Responsable SAV H/F

il y a 3 semaines


Lognes, Île-de-France Hub4talents Temps plein
Poste : Le Responsable SA est le véritable support technique sur les produits de la marque distribués en France.

Il garantit un niveau de service aux clients, en réponse à la politique du groupe en matière de qualité, de service et de fidélisation.

Missions principales :
  • Encadrer et superviser l'équipe de 9 collaborateurs ;
  • Assurer les diagnostics de pannes et réparations de matériel ;
  • Etablir et suivre le plan de service annuel, mettre en oeuvre les processus et délais impartis ;
  • Suivre les opérations logistiques du service et KPI d'activités
  • Assurer le contact clients, litiges et actions de reporting ;
  • Gérer l'interface avec les services internes, marketing et du groupe ;
  • Assurer des visites clients selon les cas concernés.
Profil :
  • BAC+ 2/4 de type électrotechnique ou électromécanique
  • 5 années minimum d'expérience dans un service SAV et une expérience en logistique au sein d'un groupe international
  • Anglais professionnel courant
Savoir-Etre :
  • Pro actif(ve)
  • Prise d'initiative
  • Enthousiaste, dynamique et proactif avec un bon sens de l'organisation
  • Bonne aptitude à la communication
  • Qualités relationnelles
  • Sens de l'organisation et de la rigueur
  • Autonomie
  • Capacités d'analyse et de recommandations
  • Sens du service clients
  • Maitrise de l'outil informatique

Nous sommes un leader dans le secteur des outils électroportatifs et des équipements professionnels haut de gamme. Nous nous engageons à offrir des solutions innovantes aux professionnels du bâtiment et de l'industrie. Avec une passion pour l'excellence et une volonté d'amélioration continue, nous mettons en avant des valeurs de précision, de durabilité et de performance. Rejoindre notre équipe dynamique, c'est contribuer à transformer les pratiques professionnelles grâce à des produits à la pointe de la technologie, tout en valorisant le savoir-faire et la créativité.



  • Lognes, Île-de-France FED SUPPLY Temps plein

    Rôle et ResponsabilitésÀ la recherche d'un coordinateur SAV F/H trilingue pour rejoindre notre équipe !Ce poste est réservé aux candidats trilingue exclusivement, avec une expérience réussie minimum de 3 ans sur un poste similaire. Vous devrez avoir de bonnes compétences relationnelles pour échanger en interne et en externe, ainsi que des...

  • Responsable SAV H/F

    il y a 2 semaines


    Lognes, Île-de-France Hub4talents Temps plein

    Poste : Le Responsable SALe Responsable SA est le véritable support technique sur les produits de la marque distribués en France. Il garantit un niveau de service aux clients, en réponse à la politique du groupe en matière de qualité, de service et de fidélisation.Missions principales :Encadrer et superviser l'équipe de 9 collaborateurs ;Assurer...


  • Lognes, Île-de-France Conforama Temps plein

    DescriptionConforama, un acteur majeur dans son secteur, recherche un Chargé(e) de relations fournisseurs pour rejoindre sa Direction Nationale des Opérations SAV.MissionNégocier les conditions SAV et suivre leur application en collaboration avec la Responsable des Relations Fournisseurs, tout en respectant les orientations de l'enseigne et les enjeux...


  • Lognes, Île-de-France Conforama Temps plein

    DescriptionQui sommes-nous?Conforama est un acteur majeur dans son secteur, multi-spécialiste omnicanal de l'équipement, de l'aménagement et de la décoration de la maison. Nous proposons une large sélection de produits au meilleur prix pour équiper entièrement sa maison.MissionNous recherchons pour la Direction Nationale des Opérations SAV un...


  • Lognes, Île-de-France Conforama Temps plein

    DescriptionQui sommes-nous?Conforama est un acteur majeur dans son secteur, multi-spécialiste omnicanal de l'équipement, de l'aménagement et de la décoration de la maison. Nous démocratisons les tendances et proposons une large sélection de produits au meilleur prix pour équiper entièrement sa maison.MissionNous recherchons pour la Direction...


  • Lognes, Île-de-France Conforama Temps plein

    DescriptionQui sommes-nous?Conforama est un acteur majeur dans son secteur, multi-spécialiste omnicanal de l'équipement, de l'aménagement et de la décoration de la maison. Nous démocratisons les tendances et proposons une large sélection de produits au meilleur prix pour équiper entièrement sa maison.MissionNous recherchons pour la Direction...


  • Lognes, Île-de-France Conforama Temps plein

    Description: Connaître l'entreprise ConforamaConforama est un acteur majeur dans son secteur, multi-spécialiste omnicanal de l'équipement, de l'aménagement et de la décoration de la maison. Démocratiseur de tendances, Conforama propose, à travers son réseau de 175 magasins en France et son site Web, une large sélection de produits au...


