Apprenti(e) Gestion Relations Clients

il y a 4 semaines


Annonay, Auvergne-Rhône-Alpes, France CPAM DE L'ARDECHE Temps plein

Description du poste

Le service Gestion relation clients de la CPAM DE L'ARDECHE gère l'ensemble des accueils physiques du département ardéchois et souhaite développer une cellule écoute clients.

Dans ce cadre, vos principales missions seront :

  • Analyser les enquêtes de satisfaction assurés afin de connaitre les ressentis des usagers vis-à-vis de nos services.
  • Proposer des pistes d'amélioration en lien avec le manager des services concernés.
  • Proposer éventuellement des enquêtes de satisfaction complémentaires afin de cerner correctement les besoins des usagers.

Vous serez également amené(e) à intervenir à l'accueil afin de soutenir les agents en accompagnant les assurés sur le compte ameli, et par la promotion de l'application Carte VITALE.

Vous vous verrez confier tout au long de votre alternance des activités variées qui vous permettront de découvrir plusieurs facettes du métier. Ces activités pourront être adaptées en fonction des impératifs de votre cursus scolaire.

Profil recherché

Vos compétences

Vous possédez des qualités relationnelles et aimer travailler en équipe ?

Vous possédez des qualités d'expression écrite et orale ?

Les outils bureautiques et informatiques n'ont pas de secrets pour vous ?

Vous êtes reconnu pour votre rigueur, votre curiosité, votre sens de l'organisation et votre esprit d'analyse.

Vous bénéficierez d'un dispositif de formation et de tutorat dès votre arrivée.

Informations complémentaires

Poste à temps plein 35h - Basé sur le site d'Annonay.

Horaires variables avec plages fixes à respecter.

Rémunération (comprenant les avantages tels que le 13ème et 14ème mois, prime d'intéressement au prorata du temps de présence et selon les résultats de l'organisme) qui varie selon votre âge.

De la possibilité d'adhérer à la mutuelle d'entreprise et aux titres restaurants (11,52 Euros avec prise en charge par l'employeur de 6,91 euros).

D'une prise en charge des frais d'abonnement de transport en commun (à hauteur de 50%).

Les candidats retenus devront se conformer aux exigences de la Politique de Sécurité du Système d'Information (PSSI).

Les avantages liés au poste

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation...



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  • Annonay, Auvergne-Rhône-Alpes, France CPAM DE L'ARDECHE Temps plein

    Présentation de la fonction Le service de gestion des relations clients, au sein de la CPAM de l'Ardèche, est en charge de l'accueil physique des usagers et souhaite développer une cellule d'écoute pour améliorer la satisfaction de ces derniers. Dans ce contexte, vous serez chargé(e) de : Analyser les enquêtes de satisfaction pour comprendre...


  • Annonay, Auvergne-Rhône-Alpes, France CPAM DE L'ARDECHE Temps plein

    Description du posteLe service Gestion relation clients de la CPAM DE L'ARDECHE souhaite développer une cellule écoute clients pour améliorer l'accueil et la relation avec les usagers. Dans ce cadre, vos principales missions seront :Analyser les enquêtes de satisfaction pour connaitre les ressentis des usagers vis-à-vis de nos servicesProposer des...


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    Description du posteLe service Gestion relation clients de CPAM DE L'ARDECHE gère l'ensemble des accueils physiques du département ardéchois, et souhaite développer une cellule écoute clients.Dans ce cadre, vos principales missions seront :Analyser les enquêtes de satisfaction assurés afin de connaitre les ressentis des usagers vis-à-vis de nos...


  • Annonay, Auvergne-Rhône-Alpes, France CPAM DE L'ARDECHE Temps plein

    Nous recherchons un conseiller en gestion des relations clients pour rejoindre notre équipe au sein de la CPAM de l'Ardeche. Compétences requisesSes compétences relationnelles sont exceptionnelles, et il est capable de travailler dans une équipe dynamique.


  • Annonay, Auvergne-Rhône-Alpes, France CPAM DE L'ARDECHE Temps plein

    CPAM DE L'ARDECHE recherche un Conseiller Gestion Relation Clients pour rejoindre son équipe dynamique.Situé à Annonay, notre service accueil est le point de contact principal pour les usagers. Nous recherchons une personne motivée et passionnée pour cette fonction clé, qui contribuera à améliorer l'expérience client de nos services.Description du...


  • Annonay, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe Bernard Temps plein

    Missions du posteLe Groupe Bernard recrute un Conseiller client Après-Vente Mécanique (H/F) en CDI pour sa concession RENAULT située à Annonay.Vous serez l’intermédiaire entre le client et l’atelier, garantissant une expérience de qualité et une satisfaction complète.Vous serez chargé de :Animer et gérer la réception clientAssurer la prise de...


  • Annonay, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe Bernard Temps plein

    Mission du posteNous recherchons un Conseiller client Après-Vente Mécanique pour rejoindre notre équipe à Annonay.Vous serez chargé de l'animation et de la gestion de la réception client, ainsi que de l'assurance de la prise de rendez-vous et de la réception de la clientèle.Vous devrez identifier et formuler les besoins des clients, proposer des...


