Responsable de la Prestation de Service

il y a 3 semaines

Tours, Centre-Val de Loire, France Econocom Temps plein
Mission

Nous vous invitons à relever de nouveaux défis et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.

A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom se positionne comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4 années.

Responsabilités

Vous serez chargé du pilotage d'une prestation d'infogérance Workplace en garantissant la production de services de haute qualité. Vous serez responsable du maintien de la qualité de service, de la relation opérationnelle avec les clients et du management opérationnel des ressources.

Gestion de l'activité opérationnelle
  • Garantir l'atteinte des engagements contractuels du périmètre
  • Effectuer le suivi opérationnel de la prestation : coordination des actions, mise à disposition des outils, gestion de la disponibilité
  • Analyser et proposer des axes d'amélioration sur la production, les garanties, les SLA et les indicateurs de performance
  • Gérer les demandes exceptionnelles : hors process, besoin d'expertise, traitement des escalades
Suivi client
  • Assurer l'interface opérationnelle permanente entre le client et les équipes internes
  • Préparer le Reporting de production et effectuer un suivi des écarts de production
  • Préparer et mener les comités techniques avec le client
  • Participer aux comités de pilotage avec le client et le manager du compte
  • Participer au foisonnement technique
Management des ressources
  • Déterminer les besoins en ressources
  • Assurer de l'équation des profils et des compétences avec les prestations à produire
  • Gérer l'organisation opérationnelle de l'équipe et maîtriser les ressources opérationnelles (remplacement, planning de congés, horaires)
  • Assurer l'intégration et le suivi de mission des collaborateurs
  • Participer à la préparation des EAI
  • Organiser et animer les réunions de communication
Avantages

Nous proposons un environnement de travail dynamique et stimulant, avec des valeurs fortes et un esprit d'équipe. Vous bénéficierez d'une rémunération attractive, d'avantages sociaux et d'une politique de formation continue.

Vous rejoindrez un groupe international de 8 750 collaborateurs, avec un CA de 2,7 milliards d'euros, qui couvre l'ensemble de la chaîne des métiers du numérique.

C'est l'occasion de faire carrière dans un groupe leader du digital et de contribuer à la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques.

  • Responsable de la Prestation de Service

    il y a 2 semaines

    Tours, Centre-Val de Loire, France Econocom Temps plein

    MissionNous vous invitons à relever de nouveaux défis et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom se positionne comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...

  • Responsable de la Prestation de Service

    il y a 3 semaines

    Tours, Centre-Val de Loire, France Econocom Temps plein

    MissionNous vous invitons à relever de nouveaux défis et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom se positionne comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...

  • Responsable de la Prestation de Service

    il y a 3 semaines

    Tours, Centre-Val de Loire, France Econocom Temps plein

    MissionNous vous invitons à relever de nouveaux défis et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom se positionne comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...

  • Responsable de la Prestation de Service

    il y a 4 semaines

    Tours, Centre-Val de Loire, France Econocom Temps plein

    MissionNous vous invitons à relever de nouveaux défis et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom se positionne comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...

  • Responsable de la Prestation de Service

    il y a 3 semaines

    Tours, Centre-Val de Loire, France Econocom Temps plein

    MissionNous vous invitons à relever de nouveaux défis et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom se positionne comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...

  • Responsable de Prestation PND

    il y a 1 mois

    Tours, Centre-Val de Loire, France Air Liquide Temps plein

    Présentation du PosteLe Responsable de Prestation est un professionnel expérimenté qui assure la gestion quotidienne des prestations médicales offertes par Air Liquide. Ce poste est essentiel pour garantir la qualité et la sécurité des soins prodigués aux patients.Compétences et ResponsabilitésGestion de l'équipe : Encadrer, coordonner et...

  • Inspecteur de la propreté

    il y a 4 semaines

    Tours, Centre-Val de Loire, France Atalian Propreté Temps plein

    Description du posteNous recherchons un(e) inspecteur(trice) propreté (H/F) basé(e) sur Tours (37).Rattaché(e) au Directeur d'Agence, vous prenez en charge la gestion des prestations de propreté sur quelques sites répartis sur Tours et les environs que vous gérez en toute autonomie et assurez les missions suivantes :GestionOrganisez et suivez les...

  • Vendeur Produits, Prestations et Services H/F

    il y a 4 jours

    Tours, Centre-Val de Loire, France Feu Vert Temps plein

    Description du posteVous rejoignez l'équipe de Feu Vert, un leader dans le monde de l'équipement et de l'entretien automobile. Nous sommes à la recherche d'un Vendeur Produits, Prestations et Services H/F pour rejoindre notre équipe dynamique.MissionVous serez chargé de vendre nos produits et prestations à nos clients, en leur proposant...

