Chef de projet client et d'assistance

il y a 2 semaines


Blois, Centre-Val de Loire, France Berger-Levrault Temps plein

Votre équipe de référence

En rejoignant la filiale NEOLINK de Berger-Levrault, vous rejoignez une équipe de professionnels motivés et passionnés par leur travail. Nous valorisons l'entraide, la coopération et la créativité pour atteindre nos objectifs.

Vos responsabilités clés

  • Piloter et animer les ressources dont vous avez la responsabilité pour atteindre les objectifs de l'équipe.
  • Formaliser, simplifier et automatiser les processus pour améliorer l'efficacité et la réactivité de l'équipe.
  • Animer un plan d'action d'amélioration continue pour améliorer la qualité de la relation client et le déroulement des projets.
  • Optimiser le chiffre d'affaires et la coordination interne/externe du portefeuille de projets de votre équipe.
  • Diriger les projets et les opérations de suivi de clients stratégiques.
  • Préparer, animer et rendre compte pour les réunions clients dont il/elle a la charge.
  • Optimiser la qualité du parcours client de bout en bout.
  • Suivre les demandes d'assistance via Freshdesk quotidiennement et contrôler leur répartition/affectation.
  • Réaliser des tâches de support client en escalade.
  • Préparer et présenter au CODIR une météo de l'assistance (indicateurs sur l'évolution des tickets clients).
  • Être l'interlocuteur privilégié des équipes techniques et commerciales de NEOLINK.
  • Coordonner les tests des versions logicielles délivrées par la Direction de la production.
  • Participer sur demande de la Direction à la gestion des litiges clients.

    Ce poste est fait pour vous si...

    • Vous avez une expérience réussie dans le pilotage de projets complexes et dans le management d'une équipe.
    • Vous possédez un très bon sens de la satisfaction client.
    • Vous savez faire preuve de leadership.
    • Vous êtes capable de motiver et dynamiser des organisations.
    • Vous savez structurer une équipe et son activité.
    • Vous avez l'habitude d'établir des KPI de suivi pertinents pour améliorer la qualité de la relation client et le déroulement des projets.


  • Blois, Centre-Val de Loire, France Berger-Levrault Temps plein

    Votre rôleEn tant que Chef de projet client et d'assistance, vous serez chargé de piloter les projets complexes et de gérer les relations avec les clients.Vos responsabilitésPiloter et animer les ressources dont vous avez la responsabilitéFormaliser, simplifier et automatiser les processus pour gagner en flexibilité, en réactivité et en...


  • Blois, Centre-Val de Loire, France Berger-Levrault Temps plein

    Votre rôle cléPour Berger-Levrault, nous recherchons un professionnel expérimenté pour diriger nos équipes de projets clients et d'assistance. En tant que Gestionnaire de Projets Clients et d'Assistance, vous serez responsable de piloter les ressources dont vous avez la charge, de formaliser et de simplifier les processus pour améliorer l'efficacité,...

  • Chef de projet client

    il y a 1 mois


    Blois, Centre-Val de Loire, France Berger-Levrault Temps plein

    Présentation de l'offreL'entreprise Berger-Levrault recherche un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Directeur de l'assistance et des projets clients. Cette fonction est responsable de la gestion des projets clients, de l'assistance et de la coordination interne/externe du portefeuille de projets.ResponsabilitésPiloter, animer...

  • Chef de projet client

    il y a 3 semaines


    Blois, Centre-Val de Loire, France Berger-Levrault Temps plein

    Votre rôleEn tant que chef de projet client, vous serez chargé de piloter les projets complexes et de gérer les relations avec les clients.Vos responsabilitésPiloter et animer les projets clientsFormaliser et simplifier les processus pour améliorer l'efficacitéAnimer un plan d'action d'amélioration continueOptimiser le chiffre d'affaires et la...

  • Chef de projet logiciel

    il y a 2 semaines


    Blois, Centre-Val de Loire, France Berger-Levrault Temps plein

    Présentation de l'offreLa filiale NEOLINK de Berger-Levrault recherche un Chef de projet logiciel pour rejoindre son équipe dynamique. Vous serez chargé de piloter les projets de développement logiciel et de travailler en étroite collaboration avec les équipes de marketing, de commerce et de support.ResponsabilitésPiloter les projets de...

  • Chef de Projet Responsable

    il y a 1 semaine


    Blois, Centre-Val de Loire, France IDEA Temps plein

    IDEA, un prestataire indépendant de supply-chain industrielle, recrute des Chefs d'équipe H/F pour rejoindre son équipe de Bourges.MissionEn tant que Chef de Projet Responsable, vous serez chargé de l'animation d'une équipe de 10 personnes, dans le cadre de la mise en œuvre de prestations logistiques pour les industriels.Compétences...

  • Chef de projet h/f

    il y a 2 semaines


    Blois, Centre-Val de Loire, France IDEC SANTE Temps plein

    Présentation du poste Nous recherchons un Chef de projet pour rejoindre notre équipe à IDEC SANTE. En tant que Chef de projet, vous serez chargé de développer et de coordonner nos projets, en vous appuyant sur la cellule conception et le bureau d'études. Missions Participer à l'élaboration des contrats en respectant les objectifs...


  • Blois, Centre-Val de Loire, France IDEC SANTE Temps plein

    Assistant chef de projets etudes h/f - Développeur de projets Rejoignez notre équipe de projet et contribuez à la réussite de nos missions ! En tant qu'assistant chef de projets, vous serez responsable de l'interface entre le bureau d'études et le client. Vos missions principales seront : Développer et coordonner techniquement les projets...

