Chargé de Relations Clients F/H

il y a 4 semaines

Vallauris, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France FONCIA Temps plein

Foncia, leader sur les services immobilier, recrute un Chargé de Relations Clients F/H à Cannes en CDI

Avec + 600 agences et 10 000 salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit en France et à l'international.

Nos ambitions sont d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le développement de services innovants.

Vos futures missions et responsabilités

Vous êtes le point d'entrée des flux entrants (appels téléphoniques, messages électroniques, courriers) des clients, fournisseurs et prospects, dans une optique d'amélioration de la qualité de service et de fidélisation des clients.

Vous assurez le recueil et la prise en charge des demandes afin de les qualifier et d'apporter un premier niveau de réponses et d'actions pouvant être réalisées sans support d'une autre fonction, dans le respect des normes et procédures définies par le groupe.


1. Conseil et relationnel

  • Assurer la réception des appels téléphoniques, messages électroniques et courriers
  • Qualifier et analyser les demandes afin de les traiter ou de les rediriger vers le bon interlocuteur en effectuant un transfert accompagné
  • Être en mesure de reconnaitre et de qualifier un client prospect sur l'ensemble des offres FONCIA et l'orienter vers l'interlocuteur adéquat
  • Participer à des activités de réalisation d'enquêtes de satisfaction, d'opérations de fidélisation etc.
  • Transmettre aux clients les documents de gestion accessibles dans les outils
  • Accompagner les clients dans leur navigation dans l'outil afin qu'ils se familiarisent avec les interfaces et sachent où trouver les informations dont ils ont besoin


2. Gestion administrative

  • Enregistrer toutes les demandes dans la base de données clientèle et assurer leur suivi informatique dans les outils mis à disposition
  • Vérifier, renseigner et mettre à jour les informations contenues dans le fichier client


Ce que nous offrons :

  • L'opportunité de travailler au sein d'une entreprise en plein essor et en plein tournant digital.
  • Un environnement de travail stimulant et collaboratif en travaillant au cœur de la vie de tous.
  • Des opportunités de mobilité, transversale, hiérarchique ou encore géographique, il y a forcément une agence près de chez vous
  • Un accompagnement sur mesure via des outils internes : plateforme d'intégration, de mobilité interne et de formation.


Vous demain :

  • Technologies : Apple avec suite Office – logiciel de gestion : Millenium (Intuitif et conçu en interne pour participer à la digitalisation de l'entreprise).
  • Avantages : Participation, tickets restaurant ou restaurant d'entreprise, programme de cooptation, CSE (subvention annuelle). Des honoraires réduits pour les services Foncia (achat, location, location de vacances, diagnostics, travaux, assurances) et des avantages chez nos partenaires (location voiture, téléphonie, etc).
  • Conditions : Mutuelle et prévoyance, remboursement titre de transport à 50%, RTT et 13ème mois.
  • Mission Handicap : à disposition de tous nos salariés.

Foncia place la formation au cœur du développement de l'entreprise et de chaque collaborateur.

Depuis de nombreuses années, Foncia a créé son propre organisme de formation certifié Qualiopi.

Pour ce poste et sous réserve d'éligibilité, vous suivrez un parcours de formation dédié qui alliera sessions en présentiel, classes virtuelles et formation en situation de travail pour un équivalent de 300 heures de formation, pouvant mener à une certification professionnelle.

C'est l'occasion unique d'appréhender au mieux ce futur poste, n'hésitez pas à poser toutes vos questions pendant le processus de recrutement.

Vous aujourd'hui :

Vous justifiez d'une première expérience sur un poste similaire où vous avez eu à gérer un standard téléphonique et une relation client.

  • Vous maitrisez le français, aussi bien à l'écrit qu'à l'oral
  • Vous êtes curieux, autonome et rigoureux
  • Vous êtes reconnu.e pour votre réactivité, votre aisance relationnelle et votre orientation client
  • Travailler en équipe est essentiel pour vous

Chez nous, tous les diplômes, tous les âges, tous les parcours, tous les lieux de vie sont les bienvenus.

En un mot : Rejoignez Foncia


Processus de recrutement

Nous souhaitons le processus le plus fluide possible pour aller à l'essentiel :

1. Entretien avec l'équipe Recrutement : pour vous présenter plus en détail le poste, l'entreprise, ses politiques et avantages, échanger sur votre parcours et répondre à vos premières questions

2. Entretien en agence avec le(s) manager(s) : si le retour est positif des deux côtés, rendez-vous en présentiel à l'agence pour approfondir les enjeux du poste et vous familiariser avec votre futur environnement

3. Et... c'est terminé si tous les feux sont au vert, nous vous formulons une proposition de nous rejoindre et votre parcours d'intégration peut commencer.

