Technicien(ne) informatique support et poste de travail

il y a 2 semaines


Aurillac, Auvergne-Rhône-Alpes, France Chambres d'Agriculture France Temps plein

Rattaché au Responsable support de votre secteur dans la Direction Nationale des Systèmes d'Information (DNSI), vous avez pour missions d'assurer le support à distance et de proximité des utilisateurs, la gestion du parc de postes de travail en termes de maintien en condition opérationnelle et de renouvellement.



Vous serez chargé d'assurer pendant les plages horaires définies, l'assistance de niveau 1 aux utilisateurs.

  • Capter les appels des utilisateurs à l'aide d'un outil de centre d'appel.
  • Maitriser les techniques de prise d'appel : présentation, reformulation, diagnostic, tests croisés...
  • Formaliser chaque sollicitation et leur suivi dans l'outil ITSM
  • Qualifier et diagnostiquer les incidents et les demandes.
  • Résoudre à l'aide d'un outil de prise en main ou escalader au niveau 2.
  • Assurer des déplacements si des interventions physiques sont requises.
  • Contribuer à l'alimentation de la base de connaissances.

Gérer et maintenir un parc de postes de travail (ordinateur, smartphone, tablette, téléphone fixe, etc.)

  • Réceptionner, installer, paramétrer les nouveaux matériels
  • Suivre les stocks, leurs réapprovisionnements et gérer le reconditionnement des retours de matériels.
  • Effectuer l'installation des applications via télédistribution ou procédure.
  • Intervenir sur des équipements connexes aux postes de travail (switch, baie de brassage, etc.)
  • Consigner dans l'outil ITAM les mouvements des matériels.

Les conditions d'emploi:

  • Prise de poste : Dés que possible
  • Lieu de travail: Aurillac
  • Type de contrat : CDD d'un an
  • Tickets restaurants
  • Possibilité de formations professionnelles
  • Télétravail à hauteur de 2 jours max/semaine ( après 2 mois d'ancienneté)
  • Mutuelle
    • De formation de technicien supérieur, vous adhérez à la philosophie de l'assistance aux utilisateurs, vous avez déjà exercé une fonction au sein d'un service support et travaillé avec un outil ITSM/ITAM.
    • Votre pédagogie, votre ouverture d'esprit et votre expression orale vous permettre de gérer facilement les échanges avec les utilisateurs, vos collègues et vos responsables.
    • Vous faites preuve de rigueur et d'adaptation pour analyser, diagnostiquer et organiser le traitement des sollicitations des utilisateurs.
    • Vous maîtrisez la configuration d'un poste de travail, la gestion d'un inventaire, le fonctionnement d'un réseau LAN et WAN et leur supervision.

Contacts:

Dossier de candidature (lettre de motivation et curriculum vitae) à adresser avant le 29 novembre 2024

Pour tout renseignements sur le poste vous disposez d'un contact direct auprès du manager opérationnel sur son téléphone: Cécile Le tort 06 50 19 15 31


  • Support Informatique Adjoint

    il y a 4 semaines


    Aurillac, Auvergne-Rhône-Alpes, France Direction Générale Des Services Temps plein

    Job Description Nous recherchons un Support Informatique Adjoint pour rejoindre notre équipe de Direction Générale Des Services.ResponsabilitésAssurer le support et les déploiements en relation avec le Système d'information du Conseil Départemental du Cantal.Participer au fonctionnement de la cellule "niveau 1" en charge de la hotline et du...

  • Informatique Technicien

    il y a 4 semaines


    Aurillac, Auvergne-Rhône-Alpes, France Europe Service Temps plein

    Europe Service, une entreprise innovante et traditionnelle, recherche un technicien informatique pour rejoindre son équipe dynamique. Vous serez chargé de la gestion du parc informatique, notamment la maintenance, l'aide aux utilisateurs, la sécurisation des réseaux et des données, ainsi que le développement d'applications. Vous devrez avoir une...