  • Chef de projet territorial

    il y a 3 semaines


    Blois, Centre-Val de Loire, France Chambres d'agriculture du Centre-Val de Loire Temps plein

    Rejoindre l'équipe de la Chambre d'agriculture de Loir-et-CherLa Chambre d'agriculture de Loir-et-Cher est un établissement de proximité qui accompagne les acteurs agricoles et forestiers du territoire. Nous sommes à la recherche d'un chef d'équipe pour rejoindre notre équipe de développement.MissionsManager l'équipe de...

  • Chef de Projet Responsable

    il y a 2 semaines


    Blois, Centre-Val de Loire, France Nexter Temps plein

    Mission et ObjectifsL'équipe Projet du Département Artillerie (DAR) de gros calibre de la Business Unit Armes / Munitions (BAM) de Nexter recherche un Chef de Projet Responsable pour renforcer son équipe.ResponsabilitésLe Chef de Projet Responsable pilote l'ensemble des activités internes contribuant à la réalisation du volet technique et...


  • Blois, Centre-Val de Loire, France IDEC SANTE Temps plein

    Assistant Chef de ProjetsEn tant qu'assistant chef de projets, vous serez chargé de l'interface entre le bureau d'études et le client. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes travaux pour veiller à la continuité des engagements vis-à-vis du client.MissionsDévelopper et coordonner techniquement le projet en...

  • Chef de projet logiciel

    il y a 3 semaines


    Blois, Centre-Val de Loire, France Berger-Levrault Temps plein

    Votre rôleVous rejoignez la filiale NEOLINK de Berger-Levrault, où nous valorisons la complémentarité et l'enthousiasme au sein de l'équipe. Nous sommes convaincus que notre ambition partagée de mener à bien des projets innovants en misant sur les synergies et en développant le potentiel de nos équipes vous passionnera.Vos...

  • Chef de Projet Communication

    il y a 3 semaines


    Blois, Centre-Val de Loire, France https:wearecom.frsitemap Temps plein

    La CAF de Loir-et-Cher recherche un chef de projet communication pour renforcer son équipe. Le candidat idéal aura pour mission de conseiller la direction dans la définition de la stratégie de communication et d'élaborer un plan de communication annuel.Il devra également créer des supports de communication, animer les réseaux sociaux et concevoir...


  • Blois, Centre-Val de Loire, France Nexter Temps plein

    Désignation de la MissionLe chef de projet F/H est responsable de la gestion des projets de développement et de vente de munitions pour le compte de la Direction Commerciale de Nexter. Il s'agit d'une opportunité de se joindre à une équipe multidisciplinaire et de contribuer à la croissance de l'entreprise.Compétences et...

  • Chef de projet en génie civil

    il y a 4 semaines


    Blois, Centre-Val de Loire, France Courrier Picard Temps plein

    Présentation de l'entrepriseL'Entreprise PINTO est une P.E. indépendante d'une centaine de salariés fondée en 1925, ayant son siège à Fougères et deux agences, une dans le Nord et une en IDF.Mission du chef de projetLe chef de projet est chargé de concevoir et de réaliser des ouvrages de génie civil et des prestations de fondations...

  • Chef de projet agricole

    il y a 2 semaines


    Blois, Centre-Val de Loire, France Chambres d'agriculture du Centre-Val de Loire Temps plein

    Rejoindre la Chambre d'agriculture du Centre-Val de Loire, c'est rejoindre un établissement de proximité, acteur de la performance durable, bâtisseur de dynamique collective et favorisant l'autonomie des agriculteurs.Venez contribuer à réussir les défis de l'agriculture et de la Chambre d'agriculture par le développement des...

  • Chef de Projet

    il y a 1 mois


    Blois, Centre-Val de Loire, France Nexter Temps plein

    MissionEn tant que PMO, vos missions seront de :Gérer et maintenir le planning intégré dans l'outil SciformaCréer des rapports de projetGérer les livrables des contrats selon les exigences contractuellesGérer les coûts et budgets pour les contratsAffecter les coûts directs de main d'œuvre et d'achat aux lots de travauxIntervenir en tant...

  • Chef de Projets en Production

    il y a 4 semaines


    Blois, Centre-Val de Loire, France HARRY HOPE Temps plein

    A propos de l'entreprise :Harry Hope est un cabinet de recrutement qui accompagne les candidats et les entreprises dans leurs recherches d'opportunités en France et à l'international. Nous sommes spécialisés dans les secteurs d'activité et les zones géographiques pour mieux répondre aux enjeux de nos clients.A propos du poste :Nous...

  • Chef de Projet Artillerie

    il y a 4 semaines


    Blois, Centre-Val de Loire, France Nexter Temps plein

    MissionRejoindre l'équipe de Nexter en tant que Chef de Projet Artillerie, vous serez chargé de piloter les activités internes contribuant à la bonne réalisation des contrats dans le respect des engagements contractuels et de la stratégie de l'entreprise. Vous serez responsable du P&L de votre affaire et de la tenue des engagements (Coûts,...

  • Chef de projet H/F

    il y a 2 semaines


    Blois, Centre-Val de Loire, France IDEA Temps plein

    IDEA, un groupe engagé et innovant, recrute des Chefs d'équipe H/F pour renforcer son équipe de management.En tant que Chef de projet, vous serez chargé de diriger une équipe d'opérateurs logistiques et de garantir la bonne exécution de la prestation en termes de sécurité, qualité et respect de la performance attendue.Vos missions...