Responsable indemnisation en assistance métier expert

il y a 2 semaines


RueilMalmaison, Île-de-France FIDELIA Temps plein

FIDELIA ASSISTANCE recherche un(e) Responsable indemnisation en assistance métier expert pour rejoindre son équipe à Saint Cloud.

Mission et responsabilités

Pour ce poste, vous serez chargé de la gestion des demandes de recours administratifs clients. Votre tâche consiste à traiter les demandes écrites reçues des clients n'ayant pas fait appel à l'assistance, vérifier les garanties du contrat et ordonner les remboursements éventuels sous la responsabilité d'un expert.

Vos principales missions seront:

  • Traitement des demandes écrites : réceptionner les courriers des clients n'ayant pas fait appel à l'assistance, vérifier les garanties du contrat et ordonner les remboursements éventuels sous la responsabilité d'un expert.
  • Accueil du client : prendre en charge l'appel du client, analyser la demande au regard des conditions contractuelles (plafonds, garanties...) et des règles techniques, apporter les éléments d'explication nécessaires et assister, si besoin, le client dans ses démarches.
  • Gestion des dossiers : formaliser les recours (administratifs ou personnalisés), assurer le suivi de ces recours et effectuer les relances éventuelles, classifier les documents administratifs pour clôturer le dossier.

Qualifications requises

Pour occuper ce poste, vous devez avoir :

  • Une formation BAC+2 minimum, idéalement en droit ou administration des entreprises.
  • Rigueur et autonomie.
  • Aisance rédactionnelle.
  • Sens du service et du travail en équipe.

Salaires et avantages

Ce poste est proposé avec un salaire estimé entre 2500€ et 3200€ nets mensuels, selon vos compétences et votre expérience. Vous bénéficierez également de tous les avantages sociaux et d'une véritable reconnaissance professionnelle dans une entreprise dynamique et innovante.

A propos de FIDELIA ASSISTANCE

FIDELIA ASSISTANCE est une entreprise leader dans le secteur de l'assurance, spécialisée dans la gestion des risques et la protection des biens. Nous sommes convaincus que notre succès repose sur la qualité de nos services, la compétence de notre équipe et la loyauté de nos partenaires. Rejoignez-nous et découvrez toutes les opportunités qui se présentent à vous



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