Chargé de Relations Clients F/H

il y a 1 semaine

SaintAvertin, Centre-Val de Loire, France FONCIA Temps plein

Foncia, filiale du groupe Emeria, recrute des professionnels pour renforcer son équipe de relations client. Avec déjà + 600 agences et 10 000 salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit.

Notre ambition est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le développement de services innovants.

Rejoindre Foncia, c'est :

  • Rejoindre une entreprise multi-métiers où il est possible d'évoluer et construire sa carrière. Chez nous, tous les diplômes, tous les âges, tous les parcours, tous les lieux de vie sont bienvenus. Tous nos postes sont ouverts aux salariés en situation de handicap.
  • S'inscrire dans un groupe leader, entrepreneur et expert
  • Participer à la digitalisation de ses métiers et de son business model
  • Travailler au cœur de la vie de tous, au plus près de ses clients
  • Être influenceur de la transition énergétique


Vos futures missions et responsabilités

Vous êtes le point d'entrée des flux entrants (appels téléphoniques, messages électroniques, courriers) des clients, fournisseurs et prospects, dans une optique d'amélioration de la qualité de service et de fidélisation des clients.

Vous assurez le recueil et la prise en charge des demandes afin de les qualifier et d'apporter un premier niveau de réponses et d'actions pouvant être réalisées sans support d'une autre fonction, dans le respect des normes et procédures définies par le groupe.

Vous aurez pour principales missions :

1. Conseil et relationnel

  • Assurer la réception des appels téléphoniques, messages électroniques et courriers
  • Qualifier et analyser les demandes afin de les traiter ou de les rediriger vers le bon interlocuteur en effectuant un transfert accompagné
  • Être en mesure de reconnaitre et de qualifier un client prospect sur l'ensemble des offres FONCIA et l'orienter vers l'interlocuteur adéquat
  • Participer à des activités de réalisation d'enquêtes de satisfaction, d'opérations de fidélisation etc.
  • Transmettre aux clients les documents de gestion accessibles dans les outils
  • Accompagner les clients dans leur navigation dans l'outil afin qu'ils se familiarisent avec les interfaces et sachent où trouver les informations dont ils ont besoin

2. Gestion administrative

  • Enregistrer toutes les demandes dans la base de données clientèle et assurer leur suivi informatique dans les outils mis à disposition
  • Vérifier, renseigner et mettre à jour les informations contenues dans le fichier client

Vous demain...

  • Technologies : Apple avec suite Office – logiciel de gestion : Millenium, déployés sur 2023
  • Possibilité de télétravail
  • Avantages : Participation, RTT, Tickets restaurant, CSE, Titre transport
  • Conditions : 13ème mois, Mutuelle
  • Mission Handicap à disposition de tous nos salariés

La mobilité interne est dans l'ADN du groupe : vous pourrez évoluer dans le groupe (Foncia et filiales). Il y a forcément une agence près de chez vous

Foncia place la formation au cœur du développement de l'entreprise et de chaque collaborateur.

Depuis de nombreuses années, Foncia a créé son propre organisme de formation certifié Qualiopi.

Pour ce poste et sous réserve d'éligibilité, vous suivrez un parcours de formation dédié qui alliera sessions en présentiel, classes virtuelles et formation en situation de travail pour un équivalent de 300 heures de formation, pouvant mener à une certification professionnelle.

C'est l'occasion unique d'appréhender au mieux ce futur poste, n'hésitez pas à poser toutes vos questions pendant le processus de recrutement.

Vous justifiez d'une première expérience sur un poste similaire où vous avez eu à gérer un standard téléphonique et une relation client.

  • Vous maitrisez le français, aussi bien à l'écrit qu'à l'oral
  • Vous êtes curieux, autonome et rigoureux
  • Vous êtes reconnu.e pour votre réactivité, votre aisance relationnelle et votre orientation client
  • Travailler en équipe est essentiel pour vous

En rejoignant Foncia, vous rejoignez une entreprise où vous pourrez vous développer avec les meilleurs experts et bénéficierez de formations tout au long de votre parcours. En un mot : Rejoignez-nous

  • Chargé de Relations Clients F/H

    il y a 4 heures

    Saint-Avertin, Centre-Val de Loire, France FONCIA Temps plein

    Foncia, une entreprise leader dans les services immobiliers résidentiels, recrute un Chargé de Relations Clients F/H pour renforcer son équipe.L'objectif principal de ce poste est de fournir un service client de qualité, en garantissant la réception et la prise en charge des demandes des clients, fournisseurs et prospects.Fonctions clés :Recevoir...

