Spécialiste en Télécommunications réseau

il y a 3 jours


Paris, Île-de-France COVAGE Temps plein

Covage, un leader dans les télécommunications, est à la recherche d'un spécialiste en télécommunications réseau pour rejoindre son équipe dynamique. Situé près de 400 collaborateurs, nous sommes convaincus que l'innovation et la qualité sont essentielles pour satisfaire nos clients.

Mission

En tant que Spécialiste en Télécommunications réseau, vous formerez une partie intégrante de notre équipe technique client. Votre rôle consiste à fournir un support technique exceptionnel aux opérateurs clients, tout en garantissant la conformité avec les engagements de qualité de service.

Tâches
  • Gestion des incidents clients : traiter et résoudre efficacement les tickets clients (xDSL & Fibre) dans le respect des engagements de GTI (Garantie de Temps d'Intervention) et GTR (Garantie de Temps de Rétablissement).
  • Diagnostic et intervention sur site : effectuer les diagnostics en application des processus établis, déclencher et piloter les interventions sites/terrain, ainsi que suivre les retours clients.
  • Rattachement à la Direction du Réseau : travailler en étroite collaboration avec la Direction du Réseau pour assurer la relation client pour les comptes assignés.
Compétences requises

Pour réussir dans ce poste, vous devez avoir :

  • Une formation de niveau Bac + 2 à Bac + 5 en réseaux télécoms.
  • Une expérience minimale dans le secteur des télécoms, idéalement au sein d'un service technique client.
  • Un sens du service client fort, excellent sens du relationnel et capacité à communiquer à l'oral comme à l'écrit.
  • Une connaissance approfondie des réseaux télécoms, en particulier xDSL et FTTx.
Vos avantages

A Covage, nous valorisons votre évolution professionnelle et offrons :

  • Une politique de mobilité interne favorisant l'évolution professionnelle avec des opportunités de mobilité en interne et/ou au sein du Groupe Altitude.
  • Possibilité d'avoir recours à 1 jour de télétravail par semaine après 3 mois d'ancienneté dans votre poste.
Salaire et conditions

Nous proposons un salaire compétitif, estimé entre 25 000 € et 40 000 € annuels, selon votre expérience et vos qualifications. Nous sommes également fier de proposer une offre complète incluant des avantages sociaux et des possibilités de progression.



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