Responsable de la Déploiement de Services
il y a 1 semaine
Vous serez chargé de la mise en œuvre et du pilotage opérationnel d'un contrat de Services majeur en exerçant soit une fonction de management transverse d'une équipe de SDM et/ou Chefs de projets soit une fonction de manager hiérarchique d'une équipe dédiée.
Vous serez le point de contact privilégié du client pour toutes les demandes concernant le contrat et serez le garant du respect des engagements contractuels, de la qualité de service et de la satisfaction client.
Compétences requises- Planifier la transition et assurer le suivi et la coordination des ressources internes et externes
- Assurer la transition dans les temps et les contraintes budgétaires et atteindre le niveau de qualité requis
- Rédiger les Plans de Qualité des Services et les documents contractuels
- Réaliser un reporting relatant l'avancement des projets de transition
- S'assurer du respect des engagements et procédures définis par le contrat de service et de la mise en œuvre des outils
- Garantir le bon fonctionnement des prestations et des demandes clients selon les conditions des contrats
- Communiquer sur l'impact et les délais de résolution des incidents majeurs vers les clients et le management
- Organiser et animer les comités périodiques d'exploitation
- Produire les reportings liés au suivi de l'activité, au suivi des engagements contractuels et à la facturation
- Piloter la production des reportings techniques par les ingénieurs et s'assurer de la cohérence et de la qualité des livrables fournis aux clients
- Réaliser un suivi de la satisfaction client et prendre en charge les réclamations tout en assurant un plan d'amélioration continue du service
- Expérience d'au moins 10 ans sur un poste similaire
- Excellent relationnel client
- Intérêt pour les risques issus d'Internet
- Connaissance du domaine de la sécurité
- Niveau d'anglais courant
Vous rejoindrez l'entité stratégique du Groupe Orange dédiée à la sécurité numérique, Orange Cyberdéfense.
Nous accompagnons les entreprises de toutes tailles, organismes critiques, administrations et collectivités locales dans la conception de leurs stratégies de cybersécurité, leur mise en œuvre et leur gestion opérationnelle.
Nous sommes aujourd'hui le Leader européen sur le marché de la cyberdéfense avec un CA de plus de 1.072Milliard € en 2023, plus de 8500 clients dans le monde, et plus de 3000 experts dédiés à la cyber sécurité.
Nous sommes conscients que notre force découle aujourd'hui de la diversité et du niveau d'expertise des consultants et experts que nous recrutons et afin d'accompagner notre développement, nous recherchons un(e) Service Delivery Director F/H.
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Technicien·ne Électricien·ne
il y a 4 semaines
Massy, Île-de-France MAIRIE DE MASSY Temps pleinPrésentation de la Ville :Massy, en quelques décennies, s'est imposée comme le principal pôle économique de l'Essonne. Unique en tant que ville de banlieue avec un Opéra et une gare TGV, Massy se distingue par sa structure en quartiers, traversée par des lignes ferroviaires, offrant ainsi une diversité d'usages rare en Île-de-France. Les habitants...
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Responsable de la Gestion Urbaine et Sociale
il y a 4 semaines
Massy, Île-de-France MAIRIE DE MASSY Temps pleinLa ville de Massy, reconnue comme un pôle économique majeur de l'Essonne, se distingue par sa diversité et ses équipements culturels et sportifs. En tant que Responsable de la Gestion Urbaine de Proximité, vous jouerez un rôle clé dans l'amélioration des conditions de vie des résidents du parc social.MISSIONS PRINCIPALESSous la supervision de la...
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Responsable de l'Attribution des Logements
il y a 4 semaines
Massy, Île-de-France MAIRIE DE MASSY Temps pleinMassy, un pôle économique majeur de l'Essonne, se distingue par sa diversité d'usages et ses infrastructures de qualité. En tant que ville dynamique, elle offre à ses résidents un cadre de vie agréable, alliant services, culture et loisirs.MISSIONS PRINCIPALESAu sein du service Logement, vous travaillerez en étroite collaboration avec la responsable...
