Responsable de sinistres RC/IC

il y a 1 jour


Paris, Île-de-France AXA Temps plein

À l'AXA, nous recherchons un Responsable de sinistres RC/IC pour rejoindre notre équipe Indemnisation. Ce poste consiste à instruire, gérer et régler les sinistres individuels et responsabilité civile corporelle non auto, dans le cadre des dispositions contractuelles et des directives définies par la Mutuelle.

Activités :

  • Réceptionner et traiter les appels (prise de déclaration, conseil auprès des sociétaires, échanges avec les intervenants, ...)
  • Ouvrir et étudier la déclaration, déterminer les garanties à mettre en jeu, apprécier les responsabilités
  • Réceptionner, contrôler et analyser les pièces et justificatifs du dossier en application des procédures de gestion et des contrats
  • Missionner, le cas échéant, des intervenants (médecin conseil, avocat), suivre le dossier d'expertise et analyser les conclusions des intervenants
  • Évaluer financièrement les réserves et en assurer le suivi (mise à jour des provisions), calculer les indemnités dues et négocier le montant de l'indemnisation proposée
  • Contacter les assurés pour tout complément d'information nécessaire à la gestion des dossiers et être en mesure d'exercer une gestion proactive des dossiers, en privilégiant les appels sortants, compte tenu des enjeux financiers, humains qui nécessitent une grande agilité du gestionnaire du dossier
  • Utiliser les transactions informatiques sinistres et respecter la mise à jour des fichiers correspondants
  • Procéder au règlement du sinistre y compris les bordereaux de règlement courtage et effectuer les opérations de clôture du dossier
  • Conseiller, renseigner et orienter les interlocuteurs
  • Faire preuve d'organisation pour être en mesure de piloter son activité afin de répondre à nos engagements à l'égard de nos sociétaires, mais également pour répondre aux exigences des processus de gestion inhérents à ces typologies de sinistres
  • Agir en solidarité tant sur son périmètre d'intervention que sur le périmètre du Pôle Indemnisation
  • Effectuer toute mission à la demande de sa hiérarchie, compatible avec sa fonction

COMPETENCES TECHNIQUES :

  • Expérience minimum de deux ans dans le domaine
  • Maîtrise des techniques d'évaluation et de règlement de sinistres
  • Maitrise des fondements juridiques de la responsabilité civile et de l'environnement judiciaire (procédure civile, pénale et administrative)
  • Maîtrise des techniques d'évaluation et de règlement en dommage corporel (nomenclature Dinthilac)
  • Parfaite maîtrise de l'entretien téléphonique
  • Connaissance des outils Salesforce, Guidewire et Axapac dans l'idéal
  • Maîtrise de l'outil informatique (Word et Excel)

Salaire estimé : €45 000 - 60 000/an

Nous offrons un environnement de travail convivial et stimulant, ainsi qu'une formation continue pour vous aider à atteindre vos objectifs professionnels. Si vous êtes motivé et avez un sens aigu du service client, nous souhaitons vous rencontrer



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