  • Assistant au Responsable du Service Foncier

    il y a 13 heures

    Tours, Centre-Val de Loire, France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps plein

    Description du PosteL'assistant au responsable du service foncier est un poste clé au sein du Ministère de l'Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique. Ce poste est responsable de l'encadrement de 23 agents et contribue à la mission de tenue du fichier relevant du ressort territorial.MissionsMise à jour à distance du...

  • Assistant au Responsable du Service Foncier

    il y a 4 jours

    Tours, Centre-Val de Loire, France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps plein

    Description du PosteL'adjoint au responsable du Service Administratif Foncier (SAPF) contribuera à l'encadrement de 23 agents dans un service administratif national.Missions PrincipalesMise à jour à distance du fichier immobilière du Service Public Fédéral (SPF)Soutien et expertise à distance sur les formalités complexesAccompagnement sur place pour...

  • Assistant au Responsable du Service Foncier

    il y a 3 semaines

    Tours, Centre-Val de Loire, France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps plein

    Description du PosteL'adjoint au responsable du Service Foncier est un poste clé au sein de l'équipe de gestion des biens fonciers du Ministère de l'Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique. Le candidat idéal possède une expérience précédente en service foncier et/ou une connaissance approfondie des missions...

  • Assistant au Responsable du Service Foncier

    il y a 7 jours

    Tours, Centre-Val de Loire, France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps plein

    Description du PosteL'assistant au responsable du service foncier est un poste clé au sein du Ministère de l'Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique. Ce poste consiste à apporter un soutien technique et administratif à l'équipe de gestion des biens immobiliers.Missions PrincipalesMise à jour du fichier immobilière du...

  • Responsable du Service départemental des impôts fonciers

    il y a 4 semaines

    Tours, Centre-Val de Loire, France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps plein

    Description du posteL'équipe du Ministère de l'Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique recherche un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Responsable du Service départemental des impôts fonciers.Missions et responsabilitésLe candidat sélectionné sera chargé de diriger l'équipe du Service...

  • Responsable du Service départemental des impôts fonciers

    il y a 3 semaines

    Tours, Centre-Val de Loire, France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps plein

    Description du posteL'équipe du Ministère de l'Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique recherche un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Responsable du Service départemental des impôts fonciers.Missions et responsabilitésLe candidat sélectionné sera chargé de diriger l'équipe du Service...

  • Responsable du Service départemental des impôts fonciers

    il y a 3 semaines

    Tours, Centre-Val de Loire, France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps plein

    Description du posteL'équipe du Ministère de l'Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique recherche un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Responsable du Service départemental des impôts fonciers.Missions et responsabilitésLe candidat sélectionné sera chargé de diriger l'équipe du Service...

  • Assistant au Responsable du Service Foncier

    il y a 1 semaine

    Tours, Centre-Val de Loire, France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps plein

    Description du PosteLe Ministère de l'Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique recherche un collaborateur pour soutenir le responsable du Service Foncier dans la gestion du fichier immobilier.MissionsLe candidat sélectionné contribuera à l'encadrement de 23 agents et assurera trois missions clés :1. Mise à jour...

  • Responsable du Service départemental des impôts fonciers

    il y a 4 semaines

    Tours, Centre-Val de Loire, France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps plein

    Description du posteLe Ministère de l'Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique recherche un responsable expérimenté pour occuper le poste de Responsable du Service départemental des impôts fonciers.Missions et responsabilitésDiriger l'équipe du Service départemental des impôts fonciers et assurer la gestion...

  • Responsable de Service Construction

    il y a 4 semaines

    Tours, Centre-Val de Loire, France Structures de coopération territoriale Temps plein

    Fonction et Responsabilités Le Responsable de Service Construction est chargé de la construction et de la réhabilitation des équipements communautaires. Il/Elle analyse les besoins en aménagement et réalise les études de faisabilité des projets de bâtiments et d'espaces publics dont il/elle assure la maîtrise d'œuvre. Compétences et Qualités ...

  • Expert en Prestations Familiales

    il y a 2 semaines

    Tours, Centre-Val de Loire, France MSA Temps plein

    Descriptif du posteL'expert en prestations familiales sera chargé de:Effectuer des études de législation et des analyses de donnéesAssurer le suivi des procédures et des règles de gestion informatiqueVérifier et traiter des dossiers complexesGérer les données statistiques liées à son domaine de compétenceAnimer des actions d'information et de...

  • Responsable du Service départemental des impôts fonciers

    il y a 1 semaine

    Tours, Centre-Val de Loire, France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps plein

    Description du posteL'objectif principal de ce poste est de diriger l'équipe du Service départemental des impôts fonciers (SDIF) et de garantir la qualité des services fournis aux usagers. Le SDIF est responsable de la gestion des impôts fonciers dans le département d'Indre-et-Loire.ResponsabilitésDiriger l'équipe du SDIF et garantir...