Technicien informatique expert H/F

il y a 1 semaine


Toulouse, Occitanie, France Stefanini Temps plein

Job Details

Le technicien informatique expert fournira aux utilisateurs une assistance spécifique dans les meilleurs délais (en conformité avec les SLA du client) et en gérant ses priorités de manière autonome. Cela inclut l'installation, le diagnostic, la réparation, la maintenance et la mise à niveau de tout système informatique et accessoires.

Les tâches et responsabilités principales

  • Résolution de tickets dans les SLA définis;
  • Dépannage matériel et logiciel niveau 2;
  • Installation et mise à niveau du matériel et des logiciels pris en charge (PC, tablettes, scanneurs, imprimantes, etc);
  • Gestion du parc informatique, brassage réseau, installation de switch ou autres équipements réseau;
  • Détecton et résolution des incidents informatiques;
  • Support technique et prise en charge de l'équipement existant sur site, y compris les serveurs, les postes de travail, les imprimantes, les équipements de sécurité, réseau et équipements divers.

Exigences

  • Vous avez une expérience de plus de 2 ans dans une fonction similaire;
  • Vous avez des compétences et connaissances avancées des systèmes d'exploitation Windows (7 et 10);
  • Vous avez de bonnes connaissances de Service Now, Microsoft Active Directory, Symantec Endpoint, Microsoft Office 365;
  • Vous parlez le français et l'anglais couramment;
  • Vous êtes autonome, flexible, organisé, et vous avez un bon esprit d'analyse et de synthèse;
  • Vous savez communiquer des informations techniques à un public non technique;
  • Vous avez le sens du service client et un bon esprit d'équipe;
  • Vous avez d'excellentes compétences de communication verbale et écrite.

Avantages proposés

  • Rémunération et avantages sociaux attractifs;
  • Remboursement à 50% du transport public;
  • Mutuelle d'entreprise prise en charge à 50%;
  • Bonus de parrainage spéciaux pour recommander vos amis;
  • Possibilité de suivre des formations via le Stefanini University, Des formations IT et compétences générales assurées par nos spécialistes;
  • Opportunités d'évolution professionnelle dans un environnement multinational stable.


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