  • Aurillac, Auvergne-Rhône-Alpes, France Chambres d'Agriculture France Temps plein

    MissionVous travaillerez en étroite collaboration avec le Responsable support de votre secteur dans la Direction Nationale des Systèmes d'Information (DNSI) pour assurer le support à distance et de proximité des utilisateurs.Vous serez chargé de la gestion du parc de postes de travail en termes de maintien en condition opérationnelle et de...

  • Technicien informatique F/H

    il y a 2 semaines


    Aurillac, Auvergne-Rhône-Alpes, France Europe Service Temps plein

    Europe Service recherche un(e) Technicien Informatique F/H pour renforcer son équipe de maintenance et de développement d'applications.Vous rejoindrez notre service informatique dynamique et en croissance, spécialisé dans la fabrication et la distribution de matériels de voirie. Votre rôle consiste à gérer le parc informatique, à fournir un support...

  • Technicien informatique F/H

    il y a 3 semaines


    Aurillac, Auvergne-Rhône-Alpes, France Europe Service Temps plein

    Vous cherchez un environnement de travail stimulant et gratifiant ? Europe Service, une entreprise familiale innovante, vous offre l'occasion de rejoindre son équipe dynamique et en pleine croissance.En tant que technicien informatique, vous participerez à la gestion du parc informatique de la société, notamment à la maintenance, à l'aide aux...


  • Aurillac, Auvergne-Rhône-Alpes, France Armée de l'Air et de l'Espace Temps plein

    Carrière de technicien d'interception des signauxVous souhaitez donner un nouveau sens à votre parcours professionnel?Nous vous proposons d'exercer votre métier dans un environnement opérationnel au soutien des unités pour l'acquisition d'une expérience humaine et professionnelle hors du commun.Qu'est-ce que le technicien d'interception des signaux?Le...


  • Aurillac, Auvergne-Rhône-Alpes, France Armée de l'Air et de l'Espace Temps plein

    Carrière de technicien d'interception des signauxVous souhaitez donner un nouveau sens à votre parcours professionnel?Nous vous proposons d'exercer votre métier dans un environnement opérationnel au soutien des unités pour l'acquisition d'une expérience humaine et professionnelle hors du commun.Qu'est-ce que le technicien d'interception des signaux?Le...

  • Ingénieur informatique F/H

    il y a 3 semaines


    Aurillac, Auvergne-Rhône-Alpes, France Europe Service Temps plein

    L'entreprise Europe Service recherche un technicien informatique F/H pour rejoindre son service informatique. Les missions principales incluent la gestion du parc informatique, l'aide aux utilisateurs, la maintenance de la base de données et la sécurisation des réseaux et des données. Le candidat idéal possède une connaissance approfondie des langages,...

  • Technicien SAV itinérant H/F

    il y a 4 semaines


    Aurillac, Auvergne-Rhône-Alpes, France LHH Temps plein

    Votre mission LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et d'évaluation d'cadres et recherche pour son client industriel, un Technicien SAV itinérant H/F. Poste basé dans le Cantal (15). Déplacement à prévoir **Compétences requises** - Expérience dans le domaine de la...

  • Développeur Technicien F/H

    il y a 4 semaines


    Aurillac, Auvergne-Rhône-Alpes, France Direction Générale Des Services Temps plein

    Direction Générale Des ServicesService Etudes Développements InformatiquesType d'emploi : Emploi permanent (fonctionnaire ou contractuel)Filière : TechniqueCadre d'emploi : techniciens territoriauxGrade : technicien ; technicien principal de 1ère classe ; technicien principal de 2ème classeLieu de travail : AURILLACQuotité de temps de travail...