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Responsable de la cuisine scolaire
il y a 4 semaines
Massy, Île-de-France Département de l'Essonne Temps pleinVos missions : Sous la supervision du responsable territorial et en collaboration avec la direction de l'établissement et le service de restauration, vous aurez pour responsabilités : Contrôler et organiser les opérations du restaurant en étroite relation avec le chef de cuisine. Recevoir les ingrédients nécessaires à la préparation des repas, en...
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Responsable de la cuisine scolaire
il y a 4 semaines
Massy, Île-de-France Département de l'Essonne Temps pleinVos missions : Sous la supervision du responsable territorial et en collaboration avec la direction de l'établissement, vous aurez pour responsabilités : Contrôler et orchestrer les opérations du restaurant en étroite relation avec le chef de cuisine. Assurer la réception des ingrédients nécessaires aux repas en conformité avec les normes de...
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Responsable de la réception et de la réservation des chambres
il y a 2 semaines
Massy, Île-de-France Services FM Temps pleinPrésentation du posteSous l'autorité du Responsable hébergement, vous êtes responsable de l'organisation et du bon fonctionnement de la réception et de la réservation des chambres. Vous participez à l'optimisation de la qualité des prestations et à l'atteinte des objectifs économiques.MissionsCoordonner avec l'hébergement l'attribution des...
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Responsable de l'Attribution des Logements
il y a 4 semaines
Massy, Île-de-France MAIRIE DE MASSY Temps pleinMassy, reconnue comme le principal pôle économique de l'Essonne, se distingue par sa diversité d'usages et ses infrastructures uniques. La ville offre un cadre de vie agréable, alliant activités professionnelles, sportives et culturelles, tout en étant au cœur du Grand Paris.MISSIONS PRINCIPALESIntégré(e) au sein du service Logement, vous...
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Social Services Coordinator
il y a 4 semaines
Massy, Île-de-France MAIRIE DE MASSY Temps pleinJob Title: Social Services CoordinatorAbout the Company: Mairie de Massy is dedicated to enhancing community well-being and providing essential services. Our organization is committed to fostering a supportive environment for families and individuals, ensuring access to various resources and programs.Key ResponsibilitiesDeliver tailored assistance to...
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Responsable de la cuisine scolaire
il y a 4 semaines
Massy, Île-de-France Département de l'Essonne Temps pleinVos missions : Sous la supervision du responsable territorial et en collaboration avec la direction de l'établissement ainsi que le service de restauration, vous aurez pour responsabilités : Assurer la gestion et la coordination des opérations du restaurant en collaboration avec le chef de cuisine. Réceptionner les ingrédients nécessaires à la...
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Responsable de la Réception F/H
il y a 4 semaines
Massy, Île-de-France Services FM Temps pleinPrésentation de l'entreprise :Services FM est un acteur clé dans le domaine de la gestion des services, offrant des solutions sur mesure pour divers secteurs, notamment l'hôtellerie, la propreté et le Facility Management. Nous nous engageons à fournir des services de qualité tout en valorisant la diversité et l'égalité des chances dans nos processus...
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RESPONSABLE D'ANIMATION PÉRISCOLAIRE
il y a 4 semaines
Massy, Île-de-France MAIRIE DE MASSY Temps pleinPrésentation de la Ville : Massy, en quelques décennies, s'est imposée comme le principal pôle économique de l'Essonne. Avec son Opéra et sa gare TGV, elle offre une diversité d'activités et de services, allant des loisirs sportifs aux événements culturels. Massy, reconnue comme la Capitale Sud du Grand Paris, continue de se développer pour...
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Responsable de Service Éducatif
il y a 4 semaines
Massy, Île-de-France Apprentis d'Auteuil Temps pleinContexte de l'organisationApprentis d'Auteuil est un acteur engagé dans le domaine de l'Économie Sociale et Solidaire, reconnu pour son action au sein de l'œuvre d'Église et en tant que fondation catholique d'utilité publique. Nous développons des programmes variés d'accueil et d'accompagnement, de protection, de prévention, d'éducation, de...
