Superviseur Réception Hôtelier

il y a 3 jours


Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France The Vendom Company Temps plein
A propos de l'entreprise

Vendôm Talents : la communauté de recrutement dans le luxe. Notre concept est unique. Rejoignez notre plateforme innovante à 360 degrés et développez votre plein potentiel au sein d'une communauté de professionnels aguerris du secteur luxe.

A propos du poste

Sous la responsabilité du Front Office Manager, vous serez en charge de :

  • S'assurer de la satisfaction de la clientèle tout au long du séjour.
  • Superviser les équipes afin d'assurer le respect des procédures diverses et des modalités administratives du séjour.
  • Accueillir les clients selon les Standards de notre hôtel.
  • Renseigner les clients sur les conditions de séjour et les prestations de l'établissement.
  • Création et suivi de procédures.
  • Prendre en charge les plaintes, gérer les problématiques éventuels clients.
  • S'assurer de la qualité et du respect des attentes clients.
  • S'assurer que tous les VIP et clients réguliers soient identifiés, reconnus à leur arrivée, en conformité avec les standards.
Profil recherché

Qualifications

  • Vous parlez parfaitement le français et l'anglais, idéalement une 3ème langue.
  • Vous maîtrisez Opera Cloud, ResaWeb et autres applications, programmes de fidélité All et Ennismore idéalement.
  • Vous êtes dynamique, d'un naturel très souriant et savez apporter votre touche personnelle pour créer la surprise et une expérience inoubliable pour nos clients.
  • Curieux(se), vous êtes adaptable pour travailler de jour comme de nuit et ainsi découvrir les différents services de l'hôtel et évoluer dans votre carrière.

Informations supplémentaires

Qui êtes-vous?
Tell it like it is - Authentique, honnête, franc, sincère, vrai.

Have fun and make friends - fun, dynamique, fantasque, optimiste, "wink", décontracté

I've got your back - Fiable, responsable, impliqué, vous tenez vos promesses, vous allez jusqu'au bout de vos actions

Play to win - Original, avant-gardiste, pensée "hors des sentiers battus" ; ouvert à de nouvelles possibilités, unique

Right here, right now - Attentif, orienté détails et client, concentré, dans l'action, précis


  • Superviseur Réception

    il y a 2 semaines


    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France The Vendom Company Temps plein

    À propos du posteEn tant que Superviseur Réception, vous serez en charge de garantir la satisfaction des clients tout au long de leur séjour. Vous travaillerez sous la responsabilité du Front Office Manager et serez responsable de la supervision des équipes pour assurer le respect des procédures et des modalités administratives.ResponsabilitésAssurer...


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  • Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Tunon Temps plein

    Offre de Poste : Assistant(e) Chef de Réception - AlternanceL'École Internationale Tunon Bordeaux recherche un(e) Assistant(e) Chef de Réception - Alternance pour l'une de ses partenaires.Missions Principales :Renseigner les clients et les accueillir avec efficacité.Enregistrer les réservations et les acomptes dans le logiciel de...

  • Superviseur de nuit H/F

    il y a 4 jours


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  • Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Café Joyeux Temps plein

    Mission et ObjectifsCafé Joyeux est une entreprise qui se distingue par son engagement envers l'inclusion des personnes en situation de handicap mental ou cognitif. Nous recherchons un superviseur(e) pour rejoindre notre équipe et contribuer à notre mission.ResponsabilitésAssurer la supervision et la gestion des postes de travail, notamment l'accueil,...


  • Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Café Joyeux Temps plein

    Mission et ObjectifsCafé Joyeux est une entreprise qui se distingue par son engagement envers l'inclusion des personnes en situation de handicap mental ou cognitif. Nous recherchons un superviseur(e) pour rejoindre notre équipe d'encadrement et contribuer à la réalisation de notre mission.ResponsabilitésAssurer la supervision et la gestion des postes de...

