Chargé(e) de Service Client
il y a 3 semaines
Présentation du poste
Vous êtes passionné(e) par l'interaction avec la clientèle et le service après-vente ? Vous avez une bonne compréhension du secteur technologique ? Rejoignez notre équipe au sein d'ASUS.
Sous la supervision de notre Responsable de la Relation Clientèle, vous serez en charge de la gestion des litiges et des réclamations des clients. Vous identifierez et analyserez les problèmes liés aux litiges et proposerez des solutions d'amélioration.
Vos missions incluront :
- Suivi et analyse des litiges et réclamations de niveau 2 (pour tous types de clients)
- Élaboration des accords de retour de marchandises (RMA)
- Identification et remontée des dysfonctionnements ayant conduit aux litiges
- Proposition d'améliorations et d'actions correctives
- Rédaction des procédures et modèles de réponse aux clients
- Contact avec les clients pour le suivi des litiges
- Analyse des causes d'insatisfaction des clients (B to B, e-commerce)
- Support quotidien à l'équipe de Satisfaction Client
- Collaboration directe avec les services opérationnels pour obtenir les informations nécessaires
Profil recherché
Vous êtes diplômé(e) d'une formation supérieure (bac+2/+3) dans le domaine de la relation client, idéalement dans un service après-vente. Vous avez une première expérience en service client ou en vente (stage, alternance, etc.).
Compétences requises :
- Orientation client forte
- Excellente capacité rédactionnelle (bon niveau de français et d'orthographe)
- Excellente communication orale
- Capacité à proposer des solutions
- Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint)
Qualités personnelles :
- Autonomie et rigueur
- Dynamisme et esprit d'équipe
- Adaptabilité et sens de l'organisation
- Écoute active et relationnel avec divers interlocuteurs (internes et externes)
- Capacité à gérer des clients insatisfaits
- Discrétion et respect de la confidentialité
Si vous vous reconnaissez dans ce profil, n'hésitez pas à nous rejoindre chez ASUS France.
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
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Chargé(e) de la relation client H/F
il y a 3 semaines
Noisy-le-Grand, Île-de-France ISCOD Temps pleinPoste : Chargé(e) de la relation client en alternanceL'ISCOD, expert en formation Digital Learning, recherche pour son partenaire, un restaurateur, un(e) Chargé(e) de la relation client en contrat d'apprentissage. Ce poste vous permettra de préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'État, allant du niveau 5 au niveau 7 (Bac+2,...
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Chargé(e) d'Affaires et de Relations Client
il y a 2 jours
Noisy-le-Grand, Île-de-France SKILLS RH Temps pleinJob Summary:We are seeking a highly skilled and experienced Chargé d'Affaires et de Relations Client to join our team at SKILLS RH. As a key member of our organization, you will be responsible for managing client and supplier relationships, as well as handling various administrative tasks.Key Responsibilities:Manage client and supplier relationships,...
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Agent de Service Client en Petit Déjeuner
il y a 2 semaines
Noisy-le-Grand, Île-de-France Groupe Pichet Temps pleinNotre Groupe All Suites est la marque sous laquelle le groupe Pichet, promoteur immobilier, exploite : Ses résidences de tourisme classées 3* et ses résidences hôtelières, All Suites Appart Hôtel Ses hôtels All Suites Hôtel Ses résidences étudiantes All Suites Study Et ses hébergements nouvelle génération : All Suites Hostel et All...
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Assistant de service client en alternance
il y a 2 jours
Noisy-le-Grand, Île-de-France ISCOD Temps pleinOffre d'emploi : Assistant de service client en alternanceDescription du poste :L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche un(e) Assistant de service client en contrat d'apprentissage pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat.Missions :Assurer l'ouverture et la fermeture de l'établissement.Encaisser...
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Assistant de service client en apprentissage
il y a 2 jours
Noisy-le-Grand, Île-de-France ISCOD Temps plein**L'ISCOD, un leader en formation en Digital Learning, recherche un(e) Assistant de service client en contrat d'apprentissage****Mission**Préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'État, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).**Compétences requises**Optimiser les interactions avec les clients...
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Chargé(e) de recrutement H/F
il y a 3 semaines
Noisy-le-Grand, Île-de-France TALENTS CRIT Ile de France Temps pleinA propos de l'entreprise :TALENTS CRIT Ile de France, acteur majeur dans le domaine des solutions d'emploi, se distingue par son indépendance et sa forte dynamique de croissance. Avec un réseau de plus de 700 agences à l'international, dont plus de 450 en France, nous avons su établir notre réputation grâce à un chiffre d'affaires significatif. Depuis...
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Chargé(e) de Recrutement H/F
il y a 3 semaines
Noisy-le-Grand, Île-de-France TALENTS CRIT Ile de France Temps pleinA propos de l'entreprise :TALENTS CRIT Ile de France, acteur majeur dans le domaine des solutions d'emploi, se distingue par sa forte dynamique de croissance. Avec un réseau de plus de 700 agences à l'international, dont plus de 450 en France, nous avons su établir notre réputation en accompagnant nos clients dans divers secteurs d'activité depuis plus...
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Représentant du Service Client H/F
il y a 3 semaines
Noisy-le-Grand, Île-de-France ISCOD Temps pleinPoste : Gestion des transactions financièresAssurer l'ouverture et la fermeture des opérations de caisse. Encaisser les paiements des clients (espèces, cartes bancaires, chèques). Garantir une gestion rigoureuse des fonds de caisse et effectuer des comptages réguliers.Service à la ClientèleAccueillir les clients avec professionnalisme et courtoisie....
