Représentant des réservations
il y a 6 jours
L'Agent de Réservation est chargé de l'accueil et du service client par téléphone, ainsi que de la prise des réservations de l'Hôtel et du Golf. Il doit répondre aux besoins des clients et les informer des prestations offertes tout en proposant une réponse adaptée aux besoins du client.
Compétences requisesLes qualités principales requises sont un sens de l'accueil, du contact et du détail, une sensibilité commerciale et une assurance, un dynamisme et une réactivité, ainsi qu'un anglais courant. Le candidat doit avoir un diplôme Bac +2, de type management hôtelier ou tourisme.
ActivitésLes activités de l'Agent de Réservation incluent l'optimisation du planning en lien avec la stratégie mise en place, les opérations administratives diverses, le suivi des réservations en option et les relances des clients/partenaires, le suivi des réservations Groupes, la mise à jour de l'inventaire sur les canaux de distribution, la communication et la coopération avec les autres services, et la mise à jour des procédures internes.
