Gestionnaire de relations clients

il y a 2 semaines


Antony, Île-de-France Crédit Agricole Group Temps plein
Mission

Le Département Front Grandes Relations accompagne les plus grands groupes nationaux et internationaux sur leurs projets d'optimisation des besoins d'exploitation en France comme à l'International.

Responsabilités
  • Accompagner les clients dans le démarrage opérationnel des contrats
  • Procéder à l'achat des remises de créances manuelles
  • Assurer le suivi et une qualité de service optimale
  • Faire l'interface entre le client, le réseau commercial et les partenaires
  • Veiller à la fluidité des échanges intra DRCA
  • Analyser les indicateurs de gestion
  • Évolution positive de l'IRC
  • Performance des délais de démarrage
  • Optimisation de la quotité financée et du délai moyen de financement
  • Nombre de résiliations
Maîtrise du risque
  • Suivre et veiller à l'amélioration des indicateurs de gestion
  • S'assurer de la bonne application de la politique définie par le RDC
  • Effectuer les sondages moteur, et tout sondage jugé pertinent dans le cadre de la gestion préventive des risques
  • Alerte en cas de dysfonctionnement
  • Suivre le bon déroulement des encours dans le cadre de contrats résiliés
  • Suivi des anomalies : arriérés, non garantis, règlements directs, etc.
  • Nombre et pertinence des sondages
Garant du développement du PNB
  • Appliquer la tarification dans le cadre de l'évolution des contrats et de la détection des opportunités
  • Sait exposer aux clients ou aux acheteurs des prestations adaptées créatrices de valeur
  • Identifie de nouveaux besoins
Frais annexes relatifs aux opérations clients

Participe à des projets transverses et accompagne la transformation du métier

  • Contribue aux projets de CALEF
  • Fait preuve d'initiative et favorise le partage des bonnes pratiques
  • Construit, partage et met en œuvre les nouvelles pratiques de son métier


  • Antony, Île-de-France Valleesud Temps plein

    Offre de Carrière : Gestionnaire Relation Clients (H/F)Valleesud, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise, recherche pour le compte de son client un Gestionnaire Relation Clients (H/F) dans le domaine médical.ResponsabilitésGérer l'accueil téléphonique et fournir une assistance technique et...


  • Antony, Île-de-France Valleesud Temps plein

    Offre de Carrière : Gestionnaire de Relation Clientes MédicalesValleesud, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise, recherche un Gestionnaire de Relation Clientes Médicales pour le compte de son client.Compétences et ResponsabilitésGérer l'accueil téléphonique et fournir une assistance...


  • Antony, Île-de-France Valleesud Temps plein

    Poste de Gestionnaire Relation Clients H/FValleesud, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise, recherche pour le compte de son client un Gestionnaire Relation Clients (H/F) dans le domaine médical.Missions PrincipalesGestion de la Relation ClientGérer l'accueil téléphoniqueAssister les...


  • Antony, Île-de-France Valleesud Temps plein

    Présentation du PosteNous recherchons un Gestionnaire de Transport Logistique et de Relations Client pour rejoindre notre équipe à Antony. Vous serez en charge de la gestion administrative et commerciale des dossiers confiés, ainsi que de l'assistance aux équipes commerciales et services internes.Missions PrincipalesVeiller à la conformité des...


  • Antony, Île-de-France Valleesud Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Gestionnaire de Transport Logistique et de Relations Client pour rejoindre notre équipe à Antony. Vous serez en charge de la gestion administrative et commerciale des dossiers confiés, ainsi que de la relation avec les clients.MissionsVeiller à la conformité des dossiers réponses d'appels d'offres selon les...


  • Antony, Île-de-France Valleesud Temps plein

    Présentation du PosteNous recherchons un Gestionnaire de Transport Logistique et de Relations Client pour rejoindre notre équipe à Antony. Vous serez en charge de la gestion administrative et commerciale des dossiers confiés, ainsi que de l'assistance aux équipes commerciales et services internes.Missions PrincipalesVeiller à la conformité des...


  • Antony, Île-de-France Stallergenes Greer Temps plein

    Présentation du posteVous rejoignez le pôle Service Relation Patient Médecin de Stallergenes Greer en tant que Gestionnaire relation patient médecin. Votre mission sera de répondre aux exigences des médecins et des patients, en qualité et en délais.Missions clés· Gérer la relation clients :Assurer l'accueil téléphonique avec une qualité...


  • Antony, Île-de-France Stallergenes Greer Temps plein

    Présentation du posteVous rejoignez le pôle Service Relation Patient Médecin de Stallergenes Greer en tant que Gestionnaire relation patient médecin. Votre mission sera de répondre aux exigences des médecins et des patients, en qualité et en délais.Missions clés· Gérer la relation clients :Assurer l'accueil téléphonique avec une qualité...


