Chargé(e) de Service Client

il y a 3 semaines


NoisyleGrand, Île-de-France ASUS Temps plein

Présentation du poste

Vous êtes passionné(e) par l'interaction avec la clientèle et le service après-vente ? Vous avez une bonne compréhension du secteur technologique ? Rejoignez notre équipe au sein d'ASUS.

Sous la supervision de notre Responsable de la Relation Clientèle, vous serez en charge de la gestion des litiges et des réclamations des clients. Vous identifierez et analyserez les problèmes liés aux litiges et proposerez des solutions d'amélioration.

Vos missions incluront :

  • Suivi et analyse des litiges et réclamations de niveau 2 (pour tous types de clients)
  • Élaboration des accords de retour de marchandises (RMA)
  • Identification et remontée des dysfonctionnements ayant conduit aux litiges
  • Proposition d'améliorations et d'actions correctives
  • Rédaction des procédures et modèles de réponse aux clients
  • Contact avec les clients pour le suivi des litiges
  • Analyse des causes d'insatisfaction des clients (B to B, e-commerce)
  • Support quotidien à l'équipe de Satisfaction Client
  • Collaboration directe avec les services opérationnels pour obtenir les informations nécessaires

Profil recherché

Vous êtes diplômé(e) d'une formation supérieure (bac+2/+3) dans le domaine de la relation client, idéalement dans un service après-vente. Vous avez une première expérience en service client ou en vente (stage, alternance, etc.).

Compétences requises :

  • Orientation client forte
  • Excellente capacité rédactionnelle (bon niveau de français et d'orthographe)
  • Excellente communication orale
  • Capacité à proposer des solutions
  • Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint)

Qualités personnelles :

  • Autonomie et rigueur
  • Dynamisme et esprit d'équipe
  • Adaptabilité et sens de l'organisation
  • Écoute active et relationnel avec divers interlocuteurs (internes et externes)
  • Capacité à gérer des clients insatisfaits
  • Discrétion et respect de la confidentialité

Si vous vous reconnaissez dans ce profil, n'hésitez pas à nous rejoindre chez ASUS France.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.



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    Poste : Chargé(e) de la relation client en alternanceL'ISCOD, expert en formation Digital Learning, recherche pour son partenaire, un restaurateur, un(e) Chargé(e) de la relation client en contrat d'apprentissage. Ce poste vous permettra de préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'État, allant du niveau 5 au niveau 7 (Bac+2,...


  • Noisy-le-Grand, Île-de-France SKILLS RH Temps plein

    Job Summary:We are seeking a highly skilled and experienced Chargé d'Affaires et de Relations Client to join our team at SKILLS RH. As a key member of our organization, you will be responsible for managing client and supplier relationships, as well as handling various administrative tasks.Key Responsibilities:Manage client and supplier relationships,...


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    Notre Groupe All Suites est la marque sous laquelle le groupe Pichet, promoteur immobilier, exploite : Ses résidences de tourisme classées 3* et ses résidences hôtelières, All Suites Appart Hôtel Ses hôtels All Suites Hôtel Ses résidences étudiantes All Suites Study Et ses hébergements nouvelle génération : All Suites Hostel et All...


  • Noisy-le-Grand, Île-de-France ISCOD Temps plein

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  • Noisy-le-Grand, Île-de-France ISCOD Temps plein

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    il y a 3 semaines


    Noisy-le-Grand, Île-de-France TALENTS CRIT Ile de France Temps plein

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  • Chargé(e) de Recrutement H/F

    il y a 3 semaines


    Noisy-le-Grand, Île-de-France TALENTS CRIT Ile de France Temps plein

    A propos de l'entreprise :TALENTS CRIT Ile de France, acteur majeur dans le domaine des solutions d'emploi, se distingue par sa forte dynamique de croissance. Avec un réseau de plus de 700 agences à l'international, dont plus de 450 en France, nous avons su établir notre réputation en accompagnant nos clients dans divers secteurs d'activité depuis plus...


  • Noisy-le-Grand, Île-de-France ISCOD Temps plein

    Poste : Gestion des transactions financièresAssurer l'ouverture et la fermeture des opérations de caisse. Encaisser les paiements des clients (espèces, cartes bancaires, chèques). Garantir une gestion rigoureuse des fonds de caisse et effectuer des comptages réguliers.Service à la ClientèleAccueillir les clients avec professionnalisme et courtoisie....


  • Noisy-le-Grand, Île-de-France ISCOD Temps plein

    Quelles sont les missions ?Gestion de la caisseAssurer l'ouverture et la fermeture de caisse. Encaisser les paiements des clients (en espèces, carte bancaire, chèques). Veiller à la bonne gestion des fonds de caisse et réaliser comptages réguliers. Service clientAccueillir les clients avec courtoisie et professionnalisme.Répondre aux questions des...


  • Noisy-le-Grand, Île-de-France Randstad Temps plein

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    il y a 1 semaine


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    Chargé de ClientèlePage Personnel, une filiale de PageGroup, leader du recrutement et de l'intérim spécialisés dans de nombreux pays, recherche un Chargé de Clientèle pour rejoindre son équipe.En tant que Chargé de Clientèle, vous serez en charge de soutenir le Service Clients pour les missions suivantes :Suivi des dossiers clients : interventions,...


  • Noisy-le-Grand, Île-de-France ISCOD Temps plein

    Offre d'alternance chez ISCODCe contrat en alternance est ouvert à tous les étudiants en recherche d'une expérience professionnelle enrichissante.Qui sommes-nous?L'ISCOD est une entreprise spécialisée dans le domaine de la gestion de projet et de la conception de solution. Nous sommes à la recherche d'un assistant de service client pour renforcer notre...


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    il y a 3 semaines


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