Gestionnaire Qualité Gestion des Risques et Relation avec les Usagers H/F

il y a 3 semaines


SaintAvold, Grand Est, France CH SAINT-AVOLD Temps plein
Mission

L'objectif principal de ce poste est de contribuer à l'évolution des pratiques au sein de l'établissement en apportant un soutien méthodologique aux professionnels pour la conduite des Evaluations des Pratiques Professionnelles et en assurant le suivi.

Compétences requises
  • Connaissance des outils et des approches qualité et gestion des risques
  • Connaissance des référentiels de management de la qualité, en particulier du manuel de certification HAS
  • Gestion de projet et animation de groupes de travail
  • Connaissance de la législation hospitalière et soignante
  • Connaissance de l'environnement hospitalier
Responsabilités
  • Piloter les audits internes et assurer le suivi des actions qui en découlent
  • Contribuer à la préparation de la démarche de certification de l'établissement
  • Participer à l'organisation du recueil des Indicateurs de Qualité et de Sécurité des Soins (IQSS) dans le cadre des campagnes nationales et des campagnes hors protocole
  • Participer au recueil et à l'analyse des enquêtes de satisfaction patients
  • Contribuer à l'instruction des plaintes et réclamations en lien avec la commission des usagers
Exigences
  • Titulaire d'un diplôme de niveau Master 2 en Qualité
  • Expérience professionnelle exigée avec une bonne connaissance des attendus de la certification HAS


  • Saint-Avold, Grand Est, France CH SAINT-AVOLD Temps plein

    MissionEn tant que Gestionnaire Qualité Gestion des Risques et Relation avec les Usagers H/F au sein de CH SAINT-AVOLD, vous contribuerez à l'amélioration continue de la qualité des soins et à la gestion des risques dans notre établissement hospitalier.Compétences requisesConnaissance des référentiels de management de la qualité, en particulier du...


  • Saint-Avold, Grand Est, France Logiest fr Temps plein

    Gestionnaire de Relations ClientVous êtes un professionnel expérimenté en gestion immobilière ou technique du patrimoine, avec une solide connaissance du logement social. Vous avez une formation BAC+5 et une expérience de minimum 5 ans en tant que Responsable Relation Client Homme/femme de terrain. Vous êtes un excellent communicant, doté d'un...

  • Pharmacien H/F

    il y a 3 semaines


    Saint-Avold, Grand Est, France CH SAINT-AVOLD Temps plein

    Missions GénéralesL'objectif principal du pharmacien H/F est de garantir la gestion, l'approvisionnement, la préparation, le contrôle, la détention et la dispensation des médicaments et des dispositifs médicaux dans l'établissement. Cela implique de s'assurer que l'approvisionnement et le stockage des médicaments et des...


  • Saint-Avold, Grand Est, France Logiest fr Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Responsable Relation Client Homme/Femme de territoire pour notre agence commerciale de Saint Avold.Compétences requisesFormation BAC+5 en gestion immobilière ou gestion technique du patrimoineConnaissance du logement socialExpérience de minimum 5 ans en tant que Responsable Relation Client Homme/Femme de...

  • Responsable Relation Client

    il y a 3 semaines


    Saint-Avold, Grand Est, France Logiest fr Temps plein

    Responsable Relation ClientVous êtes un professionnel expérimenté en gestion immobilière ou technique du patrimoine, avec une solide connaissance du logement social. Vous avez une formation BAC+5 et une expérience de minimum 5 ans en tant que Responsable Relation Client Homme/femme de terrain. Vous êtes un excellent communicant, doté d'un leadership...

  • Responsable Relation Client

    il y a 3 semaines


    Saint-Avold, Grand Est, France Logiest fr Temps plein

    Missions et ResponsabilitésVous serez chargé de garantir la réactivité, la qualité du service rendu, le traitement de la réclamation et plus globalement la satisfaction des clients en proposant des solutions innovantes pour répondre aux objectifs de la qualité de service et de nos labels.Vous devrez animer et encadrer l'équipe de gestionnaires...


  • Saint-Avold, Grand Est, France Logiest fr Temps plein

    Responsable Relation Client Homme/Femme de TerritoireNous recherchons un Responsable Relation Client Homme/Femme de territoire pour notre agence commerciale de Saint Avold.Compétences requisesFormation BAC+5 en gestion immobilière ou gestion technique du patrimoineConnaissance du logement socialExpérience de minimum 5 ans en tant que Responsable Relation...

  • Chef de Projet Relation Client

    il y a 3 semaines


    Saint-Avold, Grand Est, France Logiest fr Temps plein

    Chef de Projet Relation ClientVous êtes un professionnel expérimenté en gestion immobilière ou technique du patrimoine, avec une solide connaissance du logement social. Vous avez une formation BAC+5 et une expérience de minimum 5 ans en tant que Responsable Relation Client Homme/femme de terrain. Vous êtes un excellent communicant, doté d'un...

