Administrateur de Relations Clients
il y a 3 jours
La Maison Bleue - Votre Partenaire en Matière de Crèches
Description du Poste
L'administrateur de relations clients est un rôle clé au sein de notre équipe, responsable de la gestion des dispositifs crèches de nos clients. Vous serez chargé d'assurer la mise en place efficace des campagnes d'attribution et le placement des enfants en crèches partenaires sur tout le parcours client.
Fonctions Principales
- Gestion des Campagnes
- Assurer la mise en place des campagnes d'attribution et le placement des enfants en crèches en propre et partenaires;
- Mettre en œuvre les stratégies de fidélisation pour atteindre les objectifs de croissance;
Relations avec les Familles
- Assurer les relations familles pour garantir une expérience client satisfaisante;
- Écouter attentivement les besoins et attentes des familles pour répondre à leurs demandes;
Communication avec les Directions de Crèche
- Servir de lien entre les directions de crèche et nos services pour garantir une communication fluide;
- Résoudre les problèmes et incidents qui surgissent dans la relation client-famille-crèche.
Fidélisation des Comptes
- Faire progresser les comptes existants en proposant des solutions personnalisées pour fidéliser les clients;
- Développer de nouveaux contacts commerciaux pour renforcer notre présence sur le marché.
Profil Souhaité
- Posséder une formation supérieure (Bac+2/3) ou être diplômé(e) d'une école de commerce;
- Avoir déjà acquis une première expérience professionnelle dans le domaine des relations client ou des ventes;
- Bénéficier d'une solide capacité d'écoute et de compréhension des besoins des autres pour fournir un excellent service client;
- Avoir un ton professionnel, adapté et convivial dans ses interactions quotidiennes avec les clients et les collègues.
Vos Atouts
Vous êtes doté d'un bon sentiment de l'écriture, vous savez comment articuler vos pensées de manière concise et claire. Vous êtes aussi aimable, compétent et enthousiaste. Aujourd'hui, nous recherchons quelqu'un qui fera preuve d'initiative et essaiera toujours d'innover.
Compétences
Nous valorisons chez nos candidats une très bonne maîtrise de Microsoft Office, surtout Word, Excel, PowerPoint. Ils doivent également avoir un excellent sens logique ainsi qu'une bonne compréhension des différents protocoles Internet.
Carrière
Si vous recherchez un poste où votre créativité sera soutenue, encourageée et offriront la possibilité de grandir plus rapidement que vous ne pourriez imaginer, ce poste vaut vraiment la peine de regarder plus de loin. Surtout si vous cherchez un environnement de travail calme.
Rémunération
Nous prévoyons remunerer cet administrateur à 52000 euros par an.
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