  • Lognes, Île-de-France Conforama Temps plein

    DescriptionQui sommes-nous?Conforama est un acteur majeur dans son secteur, multi-spécialiste omnicanal de l'équipement, de l'aménagement et de la décoration de la maison. Nous proposons une large sélection de produits au meilleur prix pour équiper entièrement sa maison.MissionLe Chargé(e) de Relations Fournisseurs est responsable de la...


  • Lognes, Île-de-France Conforama Temps plein

    Description du PosteConforama, acteur majeur dans son secteur, recherche un Responsable des Relations Fournisseurs pour rejoindre sa Direction Nationale des Opérations SAV.Compétences et ResponsabilitésNégocier les conditions SAV avec les fournisseurs et suivre leur application en collaboration avec la Responsable des Relations Fournisseurs.Recenser et...


  • Lognes, Île-de-France Conforama Temps plein

    Description : Connaître les besoins de Conforama Conforama, acteur majeur dans son secteur, est le multi spécialiste omnicanal de l'équipement, de l'aménagement et de la décoration de la maison. Démocratiseur de tendances, Conforama propose, à travers son réseau de 175 magasins en France et son site Web, une large sélection de produits au meilleur...


  • Lognes, Île-de-France Conforama Temps plein

    Description : Qui sommes-nous ?Conforama est un acteur majeur dans son secteur, multi-spécialiste omnicanal de l'équipement, de l'aménagement et de la décoration de la maison. Nous démocratisons les tendances en proposant une large sélection de produits au meilleur prix pour équiper entièrement sa maison.Nous recherchons pour la Direction...


  • Lognes, Île-de-France Conforama Temps plein

    Description : Qui sommes-nous ? Conforama est un acteur majeur dans son secteur, spécialisé dans l'équipement, l'aménagement et la décoration de la maison. Nous proposons une large sélection de produits au meilleur prix pour équiper entièrement sa maison. Nous recherchons pour la Direction Nationale des Opérations SAV un Spécialiste des...


  • Lognes, Île-de-France Conforama Temps plein

    Conforama recherche un Chargé(e) de Relations FournisseursL'entreprise Conforama, leader dans son secteur, recherche un expert en relations avec les fournisseurs pour rejoindre son équipe de direction nationale des opérations SAV. Le candidat idéal sera en mesure de négocier les conditions SAV et de suivre leur application en collaboration avec la...


  • Lognes, Île-de-France Legal & HR Talents Temps plein

    Poste : Sur un périmètre d'environ 300 collaborateurs, le/la Responsable Ressources Humaines assure le développement et la gestion administrative et opérationnelle des Ressources Humaines dans le respect de la législation, des règles sociales existantes et des process internes.Le/la Responsable Ressources Humaines est le relais RH en région et est...


  • Lognes, Île-de-France Terideal Temps plein

    A propos de l'entrepriseTerideal se démarque depuis plus de 50 ans sur le marché de l'aménagement des territoires, des aménagements utiles au mieux vivre de chacun. Nous sommes des entrepreneurs du Mieux-Vivre, oeuvrant chaque jour à faire de chaque territoire un lieu où il fait bon vivre.A propos du posteNous recherchons un(e) Responsable Ressources...


  • Lognes, Île-de-France Talents ADV & Supply Temps plein

    Poste : Responsable Logistique Industriel H/FVous rejoindrez notre équipe de Talents ADV & Supply, cabinet de recrutement national spécialisé sur les métiers ADV, Assistanat Commercial, Import/Export, Relation client, Logistique, Transport, Achats et Supply Chain.Vos missions seront les suivantes :- Assurer la gestion des stocks (paramétrage, suivi,...


  • Lognes, Île-de-France Terideal Temps plein

    A propos de l'entrepriseTerideal est une entreprise leader dans le domaine de l'aménagement des territoires depuis plus de 50 ans. Nous nous démarquons par notre approche innovante et notre engagement envers la qualité de vie de nos collaborateurs et de nos clients. Nous sommes convaincus que la réussite d'une entreprise repose sur la réconciliation de...


  • Lognes, Île-de-France Talents ADV & Supply Temps plein

    A propos de l'entreprise :Talents ADV & Supply est un cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV et de la Supply Chain. Nous accompagnons les entreprises et les candidats dans leurs besoins de recrutement et d'intérim.A propos du poste :Vous rejoindrez notre équipe comme Responsable Approvisionnement Industriel H/F. Vos...


  • Lognes, Île-de-France Legal & HR Talents Temps plein

    Présentation du PosteSous la responsabilité du DRH Adjoint, le Responsable Ressources Humaines assure le développement et la gestion administrative et opérationnelle des Ressources Humaines dans le respect de la législation, des règles sociales existantes et des process internes. Le poste est situé sur un périmètre d'environ 300...


  • Lognes, Île-de-France Page Personnel Temps plein

    Rejoignez notre équipe de Page Personnel comme Responsable Rémunération et Avantages Sociaux et découvrez un nouveau défi en tant que Contrôleur de Gestion Sociale Anglais Courant H/F.Vous serez responsable de la préparation des éléments variables contractuels, notamment le calcul des bonus annuels individuels et primes de performance, ainsi que la...