  • Dietéticien H/F

    il y a 3 semaines


    Saint-Avold, Grand Est, France DIRECTION DES SOINS Temps plein

    Présentation du posteLe poste de diététicien H/F est un rôle clé au sein de la DIRECTION DES SOINS, où nous sommes engagés à développer des soins de qualité accessibles à toutes et tous quel que soit le revenu. En tant que diététicien, vous serez chargé de réaliser le bilan nutritionnel clinique à l'entrée du patient, d'élaborer le...

  • Ergothérapeute H/F

    il y a 3 semaines


    Saint-Avold, Grand Est, France DIRECTION DES SOINS Temps plein

    MissionL'équipe de Groupe SOS Santé recherche un ergothérapeute H/F pour développer des soins de qualité accessibles à toutes et tous quel que soit le revenu. En tant qu'ergothérapeute, vous serez chargé de dispenser des actes de rééducation, de réadaptation et de prévention personnalisés pour permettre aux patients de restaurer ou de...


  • Saint-Avold, Grand Est, France Logiest fr Temps plein

    MissionVous êtes chargé de relation client bailleur social pour l'agence commerciale de Saint Avold. Votre mission consiste à animer, gérer, organiser et développer l'activité du pôle clientèle.Compétences requisesFormation BAC+5 en gestion immobilière ou gestion technique du patrimoineConnaissance du logement socialExpérience de minimum 5 ans en...


  • Saint-Avold, Grand Est, France AFYREN Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Responsable Qualité Industriel H/F pour rejoindre notre équipe à AFYREN. Vous serez chargé de définir, mettre en place et suivre les règles qualité du site pour piloter les risques et promouvoir la politique qualité par des actions de prévention, formation et information.ResponsabilitésDéfinir et mettre en...

  • Pharmacien H/F

    il y a 3 semaines


    Longeville-lès-Saint-Avold, Grand Est, France Cora Temps plein

    Présentation du posteLe pharmacien H/F - Gestionnaire de Rayon est un professionnel de la santé qui travaille au sein de l'équipe de Cora. Il est responsable de la gestion du rayon pharmacie, ce qui implique la planification, la mise en œuvre et le suivi des activités commerciales et de gestion du rayon.Les missions principales de ce poste sont les...


  • Saint-Avold, Grand Est, France DIRECTION DES SOINS Temps plein

    Missions et responsabilitésL'infirmier-ère diplômé-e d'état au sein de l'établissement de DIRECTION DES SOINS est chargé-e de dispenser des soins de nature préventive et curative dans le respect des règles éthiques et déontologiques. Il/elle évalue les situations cliniques, conçoit et conduit des projets de soins, et travaille de manière...


  • Saint-Avold, Grand Est, France WINSEARCH - STRASBOURG AEC Temps plein

    WINSEARCH - STRASBOURG AECA propos de l'entreprise :WINSEARCH recrute un cabinet comptable basé à proximité de Saint-Avold (57), comptant une vingtaine de collaborateurs, vous permet d'évoluer dans un espace collaboratif et dynamique.Gestionnaire de Paie Junior H/FVous assurez la gestion administrative et RH des dossiers : entrées et sorties des...


  • Saint-Louis-lès-Bitche, Grand Est, France Hermès Temps plein

    Présentation du poste Nous recherchons un Assistant HSE Process et Effluents Industriels (H/F) pour rejoindre notre équipe de spécialistes en gestion des risques. Missions Vous serez chargé de mettre en œuvre et de contribuer à l'inventaire et à l'évaluation du risque chimique et du risque d'explosion (ATEX) grâce notamment au logiciel...

  • Mécanicien Monteur H/F

    il y a 3 semaines


    Saint-Avold, Grand Est, France PROMAN GESTION Temps plein

    Offre d'emploi Monteur H/FLa société PROMAN GESTION recherche un Monteur H/F pour rejoindre son équipe.Présentation du posteVous serez chargé de l'installation, de la maintenance et de la réparation de ponts roulants et de palans sur différents sites industriels.Compétences requisesExpérience dans le domaine de la manutention et de la...


  • Saint-Avold, Grand Est, France Covéa Temps plein

    Conseiller clientèle en agence F/HMAAF est une entreprise leader en assurance en France, axée sur la simplicité et l'accessibilité. Nous recherchons un spécialiste des relations client pour rejoindre notre équipe.Missions quotidiennes :Accueillir et contacter les clients et prospects pour cerner leurs besoins.Répondre à leurs demandes de devis et de...


  • Saint-Louis, Grand Est, France FED FINANCE Temps plein

    Développez vos compétences en tant que Gestionnaire BO Service Clients F/HVous rejoindrez l'équipe de FED Finance, un cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de la finance de marché, en tant que Gestionnaire BO Service Clients F/H. Dans ce rôle, vous serez en charge de la gestion administrative des comptes clients, de la documentation...


  • Saint-Louis, Grand Est, France FED FINANCE Temps plein

    Développez vos compétences en tant que Gestionnaire BO Service Clients F/HVous rejoindrez l'équipe de FED Finance, un cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de la finance de marché, en tant que Gestionnaire BO Service Clients F/H. Dans ce rôle, vous serez en charge de la gestion administrative des comptes clients, de la documentation...