  • Chargé de Relations Clients F/H

    il y a 4 semaines

    Saint-Avertin, Centre-Val de Loire, France FONCIA Temps plein

    Foncia, un leader dans les services immobiliers résidentielsRejoignez notre équipe dynamique et rejoignez l'un des principaux acteurs du marché immobilier en France.MissionVous serez le point d'entrée des flux entrants (appels téléphoniques, messages électroniques, courriers) des clients, fournisseurs et prospects, dans une optique d'amélioration de...

  • Chargé de Parcours Client

    il y a 3 semaines

    Saint-Avertin, Centre-Val de Loire, France Union d'Experts SAS Temps plein

    Développez vos compétences en tant que Chargé de Parcours ClientDans le cadre de notre croissance et sous la responsabilité de la Directrice des opérations à distance, le chargé de parcours client sera chargé de :Réceptionner et qualifier les missionsRépondre et gérer les appels téléphoniques entrantsMettre en application les différentes...

  • Chargé de Parcours Client

    il y a 3 semaines

    Saint-Avertin, Centre-Val de Loire, France Union d'Experts SAS Temps plein

    Développez vos compétences en tant que Chargé de Parcours ClientDans le cadre de notre croissance et sous la responsabilité de la Directrice des opérations à distance, le chargé de parcours client sera chargé des fonctions suivantes :Réceptionner et qualifier les missionsRépondre et gérer les appels téléphoniques entrantsMettre en application...

  • Chargé de Parcours Client

    il y a 1 mois

    Saint-Avertin, Centre-Val de Loire, France Union d'Experts SAS Temps plein

    Développez vos compétences en tant que Chargé de Parcours ClientDans le cadre de notre croissance et sous la responsabilité de la Directrice des opérations à distance, le Chargé de Parcours Client assurera les fonctions suivantes :Réceptionner et qualifier les missionsRépondre et gérer les appels téléphoniques entrantsMettre en application les...

  • Chargé de Parcours Client

    il y a 4 semaines

    Saint-Avertin, Centre-Val de Loire, France Union d'Experts SAS Temps plein

    Développez vos compétences en tant que Chargé de Parcours ClientDans le cadre de notre croissance et sous la responsabilité de la Directrice des opérations à distance, le Chargé de Parcours Client assurera les fonctions suivantes :Réceptionner et qualifier les missionsRépondre et gérer les appels téléphoniques entrantsMettre en application les...

  • Chargé de Parcours Client

    il y a 2 semaines

    Saint-Avertin, Centre-Val de Loire, France Union d'Experts SAS Temps plein

    Développez vos compétences en tant que Chargé de Parcours ClientDans le cadre de notre développement et sous la responsabilité de la Directrice des opérations à distance, le Chargé de Parcours Client assurera les fonctions suivantes :Réceptionner et qualifier les missionsRépondre et gérer les appels téléphoniques entrantsMettre en application...

  • Chargé de Parcours Client

    il y a 1 mois

    Saint-Avertin, Centre-Val de Loire, France Union d'Experts SAS Temps plein

    Présentation du posteDans le cadre de notre développement et sous la responsabilité de la Directrice des opérations à distance, le chargé de parcours client sera chargé de :Réceptionner et qualifier les missionsRépondre et gérer les appels téléphoniques entrantsMettre en application les différentes procédures et œuvrer selon les souhaits des...

  • Spécialiste en vente et en relations clients

    il y a 5 jours

    Saint-Avertin, Centre-Val de Loire, France Iscod Temps plein

    Conseiller de vente pour l'ISCODL'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche un(e) Conseiller(e) de vente pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 et Mastère/Bac+5). Vous serez chargé(e) de développer les compétences en vente et en...

  • Chargé de relation client

    il y a 6 jours

    La Chapelle-Saint-Mesmin, Centre-Val de Loire, France Mrage Temps plein

    Chargé de relation clientVous êtes un professionnel expérimenté en vente et en relation client ? Vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique et innovante ?Nous recherchons un chargé de relation client pour rejoindre notre équipe de formation à Orléans. Vous serez en charge de promouvoir nos offres de formation, de conseiller nos clients et...

  • Chargé de Relations Clients F/H

    il y a 1 mois

    Saint-Cyr-sur-Loire, Centre-Val de Loire, France FONCIA Temps plein

    Foncia recrute un Chargé de Relations Clients F/HFoncia, filiale du groupe Emeria, est en croissance constante avec plus de 600 agences et salariés sur tout le territoire. Notre ambition est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le développement de services innovants.Mission...

