observatoire de la biodiversité végétale de Nouvelle-Aquitaine propose un stage de spécialisation en botanique dans le cadre de l'Inventaire du Patrimoine Naturel (IPN). Ce stage a pour objectif d'élaborer un guide sur la flore adventice des vignobles de la...


  • Nouvelle-Aquitaine, France LCL S.A. Temps plein

    Stage Analyste Crédits Direction EntreprisesVous rejoignez le Centre d'Affaires Entreprises LCL en charge des relations commerciales avec les entreprises.MissionElaboration des dossiers de crédit avec le Chargé d'Affaires EntreprisesConduite d'études de rentabilitéNotation d'entreprises et études de dossiersPréparation des visites...

  • Développeur d'Application

    il y a 4 semaines


    Nouvelle-Aquitaine, France Capijobnew Temps plein

    Développeur d'Application - Stage H/FContexteLe projet sera réalisé à Atos Pessac et s'inscrit dans le cadre des projets d'innovation ITS (Intelligent Transport Systems). Le projet a pour objectif de fournir un socle technique universel, générique et standardisé pour le déploiement de nouvelles applications destinées à favoriser les usages M2M...


  • Nouvelle-Aquitaine, France Capijobnew Temps plein

    Stage Chargé d'affaires Environnement H/FPermis demandé : Permis NCMissions du stageAnalyser les enjeux environnementaux des sites en prospection et identifier les premières mesures permettant d'éviter ou réduire les impacts du projet (prédiagnostic environnementaux).Coordonner les bureaux d'études en charge des études réglementaires (étude...

  • Chef de Projet Œnotourisme

    il y a 3 semaines


    Nouvelle-Aquitaine, France DE CORGNOL & AGNES Temps plein

    Fonction et Missions : Le Chef de Projet Œnotourisme est chargé(e) de gérer et de développer l'activité Œnotourisme pour les propriétés de DE CORGNOL & AGNES. Il/Elle travaille en étroite collaboration avec la Direction Commerciale, les services de l'entreprise et les prestataires externes pour créer une expérience client unique et de haute...


  • Nouvelle-Aquitaine, France Capijobnew Temps plein

    Chargé d'Affaires Travaux Froid Commercial H/F - Capijobnew Contexte Axima Réfrigération France, filiale du groupe ENGIE Solutions, est spécialisée dans le secteur du Froid commercial et industriel. Dans le cadre de son développement, nous recrutons pour l'agence de La Rochelle un(e) Chargé d'Affaires. Mission Votre mission consiste à gérer une...


  • Nouvelle-Aquitaine, France Airbus Temps plein

    Stage en Développement d'Application Réseau - Airbus Defence and SpaceVous rejoindrez le département Engineering, chargé d'assurer la sécurité « by Design » des systèmes d'information, d'intégrer et de déployer des solutions de sécurité, ainsi que de former les utilisateurs. Ce département a développé une plateforme de cyber-entraînement...

  • Affûteur (h/f)

    il y a 4 semaines


    Nouvelle-Aquitaine, France Capijobnew Temps plein

    Poste d'Affûteur (H/F)Manpower CABINET RECRUTEMENT BORDEAUX recherche pour son client, un acteur du secteur du bois, du papier et de l'imprimerie, un Affûteur (H/F). Au sein d'une entreprise spécialisée dans la fabrication de produits en bois, sous la responsabilité du Responsable de Production, vous aurez pour mission :Gestion des outils et...

  • Stage en banque

    il y a 4 semaines


    Nouvelle-Aquitaine, France Capijobnew Temps plein

    Présentation du stageNous sommes ravis de vous présenter notre offre de stage dans le secteur des Deux-Sèvres. Cette expérience vous permettra de découvrir l'univers bancaire et de vous intégrer dans notre réseau d'Agences.Compétences et qualifications requisesFormation Bac+2 minimumMotivé, curieux et dynamiqueQualités relationnelles et aptitudes...


  • Nouvelle-Aquitaine, France Capijobnew Temps plein

    Responsable de Secteur H/FLe groupe Capijobnew recrute pour son agence de Bordeaux un(e) Responsable de Secteur H/F en CDI. Supervisez l'organisation des chantiers et sites (personnel, horaires de travail, prestations, matériel, produits). Gestion du parc de matériel : veillez à la bonne gestion du parc de matériel. Contrôles du respect du cahier des...

  • Chercheur en botanique

    il y a 4 semaines


    Nouvelle-Aquitaine, France Observatoire de la biodiversité végétale de Nouvelle-Aquitaine Temps plein

    Propositions de stages 2023L'Observatoire de la biodiversité végétale de Nouvelle-Aquitaine propose des stages pour les étudiants et les stagiaires dans le domaine de la botanique et de la conservation de la biodiversité.ObjectifsLes stages sont conçus pour permettre aux étudiants et aux stagiaires de développer leurs compétences et...

  • Responsable Oenotourisme F/H

    il y a 3 semaines


    Nouvelle-Aquitaine, France DE CORGNOL & AGNES Temps plein

    Responsable Œnotourisme F/HLocalisation : GirondeNotre cabinet DE CORGNOL & AGNES recrute pour son client son/sa Responsable Œnotourisme F/H.Poste et MissionRattaché(e) à la Direction Commerciale des Châteaux, vous êtes attentif(ve) à véhiculer une image d'excellence des propriétés et à transmettre un message fortement identitaire auprès des...


  • Nouvelle-Aquitaine, France ADVENS Temps plein

    Rejoignez notre équipe sécurité offensiveNous sommes à la recherche d'un stagiaire passionné pour rejoindre notre équipe sécurité offensive. Vous aurez l'occasion de participer à l'identification de comportements anormaux ou des vulnérabilités pour protéger les systèmes d'information de nos clients.ResponsabilitésMonitorez, qualifiez et traitez...


  • Nouvelle-Aquitaine, France Observatoire de la biodiversité végétale de Nouvelle-Aquitaine Temps plein

    Observatoire de la biodiversité végétale de Nouvelle-Aquitaine recherche un spécialiste en biodiversité végétale pour rejoindre son équipe. Le candidat sélectionné travaillera sur l'élaboration d'un guide sur la flore adventice des vignobles de Gironde. Ce projet sera mené en collaboration avec le CBN Sud-Atlantique. Le candidat devra avoir une...


  • Nouvelle-Aquitaine, France Observatoire de la biodiversité végétale de Nouvelle-Aquitaine Temps plein

    Observatoire de la biodiversité végétale de Nouvelle-Aquitaine recherche un spécialiste en inventaire du patrimoine naturel pour rejoindre son équipe. Le candidat sélectionné travaillera sur l'élaboration d'un guide sur la flore adventice des vignobles de Gironde. Ce projet sera mené en collaboration avec le CBN Sud-Atlantique. Le candidat devra...