  • Annonay, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe Bernard Temps plein

    MissionNous recherchons un Conseiller client Après-Vente Mécanique pour rejoindre notre équipe à Annonay.Vous serez l'intermédiaire entre le client et l'atelier, en assurant la réception client, la prise de rendez-vous et la gestion des prestations réalisées par l'atelier.Compétences requisesExpérience de 2 ans dans la maintenance...


  • Annonay, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe Bernard Temps plein

    MissionNous recherchons un Conseiller client Après-Vente Mécanique pour rejoindre notre équipe à Annonay.Vous serez l'intermédiaire entre le client et l'atelier, en assurant la réception client, la prise de rendez-vous, la réception de la clientèle et l'identification de leurs besoins.Compétences requisesExpérience de 2 ans dans la maintenance...


  • Annonay, Auvergne-Rhône-Alpes, France CAF DE L'ARDECHE Temps plein

    Poste de Chargé(e) de communication Nous recherchons un(e) Chargé(e) de communication pour rejoindre notre équipe à la CAF de l'Ardèche. Missions - Conseiller la direction de l'organisme dans la définition de la stratégie de communication interne et externe ; - Contribuer à élaborer, mettre en œuvre et évaluer le schéma directeur de...


  • Annonay, Auvergne-Rhône-Alpes, France Ehpad Mon Foyer Temps plein

    Vous rejoignez Adef Résidences, acteur national reconnu dans l'accueil et l'accompagnement de personnes en situation de dépendance, en tant que Coordinateur de soins et de gestion d'équipe.L'établissement Adef Résidences Mon Foyer, EHPAD qui accueille 108 Résidents, vous offre un poste à temps plein en CDI à Annonay (07).Vos missions sont :La...


  • Annonay, Auvergne-Rhône-Alpes, France Ehpad Mon Foyer Temps plein

    Ce poste de IDE C à temps plein en CDI à Annonay (07) au sein de l'établissement Adef Résidences Mon Foyer, EHPAD accueillant 108 résidents, vous permettra de coordonner les soins, le management, l'animation et la gestion des équipes de soin et d'assistance de vie (AS/AMP/AES/AUX de Vie) de jour et de nuit.Vos missions: La mise en place et...


  • Annonay, Auvergne-Rhône-Alpes, France Le Mercato de l'Emploi Temps plein

    Cabinet dexpertise comptable à taille humaine, Le Mercato de lEmploi, recherche un conseiller en gestion de patrimoine H/F à Annonay (07).Votre mission sera de conseiller et accompagner les clients et prospects dans les domaines de l'épargne, la retraite, la prévoyance et l'immobilier.Vos missions seront les suivantes :Analyser le patrimoine des...


  • Annonay, Auvergne-Rhône-Alpes, France Expleo Temps plein

    Présentation du posteExpleo recherche un(e) stagiaire dynamique et passionné(e) pour rejoindre notre équipe chez Expleo, où vous participerez à un projet passionnant dans le domaine du transport.MissionVous serez chargé(e) de réaliser l'inventaire et de compléter la capitalisation des fiches d'autocontrôle des systèmes mécaniques.Compétences...


  • Annonay, Auvergne-Rhône-Alpes, France DOMINO Intérim & Recrutement Temps plein

    Professionnalisme et expertiseNous recherchons un Spécialiste en gestion de projet réseau pour rejoindre notre équipe à Annonay. Vous serez chargé de la gestion de projet et de la maîtrise d'ouvrage pour nos clients dans le secteur des installations et équipements techniques.Compétences requisesGestion de projetMaîtrise d'ouvrageConnaissance des...

  • Gestionnaire locatif

    il y a 4 semaines


    Annonay, Auvergne-Rhône-Alpes, France UNIS Les professionnels de l'Immobilier Temps plein

    Poste : Dans le cadre d'une création de poste, vous intégrez notre service gestion locative où vous gérez un portefeuille de biens appartenant à des propriétaires bailleurs.Vous êtes en charge de :- Conseiller les propriétaires bailleurs dans la gestion de leurs biens- Assurer la gestion administrative et technique du patrimoine (monopropriétés et...


  • Annonay, Auvergne-Rhône-Alpes, France CPAM DE L'ARDECHE Temps plein

    Description du poste Dans le cadre du service comptabilité de la CPAM de l'Ardeche, vous occuperez un poste de référent(e) technique en recouvrement. Vous travaillerez sous l'autorité du Responsable du service Comptabilité et serez intégré(e) dans un service comptabilité composé d'un effectif de 9 personnes. Vous évoluerez sur un poste...

  • Chargé(e) de communication

    il y a 4 semaines


    Annonay, Auvergne-Rhône-Alpes, France CAF DE L'ARDECHE Temps plein

    Présentation du posteLe Chargé(e) de communication de la Caf de l'Ardèche est chargé(e) de mettre en œuvre la stratégie de communication de l'organisme. Il/elle travaille en étroite collaboration avec l'ensemble des services pour élaborer et mettre en œuvre des plans de communication qui répondent aux besoins de l'organisme.MissionsConcevoir et...


  • Annonay, Auvergne-Rhône-Alpes, France FAREVA Temps plein

    L'entreprise FAREVA, filiale du groupe EXCELVISION, recherche un Pharmacien assurance qualité produit pour son site industriel pharmaceutique à Annonay.Ce poste consiste à coordonner la mise en oeuvre de la politique d'Assurance Qualité du site et à assurer la conformité des produits.Vos principales missions seront :Assurer le processus de...