  • Chargé(e) de Relation Client

    il y a 1 semaine

    La Chapelle-Saint-Mesmin, Centre-Val de Loire, France Mr Bricolage Temps plein

    MissionsEn tant que chargé(e) de relation client au sein de Mr Bricolage, tu seras chargé(e) de promouvoir nos offres de formation et de conseiller nos clients dans leurs besoins. Tu devras accompagner les magasins et les apprenants dans la prise en main des outils de formation et garantir la gestion et le suivi des demandes de formation exprimées par nos...

  • Chargé(e) de Relation Clients

    il y a 3 semaines

    La Chapelle-Saint-Mesmin, Centre-Val de Loire, France Mr BRICOLAGE Temps plein

    Présentation de l'offreMr. Bricolage recherche un(e) chargé(e) de relation clients pour rejoindre son équipe dynamique.Description du poste et missionsVous serez chargé(e) de promouvoir nos offres de formation, de conseiller nos clients et d'organiser les plans de formations de notre réseau d'adhérents entrepreneurs...

  • Chargé(e) de Relation Clients

    il y a 4 semaines

    La Chapelle-Saint-Mesmin, Centre-Val de Loire, France Mr BRICOLAGE Temps plein

    Présentation de l'offreMr. Bricolage recherche un(e) chargé(e) de relation clients pour rejoindre son équipe dynamique.Description du poste et missionsVous serez chargé(e) de promouvoir nos offres de formation, de conseiller nos clients et d'organiser les plans de formations de notre réseau d'adhérents entrepreneurs indépendants.Missions...

  • Chargé(e) de Relation Clients

    il y a 4 semaines

    La Chapelle-Saint-Mesmin, Centre-Val de Loire, France Mr Bricolage Temps plein

    Description du Poste Nous recherchons un(e) chargé(e) de relation clients motivé(e) pour rejoindre notre équipe à Orléans. Vous serez responsable de promouvoir nos offres de formation, de conseiller nos clients et d'organiser les plans de formations de notre réseau d'adhérents entrepreneurs indépendants. MissionsAccueil et Relation Clients : garantir...

  • Chargé(e) de Relation Clients

    il y a 1 mois

    La Chapelle-Saint-Mesmin, Centre-Val de Loire, France Mr BRICOLAGE Temps plein

    Présentation du posteMr. Bricolage recherche un(e) chargé(e) de relation clients pour rejoindre son équipe de professionnels passionnés par la formation et le développement des talents.MissionsVous serez chargé(e) de promouvoir nos offres de formation, de conseiller nos clients et de les accompagner dans la mise en œuvre de leurs plans de...

  • Chargé de mission Expertise Comptable H/F

    il y a 3 semaines

    Saint-Avertin, Centre-Val de Loire, France FIDUCIAL Temps plein

    Joignez notre équipe de professionnels de l'expertise comptableFIDUCIAL, leader des prestations comptables et de conseil auprès des petites et moyennes entreprises, recherche un Chargé de mission Expertise Comptable H/F pour rejoindre notre équipe à Tours.MissionVous serez chargé de la gestion d'un portefeuille de clients, de la tenue des dossiers...

  • Chargé(e) de Relation Clients

    il y a 1 semaine

    La Chapelle-Saint-Mesmin, Centre-Val de Loire, France Mr BRICOLAGE Temps plein

    Présentation du posteMr. Bricolage recherche un(e) chargé(e) de relation clients pour son institut de formation, IFOGECO, situé à proximité d'Orléans (45).Le poste consiste à promouvoir nos offres, conseiller nos clients, organiser et mettre en œuvre les plans de formations de notre réseau d'adhérents entrepreneurs indépendants.Compétences...

  • Chargé(e) de relation clients

    il y a 3 heures

    La Chapelle-Saint-Mesmin, Centre-Val de Loire, France Mr BRICOLAGE Temps plein

    Présentation de l'offreNous recherchons un chargé de relation clients pour rejoindre notre équipe de Mr Bricolage. Ce poste vous permettra de développer vos compétences en matière de vente, de relations clients et de gestion de portefeuille.Missions- Accueillir et conseiller nos clients- Promouvoir nos offres de formation- Gérer et développer un...

  • Chargé de mission Expertise Comptable H/F

    il y a 4 semaines

    Saint-Avertin, Centre-Val de Loire, France FIDUCIAL Temps plein

    Joignez notre équipe de professionnels de l'expertise comptableFIDUCIAL, leader des prestations comptables et de conseil auprès des petites et moyennes entreprises, recherche un Chargé de mission Expertise Comptable H/F pour rejoindre notre équipe à Tours.MissionsGestion d'un portefeuille clientsTenue des dossiers comptablesÉtablissement des...