  • Chargé de Relation Client pour un BTS de Négociation et de la Relation Client

    il y a 4 semaines

    Vallauris, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Acaman Cannes Temps plein

    Missions PrincipalesVous serez chargé de l'élaboration et du déploiement de stratégies pour renforcer la satisfaction et la fidélisation des clients. Vous encadrerez et coordonerez l'équipe en charge de la relation client, gérerez les réclamations et les demandes complexes, analyserrez les données clients et travaillerez en collaboration...

  • Commercial Agence

    il y a 4 semaines

    Vallauris, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Rexel Temps plein

    Présentation du poste Nous recherchons un(e) Commercial(e) Agence pour renforcer notre équipe commerciale. Missions Le commercial agence est chargé de développer les relations avec nos clients, en leur proposant des solutions et des services adaptés à leurs besoins. Il a également pour mission de rendre l'agence attractive en mettant en avant...

  • Chargé de Marketing et de Relations Publiques

    il y a 1 mois

    Vallauris, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Iscod Temps plein

    Formation professionnelle L'ISCOD recherche un Chargé de Marketing et de Communication pour préparer l'une de nos formations diplômantes de niveau 5 à niveau 7. Vous serez chargé de la préparation et de la mise en œuvre de la formation, ainsi que de la gestion des relations avec les partenaires et les étudiants. Compétences requises : - Maîtrise...

  • Commercial Agence

    il y a 1 mois

    Vallauris, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Rexel Temps plein

    Développez votre carrière avec Rexel ! Nous recherchons un(e) Commercial(e) Agence pour renforcer notre équipe et contribuer à notre succès. En tant que Commercial Agence , vous serez le premier point de contact de nos clients. Votre mission sera de : Développer des relations client solides grâce à un accueil convivial, un conseil...

  • Responsable relation clientèle

    il y a 4 semaines

    Vallauris, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Acaman Cannes Temps plein

    Présentation du posteVous rejoindrez l'équipe commerciale d'Acaman Cannes en tant que responsable relation clientèle. Vos missions seront centrées sur l'élaboration et le déploiement de stratégies pour renforcer la satisfaction et la fidélisation des clients. Vous encadrerez et coordonerez l'équipe en charge de la relation client,...

  • Responsable relation clientèle en alternance

    il y a 4 semaines

    Vallauris, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Acaman Cannes Temps plein

    Présentation du posteLe poste de Responsable relation clientèle en alternance est un rôle clé au sein de notre équipe commerciale. En tant que responsable relation clientèle, vous serez chargé de développer et de déployer des stratégies pour renforcer la satisfaction et la fidélisation des clients.MissionsÉlaborer et déployer des stratégies...

  • Responsable relation clientèle en alternance

    il y a 4 semaines

    Vallauris, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Acaman Cannes Temps plein

    Le poste de Responsable relation clientèle en alternanceEn tant que responsable relation clientèle en alternance, vous serez chargé de renforcer la satisfaction et la fidélisation des clients. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe commerciale pour développer des stratégies efficaces et personnalisées pour chaque...

  • Responsable Relation Clientèle en Alternance

    il y a 4 semaines

    Vallauris, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Acaman Cannes Temps plein

    Poste de Responsable Relation Clientèle en AlternanceÀ l'école de commerce ACAMAN, nous recherchons un(e) Responsable Relation Clientèle en Alternance pour rejoindre notre équipe dynamique.MissionsEncadrer et coordonner l'équipe en charge de la relation client.Analyser les données clients afin de repérer des opportunités d'amélioration...

  • Vendeur polyvalent F/H

    il y a 1 mois

    Vallauris, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France BIO & CO LE MARCHE VALLAURIS Temps plein

    BIO & CO LE MARCHE VALLAURIS recherche un(e) Vendeur polyvalent F/H pour rejoindre son équipe dynamique.En tant que Vendeur polyvalent F/H, vous serez en charge de la réception et de la présentation des produits destinés à la vente, de l'accueil et du conseil des clients, ainsi que de la gestion des rayons confiés et des stocks.Vous travaillerez en...

  • Assistant Administratif et Commercial H/F

    il y a 1 mois

    Vallauris, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Yoopala Temps plein

    PrésentationYoopa, société de garde d'enfants à domicile, recherche un Assistant Administratif et Commercial H/F pour renforcer ses équipes internes. Le candidat idéal sera en mesure de gérer les appels téléphoniques et les mails des commerciaux, traiter les alertes sur le logiciel interne et relancer les clients.MissionsLes missions de l'assistant...

