Chef de Projet Service Technique Clients Sensibles H/F
il y a 1 mois
En tant que chef de projet au sein d'une équipe dynamique et innovante, vous aurez l'opportunité de rejoindre Rhôn'Telecom, un acteur central dans l'expertise des réseaux opérateurs Fixes ou Mobiles.
L'entreprise a connu une forte croissance, avec un chiffre d'affaires de 121 millions d'euros en 2022 et plus de 300 collaborateurs. Cette évolution a été rendue possible grâce à la stratégie partenariale avec le groupe ALTICE depuis sa création en 2012.
Nous sommes une entreprise qui valorise la proximité, l'engagement et l'écoute. Nous recherchons un responsable de production service technique clients sensibles H/F pour rejoindre notre équipe à Bron 69.
Vos missions principales seront:
- Manager une équipe de 12 collaborateurs chargés du traitement des incidents sur les services des clients sensibles de SFR
- Être responsable des performances collectives et individuelles de vos équipes
- Collaborer avec les interfaces clients SFR (Technical Account Manager et Responsable Opérationnel de Compte) et des interlocuteurs clients finaux
- Assurer la gestion des prévenances des travaux programmés qui impactent les clients sensibles
- Produire les analyses des incidents S-1
- Produire des rapports hebdomadaires, mensuels et annuels
- Animer des réunions de présentation de ces rapports pour SFR et pour les clients de SFR
Pour réussir dans ce poste, vous devrez posséder une expérience significative en ticketing, résolution d'incidents et pilotage de mainteneur. La connaissance du contexte SFR est un atout supplémentaire.
Cette opportunité vous permettra de développer votre leadership et votre capacité à accompagner votre équipe dans ses performances. Vous serez également amené(e) à vous déplacer ponctuellement chez les clients.
Nous offrons un environnement de travail stimulant, avec une équipe motivée et des perspectives de développement professionnel importantes. Le salaire pour ce poste est de 37h de CDI, correspondant à une estimation de 60 000€ par an, selon l'expérience professionnelle et les qualifications nécessaires.
Pour postuler, veuillez consulter nos conditions générales de recrutement et soumettre votre candidature. Nous sommes impatient de découvrir vos compétences et vos aspirations
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