  • Spécialiste en informatique

    il y a 2 semaines


    Aurillac, Auvergne-Rhône-Alpes, France Europe Service Temps plein

    Vous cherchez un poste qui vous permettra de mettre vos compétences en informatique en valeur ? Chez Europe Service, nous sommes à la recherche d'un spécialiste en informatique pour rejoindre notre équipe dynamique.ResponsabilitésMaintenance du parc informatiqueAide aux utilisateursMaintenance de la base de donnéesSécurisation des réseaux et des...


  • Aurillac, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe Pochet Temps plein

    Nous recherchons un technicien en galvanoplastie pour rejoindre notre équipe de maintenance industrielle. En tant que membre de notre équipe, vous serez chargé de l'entretien et de la maintenance de nos équipements.MissionVoici vos missions principales :Maintenir les équipements en état optimalProposer des solutions pour améliorer les processus de...


  • Aurillac, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe Pochet Temps plein

    Nous recherchons un technicien maintenance industriel dynamique pour rejoindre notre équipe de maintenance galvanoplastie au sein du Groupe Pochet.Vous serez chargé de l'entretien préventif, correctif et curatif des équipements de production, tout en respectant les exigences qualité, sécurité et environnement.Voici quelques-unes de vos missions clés...


  • Aurillac, Auvergne-Rhône-Alpes, France Europe Service Temps plein

    Description du posteAu sein de l'équipe informatique de Europe Service, vous êtes chargé(e) de la gestion du parc informatique de l'entreprise. Vos tâches comprennent la maintenance du parc informatique, l'aide aux utilisateurs, la maintenance de la base de données (SQL Server, HFSQL), la sécurisation des réseaux et des données de...


  • Aurillac, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe Pochet Temps plein

    MissionNous recherchons un technicien de maintenance industriel dynamique et motivé pour rejoindre notre équipe de maintenance en galvanoplastie au sein du Groupe Pochet.Vos missions seront de :Effectuer les opérations planifiées de maintenance préventive, corrective et curative dans le respect des exigences qualité, sécurité et...


  • Aurillac, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe Pochet Temps plein

    Nous recherchons un technicien de maintenance industriel dynamique pour rejoindre notre équipe de maintenance galvanoplastie au sein du Groupe Pochet.Vous serez chargé de réaliser les opérations de maintenance préventive, corrective et curative dans le respect des exigences qualité, sécurité et environnement.Vos missions seront :Assurer le maintien...


  • Aurillac, Auvergne-Rhône-Alpes, France Eiffage Temps plein

    Offre de posteEiffage Énergie Systèmes, un leader dans le domaine de la gestion des systèmes et équipements en génie électrique, industriel, climatique et énergétique, recherche un(e) Technicien(ne) Réseaux et Télecom pour rejoindre son équipe.MissionVous serez chargé(e) de l'installation et de la mise en service de systèmes de téléphonie et...


  • Aurillac, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe Pochet Temps plein

    Nos équipes techniques sont à la recherche d'un technicien maintenance décor spécialisé pour renforcer notre Unité de Technique Décor. Ce poste vous offrira l'occasion de mettre au point et de garantir le bon fonctionnement des machines de production de décor, en conformité avec les exigences qualité, sécurité et environnement.MissionVous...

  • Technicien Maintenance Décor

    il y a 3 semaines


    Aurillac, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe Pochet Temps plein

    Nous recherchons un technicien maintenance décor pour rejoindre notre équipe de spécialistes en maintenance industrielle au sein du Groupe Pochet.MissionVous serez chargé de mettre au point et de garantir le bon fonctionnement des machines de production de décor (sérigraphie, marquage à chaud, tampographie...) en conformité avec les exigences...

  • Technicien de surface

    il y a 4 semaines


    Aurillac, Auvergne-Rhône-Alpes, France Ec Temps plein

    Description du posteLe technicien de surface est chargé de maintenir la propreté des locaux, de dépoussiérer les surfaces et de trier les différents déchets. Il est également responsable de nettoyer les laboratoires et d'utiliser un nettoyeur à haute pression ou d'autres engins de nettoyage automatiques. Le technicien de surface doit suivre les...