  • Assistant Administratif et Commercial H/F

    il y a 2 semaines

    Vallauris, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Yoopala Temps plein

    Présentation de l'OffreYoopala Services, société de garde d'enfants à domicile, recrute un Assistant Administratif et Commercial H/F pour renforcer ses équipes internes.MissionL'Assistant Administratif et Commercial H/F collaborera étroitement avec les Commerciaux et les Responsables pour gérer les portefeuilles clients, effectuer un suivi...

  • Assistant Administratif et Commercial H/F

    il y a 4 semaines

    Vallauris, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Yoopala Temps plein

    Présentation du posteL'assistant administratif et commercial H/F est un membre clé de l'équipe de Yoopala Services. Il/Elle travaille en étroite collaboration avec les commerciaux et les responsables pour gérer les portefeuilles clients et assurer un suivi administratif, technique et commercial.MissionsLes missions de l'assistant administratif...

  • Agent Technico-Commercial H/F en alternance

    il y a 1 mois

    Vallauris, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Pigier Temps plein

    Vous souhaitez intégrer un BTS Négociation Digitalisation de la Relation Client au sein de notre équipe ? Un de nos partenaires, acteur majeur dans l'industrie des matériaux de construction, recrute une personne motivée et dynamique en tant qu'Agent Technico-Commercial H/F en alternance.Missions clésDévelopper les ventes auprès des clients...

  • Comptable Experte H/F

    il y a 1 mois

    Vallauris, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France WINSEARCH - MARSEILLE AEC Temps plein

    A propos de l'entreprise : Notre client, un cabinet d'expertise comptable en pleine expansion, recherche un(e) Comptable Experte (H/F) pour rejoindre son équipe.A propos du poste : Vous serez impliqué(e) dans l'accompagnement et le conseil des clients, sous la supervision d'un expert-comptable, au sein d'un portefeuille diversifié.Vous...

  • Ingénieur Travaux H/F

    il y a 3 semaines

    Vallauris, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Talents Construction Temps plein

    Poste : Ingénieur Travaux H/FNotre client, un opérateur national privé à but non lucratif d'établissements sanitaires et médico-sociaux, recherche un Ingénieur Travaux (H/F) pour renforcer son équipe.MissionsConception et conduite d'opérations de travaux (construction, réhabilitation et rénovation)Contribution à l'élaboration de...

  • Vendeur polyvalent F/H

    il y a 4 semaines

    Vallauris, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France BIO & CO LE MARCHE VALLAURIS Temps plein

    BIO & CO LE MARCHE VALLAURIS recherche un(e) Vendeur polyvalent F/H pour rejoindre son équipe dynamique.Vous serez chargé(e) de la réception et de la présentation des produits, de l'accueil et du conseil des clients, ainsi que de la gestion des rayons confiés.Vous devrez également être capable de travailler en équipe, partager vos connaissances et...

  • Plombier (H/F)

    il y a 4 semaines

    Vallauris, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France FORUM INTERIM GROUP Temps plein

    MISSIONNous recherchons pour le compte de notre client un plombier H/F pour une mission chez les particuliers à VALLAURIS.OBJET DE LA MISSIONVous serez chargé de la réparation et de la maintenance des systèmes de plomberie, ainsi que de la pose et de la réparation de tuyaux, de robinetterie et d'appareils.COMPETENCES REQUISESVous devez avoir un permis B...

  • Agent logisticien H/F en alternance

    il y a 1 mois

    Vallauris, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Pigier Temps plein

    Pigier Performance, un leader de la location de matériels pour le bâtiment, les travaux publics, les espaces verts, les services, l'industrie et l'événementiel, recherche un agent logisticien H/F en alternance pour l'une de ses entreprises partenaires.Notre partenaire est à la recherche d'un professionnel expérimenté pour intégrer un...

  • Responsable Paie H/F

    il y a 4 semaines

    Vallauris, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France SKILLS Temps plein

    Poste : Responsable Paie H/FNous recherchons un(e) Responsable Paie pour rejoindre notre équipe dynamique. Vous aurez la responsabilité de la gestion de la paie pour un portefeuille clients varié.Missions PrincipalesRéalisation des bulletins de paie et des déclarations sociales.Gestion administrative du personnel : contrats de travail, DPAE, absences,...

  • Pharmacien BPDO H/F

    il y a 1 mois

    Vallauris, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Asten Santé Temps plein

    Offre d'EmploiAsten Santé, une entreprise leader dans le domaine de la santé à domicile, recherche un pharmacien H/F pour ses agences situées en PACA.Missions PrincipalesGarantir la mise en œuvre et l'application des BPDOUM dans une région en plein développement.Responsabilité sur l'ensemble des activités de distribution en vue de la dispensation de...