Administrateur de Systèmes d'Information

il y a 6 jours


Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France CNRS Temps plein

Informations Générales

Titre de l'Offre : Gestionnaire d'Application / Assistance Support Informatique

Compétences et Responsabilités

  • Contribuer au fonctionnement du système d'information du CNRS déployé dans les circonscriptions Provence-Corse et Côte d'Azur.
  • Améliorer la performance et participer à la gestion courante des applications, et au support utilisateur, sur les éléments du système d'information déployés dans les structures des deux circonscriptions.
  • Effectuer les actions et processus de gestion courante des applications en place dans toutes ses dimensions (assistance, gestion des incidents, qualité de service, formation/conduite du changement).
  • Participer à l'élaboration des règles de fonctionnement et d'utilisation des applications.
  • Résoudre ou faire remonter les incidents et optimiser les performances.
  • Lancer l'exécution des tâches d'exploitation et assurer le suivi d'exploitation.
  • Participer à la rédaction de la documentation (notices utilisateurs, procédures).
  • Participer à l'évolution des outils de support (procédures, requêtes, reporting, base de connaissances).
  • Assister et conseiller les utilisateurs en matière de sécurité (résolution ou remontée des incidents, sensibilisation).

Compétences et Qualités

  • Connaitre les systèmes d'exploitation Microsoft (connaissance générale).
  • Connaitre l'architecture et l'environnement technique des systèmes d'information du CNRS (à acquérir).
  • Connaitre les notions de base en matière de sécurité des systèmes d'information.
  • Connaitre les notions de bases en matière de techniques de conduite de changement.
  • Savoir diagnostiquer un problème, proposer et mettre en œuvre des résolutions.
  • Utiliser les outils et/ou des techniques de type helpdesk, gestion de tickets.
  • Appliquer les techniques d'installation et de maintenance des équipements.
  • Conduire un entretien d'assistance par téléphone (maîtrise) avec un outil de prise de main à distance.
  • Appliquer les normes, procédures et règles.
  • Travailler en équipe.
  • Communiquer et faire preuve de pédagogie.
  • Savoir planifier et respecter des délais.
  • Savoir lire une documentation technique en anglais.

Contexte de Travail

Ce poste est ouvert au sein du service des systèmes d'information de la délégation Provence et Corse, et de la délégation Côte d'Azur du CNRS dont les missions sont la mise en œuvre et le développement du système d'information, au profit des services de la délégation et des laboratoires de recherche de la région.



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