Hôte de Luxe Junior

il y a 19 heures


Paris, Île-de-France AccorHotel Temps plein

En tant que Butler Junior, vous serez l'ambassadeur de l'hospitalité de l'hôtel Royal Monceau Raffles Paris.

Votre mission principale consiste à offrir un service d'exception à nos hôtes en répondant à leurs besoins avec discrétion, courtoisie et efficacité.

Missions

  • Accueil personnalisé : Assurer un accueil chaleureux et personnalisé des clients à leur arrivée ainsi que tout au long de leur séjour.
  • Suivi des demandes particulières : Prendre en charge les demandes particulières des clients, qu'elles soient d'ordre logistique (transferts, réservations, etc.) ou liées à leur confort (room service, aménagement de la chambre, etc.).
  • Anticipation des besoins : Veiller à anticiper les besoins des clients en leur offrant un service discret, attentif et efficace.
  • Coordination des services : Collaborer avec les autres départements de l'hôtel (conciergerie, réception, restauration, housekeeping) afin de garantir une coordination parfaite des services offerts aux hôtes.
  • Mise en place des chambres VIP : Contribuer à la mise en place des chambres VIP et suites selon les standards de l'hôtel en veillant à chaque détail (préparations spécifiques, soins particuliers, etc.).
  • Expérience mmorable : Assurer que les clients vivent une expérience mmorable et dépassent leurs attentes en termes de services et de personnalisation.
  • Gestion des demandes spéciales : Participer à la gestion des demandes spéciales ou urgentes avec rapidité et professionnalisme.

Qualifications requises :

  • Première expérience dans un poste similaire ou en service clientèle dans un hôtel de luxe ou palace.
  • Excellentes compétences relationnelles, grande courtoisie et sens du service pouss.
  • Bonne présentation et attitude professionnelle en toute circonstance.
  • Maîtrise du français et de l'anglais indispensable. Une troisième langue serait un plus.
  • Connaissance des attentes d'une clientèle internationale haut de gamme.
  • Discrétion, rigueur, souci du détail et esprit d'équipe.

Modalités de travail :

Emploi à temps plein


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