  • Antony, Île-de-France Robert Walters Temps plein

    Rejoignez notre équipe de gestionnaires polyvalents clients H/FNous recherchons un(e) gestionnaire polyvalent clients H/F pour rejoindre notre équipe de spécialistes du secteur pharmaceutique.Présentation du posteEn tant que gestionnaire polyvalent clients H/F, vous serez rattaché(e) au service relation patients et chargé(e) de gérer les relations...


  • Antony, Île-de-France Stallergenes Greer Temps plein

    Présentation du posteVous rejoindrez le pôle Service Relation Patient Médecin de Stallergenes Greer en tant que Gestionnaire relation patient médecin H/F. Votre mission sera de répondre aux exigences des médecins et des patients, en qualité et en délais.Missions clésVous serez en charge de :Gérer la relation clients : assurer l'accueil...


  • Antony, Île-de-France Stallergenes Greer Temps plein

    Présentation du posteVous rejoindrez le pôle Service Relation Patient Médecin de Stallergenes Greer en tant que Gestionnaire relation patient médecin H/F. Dans ce cadre, vous serez en charge de répondre aux exigences des médecins et des patients, en qualité et en délais.Missions clés· Gérer la relation clients :Assurer l'accueil téléphonique...


  • Antony, Île-de-France Stallergenes Greer Temps plein

    Poste en intérimBasé à AntonyTout le traitement pour vousRattaché(e) au pôle Service Relation Patient Médecin, vous serez en charge de répondre aux exigences des médecins et des patients, en qualité et en délais. Vous participez activement à la promotion et à l'image de marque de Stallergenes Greer auprès des clients.Dans ce cadre, vos...


  • Antony, Île-de-France Stallergenes Greer Temps plein

    Poste en intérimBasé à AntonyTout le traitement pour vousRattaché(e) au pôle Service Relation Patient Médecin, vous serez en charge de répondre aux exigences des médecins et des patients, en qualité et en délais. Vous participez activement à la promotion et à l'image de marque de Stallergenes Greer auprès des clients.Dans ce cadre, vos...


  • Antony, Hauts-de-Seine, France Robert Walters Temps plein

    Gestionnaire polyvalent clients H/FNous recrutons un(e) gestionnaire polyvalent clients H/F pour une société spécialisée dans le secteur pharmaceutique.En qualité de gestionnaire polyvalent clients H/F, vous serez rattaché(e) au service relation patients.La fourchette de rémunération est comprise en

  • Gestionnaire ADV

    il y a 3 semaines


    Antony, Île-de-France Valleesud Temps plein

    Gestionnaire ADV (H/F) - IntérimEn Bref : Gestionnaire ADV (H/F) - Intérim – Antony (92) – 32/35ke – Administratif – Appels d’offres - Relation Client - PolyvalenceAdsearch, une société de conseil en recrutement spécialisé, vous accompagne dans votre carrière pour vous trouver LE poste idéal. Nous recherchons pour l’une de nos clients,...


  • Antony, Île-de-France Stallergenes Greer Temps plein

    Job briefPoste en intérim, basé à AntonyAllergique à la routine, on a le traitement pour vousRattaché(e) au pôle Service Relation Patient Médecin, vous serez en charge de répondre aux exigences des médecins et des patients, en qualité et en délais. Vous participez activement à la promotion et à l'image de marque de Stallergenes Greer auprès des...

  • Gestionnaire ADV

    il y a 3 semaines


    Antony, Île-de-France Valleesud Temps plein

    Gestionnaire ADV (H/F) - IntérimEn Bref :Gestionnaire ADV (H/F) - IntérimAntony (92) - 32/35ke - Administratif - Appels d'offres - Relation Client - PolyvalenceAdsearch, société de conseil en recrutement spécialisé vous accompagne dans votre carrière pour vous trouver LE poste idéal.Adsearch recherche pour un de ses clients, spécialisés dans le...

  • Gestionnaire ADV

    il y a 3 semaines


    Antony, Île-de-France Adsearch Temps plein

    Offre de Carrière : Gestionnaire ADVAdsearch, un cabinet de recrutement spécialisé, vous propose un poste de Gestionnaire ADV pour léquipe de notre client, une entreprise du domaine médical.MissionsAssurer la gestion administrative de tous les dossiers commerciaux, des appels déoffres à la facturation et au suivi des éventuels litiges.Veiller à la...


  • Antony, Île-de-France Valleesud Temps plein

    Mission et ObjectifsNous recherchons un professionnel passionné par le monde de la comptabilité et de la relation client pour rejoindre notre équipe au sein du Groupe Valleesud.ResponsabilitésAccompagner les clients dans l'acquisition numérique des données comptablesDévelopper de nouvelles missions et suivi des équipes des autres pôles (Social,...


  • Antony, Île-de-France Valleesud Temps plein

    Mission et ObjectifsNous recherchons un professionnel passionné par le monde de la comptabilité et de la relation client pour rejoindre notre équipe de Valleesud.ResponsabilitésAccompagner les clients dans l'acquisition numérique des données comptablesDévelopper de nouvelles missions et projetsTravailler en étroite collaboration avec les équipes des...