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Assistant de service client H/F
Il y a 2 mois
Noisy-le-Grand, Île-de-France ISCOD Temps pleinQuelles sont les missions ?Gestion de la caisseAssurer l'ouverture et la fermeture de caisse. Encaisser les paiements des clients (en espèces, carte bancaire, chèques). Veiller à la bonne gestion des fonds de caisse et réaliser comptages réguliers. Service clientAccueillir les clients avec courtoisie et professionnalisme.Répondre aux questions des...
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Agent de service client par téléphone
il y a 3 semaines
Noisy-le-Grand, Île-de-France Randstad Temps pleinMission du posteEn tant que Conseiller en relation client, vous serez chargé de :Vendre des contrats à travers la réception et l'émission d'appels.Identifier et analyser les besoins des clients.Proposer des solutions adaptées et pertinentes.Mettre en valeur les produits et suggérer des contrats additionnels.Profil recherchéNous recherchons un candidat...
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Chargé de Clientèle H/F
il y a 1 semaine
Noisy-le-Grand, Île-de-France Page Personnel Temps pleinChargé de ClientèlePage Personnel, une filiale de PageGroup, leader du recrutement et de l'intérim spécialisés dans de nombreux pays, recherche un Chargé de Clientèle pour rejoindre son équipe.En tant que Chargé de Clientèle, vous serez en charge de soutenir le Service Clients pour les missions suivantes :Suivi des dossiers clients : interventions,...
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Assistant de service client en alternance
il y a 2 heures
Noisy-le-Grand, Île-de-France ISCOD Temps pleinOffre d'alternance chez ISCODCe contrat en alternance est ouvert à tous les étudiants en recherche d'une expérience professionnelle enrichissante.Qui sommes-nous?L'ISCOD est une entreprise spécialisée dans le domaine de la gestion de projet et de la conception de solution. Nous sommes à la recherche d'un assistant de service client pour renforcer notre...
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Hôte Service et Relation Client en alternance H/F
il y a 2 jours
Noisy-le-Grand, Île-de-France Leroy Merlin Temps pleinL'entreprise Leroy Merlin est une référence sur le marché du bricolage et de la décoration. Créée en 1923, elle est spécialisée dans l'accompagnement de ses clients dans leurs projets de construction et de décoration. Missions Accueillir et conseiller les clients pour les aider à trouver les produits et les services qu'ils nécessitent...
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Hôte Service et Relation Client en alternance H/F
il y a 1 semaine
Noisy-le-Grand, Île-de-France Leroy Merlin Temps pleinMissionL'entreprise recherche des Hôtes Service et Relation Client pour rejoindre ses équipes.Accueillir les clients et les fidéliserConseiller et traiter les appels téléphoniquesAssurer un accompagnement personnalisé du clientCompétences requisesTitulaire du baccalauréatSouriant(e)Spontané(e)AutonomieOrganisationÀ propos de...
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Hôte Service et Relation Client en alternance H/F
il y a 2 jours
Noisy-le-Grand, Île-de-France Leroy Merlin Temps pleinL'entreprise Leroy Merlin est une référence sur le marché du bricolage. Possédant de multiples références au sein de ses rayons, tout y est pour mener ses projets de A à Z. De la construction jusqu'à la décoration, Leroy Merlin accompagne ses clients tout en apportant des solutions d'aménagement pour toutes les pièces de la maison...
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Chargé(e) de planification polyvalent
il y a 2 jours
Noisy-le-Grand, Île-de-France Orange Business Services Temps pleinÀ propos du rôleNous recherchons un(e) chargé(e) de planification polyvalent pour intégrer l'équipe planification.Ce poste consiste à planifier les souscriptions par téléphone avec les clients, à confirmer les rendez-vous réservés en agence par les clients, à planifier les SAV et les ajouts d'options, à gérer les reports et à...
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Responsable de service Process Laboratoire
Il y a 2 mois
Noisy-le-Grand, Île-de-France SIAAP (Service Public de l'Assainissement Francilien) Temps pleinQuelles sont les missions ?Le SIAAP recherche pour son Usine de Noisy le grand (93) une/un responsable de service process laboratoire.Vos missions sont : Assurer la responsabilité du Service Process Laboratoire du site d'assainissementMettre en oeuvre les orientations définies par la Direction du site Seine Amont.Assurer la production des données...
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Assistant(e) d'Agence/ Chargé(e) de Gestion RH
il y a 1 semaine
Noisy-le-Grand, Île-de-France Calista RH Temps pleinDescription du posteCalista RH, une agence de recrutement et d'intérim spécialisée dans les métiers du génie climatique, du bâtiment TCE, de l'électricité et de l'industrie, recherche un(e) Assistant(e) d'agence pour rejoindre son équipe en interne.MissionsGestion administrative des intérimaires : DPAE, Visite médicales, formation, rédaction des...
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Représentant du service client H/F
il y a 3 semaines
Noisy-le-Grand, Île-de-France UGC Temps pleinPrésentation de l'entrepriseLe Groupe UGC se positionne comme un acteur incontournable de l'industrie cinématographique en Europe francophone, avec un réseau de 50 cinémas et 521 salles en France. UGC est reconnu pour son engagement dans la création et la distribution de films variés, allant des comédies populaires aux collaborations avec des...
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Chargé(e) de facturation H/F
il y a 3 semaines
Noisy-le-Grand, Île-de-France BWO Recrutement (Brain Work Office) Temps pleinPrésentation de l'entrepriseBWO Recrutement, une agence spécialisée dans le domaine du recrutement depuis 1968, est implantée à Paris. Notre expertise se concentre sur le secteur tertiaire, où nous mettons en relation des entreprises et des candidats avec la même détermination. Nous intervenons auprès d'une large gamme de clients, allant des petites...