  • Superviseur de nuit H/F

    il y a 4 jours


    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Groupe Randstad France Temps plein

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  • Superviseur de nuit H/F

    il y a 4 jours


    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Groupe Randstad France Temps plein

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  • Superviseur de nuit H/F

    il y a 4 jours


    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Groupe Randstad France Temps plein

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  • Superviseur de nuit H/F

    il y a 1 jour


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    il y a 1 mois


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  • Assistant Réception H/F

    il y a 1 mois


    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France LE BOUTIQUE HOTELS COLLECTION Temps plein

    Le Boutique Hotels Collection est à la recherche d'un(e) stagiaire Réceptionniste pour intégrer son équipe dynamique au sein de ses établissements de prestige.En tant que stagiaire, vous serez sous la supervision du Chef de Réception et participerez activement aux missions suivantes :Accueillir et enregistrer les clients avec professionnalisme...

  • Assistant Réception H/F

    il y a 1 mois


    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France LE BOUTIQUE HOTELS COLLECTION Temps plein

    Le Boutique Hôtel & Spa, un établissement 5 étoiles, est à la recherche de son/sa futur(e) stagiaire en Accueil pour renforcer son équipe.En collaboration avec le Chef de Réception, vous aurez l'opportunité de participer aux missions suivantes :Gérer l'enregistrement et le départ des clients ;Contribuer aux diverses tâches administratives du...


  • Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Café Joyeux Temps plein

    Développez votre carrière dans un environnement inclusif et dynamique! Café Joyeux, une entreprise pionnière dans l'inclusion des personnes en situation de handicap mental et cognitif, recherche un(e) Superviseur(e) pour rejoindre son équipe d'encadrement. Missions clés : Assurer la supervision et la gestion des postes d'accueil,...

  • Agent de Réception H/F

    il y a 1 mois


    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Hilton Garden Inn Bordeaux Centre Temps plein

    Présentation de l'entrepriseNaos Hotel Groupe, établi en 2007 par Pascal Lemarchand, est un acteur majeur dans le secteur hôtelier, dédié à la conception et à la gestion d'hôtels 4* et 5* sous des marques internationales renommées (Hilton, Marriott). Notre mission est de « Concevoir, financer, construire et exploiter des projets hôteliers tout en...


  • Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France LE BOUTIQUE HOTELS COLLECTION Temps plein

    Le Boutique Hôtels Collection recherche un(e) Agent de Réception de Nuit pour son établissement 5 étoiles, Le Boutique Hôtel & Spa.Vos principales responsabilités incluront :Gérer l'enregistrement et le départ des clients ;Participer aux diverses tâches administratives du service (vérification des réservations, contrôle de la facturation, gestion...

  • Réceptionniste Hôtelier

    il y a 3 jours


    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France AccorHotel Temps plein

    Du posteSous la responsabilité du Front Office Manager, vous serez en charge de garantir une expérience client réussie en accueillant personnellement chaque client et en étant présent(e) à chaque étape de son séjour. Vous serez le relais de l'ensemble des opérations de réception, garantissant la parfaite gestion et les encaissements. Vous...

  • Réceptionniste Hôtelier

    il y a 7 jours


    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France AccorHotel Temps plein

    Accueil et Service ClientPrésentation du posteSous la responsabilité du Front Office Manager, vous serez en charge de garantir une expérience client réussie, d'accueillir personnellement chaque client et d'être présent(e) à chaque étape de son séjour. Vous serez également le relais de l'ensemble des opérations de réception, garantissant la...


  • Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France LE BOUTIQUE HOTELS COLLECTION Temps plein

    Le Boutique Hôtels Collection recherche un(e) Agent d'accueil pour son prestigieux établissement, Le Boutique Hôtel & Spa à Bordeaux.Vos principales responsabilités incluront :Accueillir et enregistrer les clients avec professionnalisme ;Effectuer les tâches administratives du service (vérification des réservations, gestion de la facturation,...