Conseiller Gestionnaire Prestations Assurance S/P à Grenoble

il y a 4 semaines


Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France AG2R LA MONDIALE Temps plein

Description du poste

Famille / Métier

CONSEIL GESTION PRESTATIONS SANTE PREVOYANCE - GESTIONNAIRE CONSEILLER PRESTATION SANTE PREVOYANCE

Intitulé du poste

Conseiller Gestionnaire Prestations Assurance à Grenoble

Type de contrat

Finalité du poste

Au sein du Centre de Gestion Santé Prévoyance de Grenoble, et plus précisément du pôle Prestations Prévoyance, vous assurez la gestion des prestations prévoyance simples et/ou complexes dans l'objectif d'offrir un service client de qualité. Vous veillez également aux délais de traitement.

Contenu du poste

Responsabilités

  • Assurer la gestion des prestations prévoyance simples et/ou complexes dans l'objectif d'offrir un service client de qualité.
  • Instruire et calculer les dossiers de prestations prévoyance dans le respect des procédures définies et des engagements contractuels.
  • Suivre les dossiers, traiter les réclamations et rédiger les courriers.
  • Contrôler la régularité et la qualité du traitement des dossiers.
  • Prendre en charge le contact entrant et sortant avec le client au travers du canal d'interlocution adapté.
  • Analyser, qualifier et assurer le suivi du besoin du client, l'accompagner et l'orienter dans sa démarche.
  • Assurer un reporting sur les activités réalisées et alerter sur les difficultés et dysfonctionnements éventuels.

Compétences requises

Expérience et compétences attendues

Vous maîtrisez les outils informatiques et bureautiques.

Vous disposez d'une expérience similaire d'au moins 3 ans et privilégiez un service client de qualité.

Qualités requises

Vous êtes organisé(e) et faites preuve d'adaptation, de rigueur et de réactivité.

Localisation du poste

Pays / Région / Département

Ville

Lieu de travail / Etablissement

Grenoble



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