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Responsable de la Gestion Urbaine et Habitat Social
il y a 4 semaines
Massy, Île-de-France MAIRIE DE MASSY Temps pleinLa ville de Massy, reconnue comme un pôle économique majeur de l'Essonne, se distingue par sa diversité d'usages et ses infrastructures uniques. Avec un Opéra et une gare TGV, Massy offre un cadre de vie agréable, alliant travail, loisirs et culture. En tant que Responsable de la Gestion Urbaine de Proximité, vous jouerez un rôle clé dans...
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Accueillant(e) - Service Client
il y a 1 semaine
Massy, Île-de-France Département de l'Essonne Temps plein**Mission** En tant qu'agent d'accueil au sein du Département de l'Essonne, vous serez chargé(e) de garantir une expérience client de qualité pour les visiteurs et les usagers du service. **Compétences requises** • Connaître l'organisation et le fonctionnement des services départementaux • Maitriser les techniques d'accueil...
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Gestionnaire de Site F/H
il y a 4 semaines
Massy, Île-de-France Services itinérants Temps pleinResponsable de Site - VINCI FACILITIES Services ItinérantsVINCI FACILITIES Services Itinérants recherche un(e) Responsable de Site H/F pour l'une de ses entités spécialisée dans la gestion technique et le Facility management d'établissements tertiaires.Sous la supervision du Responsable d'Affaires, vos responsabilités incluront :Assurer le respect des...
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Responsable de projets en mobilité urbaine
il y a 4 semaines
Massy, Île-de-France MAIRIE DE MASSY Temps pleinPrésentation de la Ville : Massy s'est imposée comme le principal pôle économique de l'Essonne en quelques décennies. Avec ses infrastructures uniques, telles qu'un Opéra et une gare TGV, la ville offre une diversité d'usages qui favorise la vie quotidienne de ses habitants. Massy, reconnue comme la Capitale Sud du Grand Paris, continue d'évoluer...
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Responsable de la Gestion Urbaine et Sociale
il y a 4 semaines
Massy, Île-de-France MAIRIE DE MASSY Temps pleinLa ville de Massy, reconnue comme un pôle économique majeur de l'Essonne, se distingue par sa diversité et son dynamisme. En tant que seule commune de banlieue à posséder un Opéra et une gare TGV, Massy offre une structure urbaine unique, favorisant une mixité des usages qui enrichit la vie de ses habitants. Avec un large éventail d'équipements...
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Gestionnaire de Site F/H
il y a 4 semaines
Massy, Île-de-France Services itinérants Temps pleinResponsable de Site - VINCI FACILITIES Services ItinérantsVINCI FACILITIES Services Itinérants recherche un(e) Responsable de Site H/F pour l'une de ses entités spécialisée dans la gestion technique et le Facility management d'établissements tertiaires.Rattaché(e) au Responsable d'Affaires, vos missions incluront :Assurer le respect des engagements...
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Responsable de la réception hôtelière F/H
il y a 4 semaines
Massy, Île-de-France Elior Services Temps pleinMission Principale Dans le cadre d'un Campus hôtelier dédié à la formation et à l'organisation d'événements, nous recherchons un Responsable de la réception hôtelière H/F en contrat à durée indéterminée. Cette personne collaborera étroitement avec la responsable de site pour diriger l'équipe et garantir le suivi des services offerts....
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Responsable de la réception hôtelière F/H
il y a 4 semaines
Massy, Île-de-France Elior Services Temps pleinMission Principale Pour un établissement hôtelier dédié à la formation et à l'organisation d'événements, nous recherchons un Responsable de la réception hôtelière H/F en contrat à durée indéterminée. Ce poste implique de travailler en étroite collaboration avec le responsable de site pour diriger l'équipe et garantir le bon...