Gestionnaire de sinistres Protection Juridique
il y a 1 mois
Description du poste
Intitulé du poste
Protection juridique en alternance
Nous recherchons un(e) Gestionnaire de sinistres Protection Juridique pour rejoindre notre équipe en alternance.
Description de la mission
Accompagner nos sociétaires
Nous sommes un assureur responsable et de proximité, nous accompagnons nos sociétaires dans chaque moment de leur vie et de leurs projets. Nous proposons des solutions allant de la complémentaire santé à la prévoyance en passant par l'assurance IARD, produits épargne et de financement.
Missions
- Accueillir nos sociétaires au téléphone pour prendre en charge leurs demandes d'information juridique ou leurs litiges en application des garanties souscrites.
- Les aider, les épauler face aux difficultés rencontrées.
- Négocier des solutions amiables ou accompagner nos sociétaires dans le cadre de procédures judiciaires.
- Chercher des solutions adaptées à un litige en respectant la neutralité de Groupama et les intérêts respectifs des parties, la législation, la jurisprudence, les garanties contractuelles, les règles et procédures de gestion, tout en faisant preuve de bon sens.
Profil
Ton profil
- Tu es titulaire d'un Bac+3 ou 4 Assurances ou Juridique et souhaites poursuivre tes études en alternance.
- Tu possèdes un bon esprit d'analyse et de synthèse, de la rigueur, le sens du service client allié à un bon esprit de négociation et d'écoute.
- Ton aisance relationnelle te permettra d'établir un contact efficace avec nos sociétaires et l'ensemble des intervenants.
- Ton organisation te permettra de gérer l'ensemble de l'activité.
- Tu aimes travailler en équipe.
Informations pratiques
Type de contrat
Alternance
Télétravail
Pas de télétravail
Catégorie emploi
Non cadre
Management d'équipe
Non
Localisation du poste
Localisation du poste à pourvoir
France, Hauts-de-France, AISNE (02)
Ville
LAON
Critères candidat
Niveau d'études min. requis
Bac+3
Niveau d'expérience min. requis
de 2 ans
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