Conseiller en réclamation H/F

il y a 2 jours


Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France AÉSIO mutuelle Temps plein

Présentation de la mission

Nous recherchons un professionnel passionné pour rejoindre l'équipe de gestion des réclamations au sein de la direction excellence clients d'AÉSIO mutuelle.

En tant que conseiller en réclamation, vous serez chargé de prendre en charge les réclamations écrites de nos adhérents, en garantissant une réponse rapide et adaptée.

Vos missions principales :

  1. Analyser chaque dossier avec une approche centrée sur le client
  2. Proposer des solutions sur-mesure tout en respectant les procédures internes
  3. Contribuer activement à l'amélioration continue de la qualité des services de notre mutuelle

Vos avantages :

  1. Temps plein avec des horaires variables
  2. Télétravail hybride
  3. Statut technicien
  4. Carte restaurant avec prise en charge à 60% par l'entreprise
  5. Participation de l'entreprise aux abonnements de transport à hauteur de 75%
  6. Mutuelle
  7. Prévoyance entreprise
  8. Forfait mobilité durable de 150 euros par an
  9. Epargne salariale avec abondement
  10. CSE avec de nombreux avantages

Profil

Nous recherchons un collaborateur rigoureux, autonome et organisé dans la gestion de ses tâches. Vous avez une première expérience dans le traitement des réclamations de niveau 1. La maîtrise de Salesforce et des connaissances en gestion de contrats et prestations seront un atout.

Vous serez évalué également sur votre capacité à se montrer solidaire, à analyser et à trouver des solutions, ainsi que votre aptitude à communiquer à l'écrit et à l'oral.

Si vous êtes motivé pour relever des nouveaux défis, nous vous invitons à envoyer votre candidature.


  • Responsable des réclamations

    il y a 2 semaines


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  • Référent réclamation H/F

    il y a 2 semaines


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  • Référent réclamation H/F

    il y a 3 semaines


    Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France AÉSIO mutuelle Temps plein

    Offre de posteRéférent réclamation H/FNous recherchons un collaborateur rigoureux, curieux, autonome et organisé dans la gestion de ses tâches.Vous aurez pour mission de prendre en charge les réclamations écrites de niveau 2 de nos adhérents en garantissant une réponse rapide et adaptée.Vos missions principales :Prendre en charge les réclamations...

  • Référent réclamation H/F

    il y a 4 semaines


    Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France AÉSIO mutuelle Temps plein

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  • Référent réclamation H/F

    il y a 3 semaines


    Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France AÉSIO mutuelle Temps plein

    Fiche du posteRéférent réclamation H/FNous recherchons un collaborateur rigoureux, curieux, autonome et organisé dans la gestion de ses tâches.Vos missions principales :Prendre en charge les réclamations écrites de niveau 2 de nos adhérents en garantissant une réponse rapide et adaptéeAnalyser chaque dossier avec une approche centrée sur le client...

  • Référent réclamation H/F

    il y a 4 semaines


    Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France AÉSIO mutuelle Temps plein

    Fiche du posteRéférent réclamation H/FDescription de la missionNous recherchons un professionnel pour rejoindre notre équipe de Grenoble.Vos missions principales seront :Prendre en charge les réclamations écrites de niveau 2 de nos adhérents,Analyser les dossiers avec une vision client (empathie, fidélisation, adaptation...),Apporter une solution...

  • Référent réclamation H/F

    il y a 4 semaines


    Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France AÉSIO mutuelle Temps plein

    Fiche du posteRéférent réclamation H/FDescription de la missionNous recherchons un professionnel expérimenté pour rejoindre notre équipe de Grenoble.Vos missions principales seront :Prendre en charge les réclamations écrites de niveau 2 de nos adhérents,Analyser les dossiers avec une vision client (empathie, fidélisation, adaptation...),Apporter...


  • Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France AÉSIO mutuelle Temps plein

    Présentation du poste Nous recherchons un responsable des réclamations pour rejoindre notre équipe à Grenoble.MissionsPrendre en charge les réclamations écrites de niveau 2 de nos adhérents en garantissant une réponse rapide et adaptéeAnalyser chaque dossier avec une approche centrée sur le client (empathie, fidélisation, adaptation ...)Proposer...


  • Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France AG2R LA MONDIALE Temps plein

    Présentation du posteFamille / MétierCONSEIL GESTION PRESTATIONS SANTE PREVOYANCE - GESTIONNAIRE CONSEILLER PRESTATION SANTE PREVOYANCEIntitulé du posteCDI CONSEILLER GESTIONNAIRE PRESTATIONS ASSURANCE S/P à Grenoble - F/HResponsabilitésVotre rôle consiste à gérer les prestations prévoyance simples et/ou complexes dans l'objectif d'offrir un service...


  • Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France VINCI Energies en France Temps plein

    Actemium GrenoblePropose des offres dans le domaine de l'hydroélectricité, des énergies renouvelables et des gaz (biogaz et hydrogène)Nous recherchons un(e) Conseiller en Conception 3D Expert F/HTâches : conception 3D d'ensemble mécaniques, électrotechniques, mise en container de solutionsTravaillez dans différents secteurs de l'industrie...


  • Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Relais Assur Temps plein

    Présentation du posteRelais Assur, agence RH dédiée aux Agents Généraux et Courtiers d'Assurances, recherche un Conseiller Commercial Assurances des Particuliers à Grenoble.MissionsAnalyser les besoins des clientsConseiller et souscrire des contrats Particuliers IARD, Santé, PrévoyanceSuivre la production en lien avec les services de la...

  • Gestionnaire facturation H/F

    il y a 3 semaines


    Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France https:linkfinance.comsitemap Temps plein

    Nous recherchons pour le compte de notre client, un gestionnaire facturation (F/H) pour une mission de remplacement. Vous aurez en charge la gestion des campagnes de facturation, des mails et réclamations clients, ainsi que des remboursements aux clients. Ce poste est basé à GRENOBLE et est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'une durée de 1 mois...


  • Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Pigier Performance Paris Temps plein

    Conseiller Clientèle H/F en AlternanceNous recherchons un Conseiller Clientèle H/F en alternance pour rejoindre notre équipe de Pigier Performance Paris. Vous serez en charge de l'accueil et du conseil de la clientèle, de la gestion des appels entrants et de la commercialisation des produits et services destinés aux clients...


  • Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupama Temps plein

    Poste de Conseiller Commercial Itinérant H/FVous êtes un professionnel expérimenté dans le domaine commercial, avec une solide connaissance du marché des particuliers. Vous avez une excellente capacité d'écoute et de relationnel, ainsi qu'un sens du service client prononcé.Nous recherchons un Conseiller Commercial Itinérant H/F pour rejoindre notre...


  • Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Pigier Performance Paris Temps plein

    Conseiller client bancaire H/F en alternanceDomaine : BTS Banque – Conseiller de clientèleSecteur : BancaireLocalisation : GrenoblePigier vous accompagne et vous aide dans votre recherche d'alternance grâce à son réseau d'entreprises partenaires.Poste : Conseiller client bancaire H/F en alternanceContrat : Contrat d'apprentissage ou de...


  • Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Eureden Temps plein

    Description du posteRattaché au directeur commercial, vous aurez pour principales missions :Développer le secteur donné en appliquant la stratégie commerciale définieAssurer un suivi de son activité (Volumes, marges, etc)Effectuer une veille régulière sur son marché (nouveautés, tarifs, concurrents, etc)Animation commercialeApporter des...


  • Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Kinougarde Temps plein

    Poste de Conseiller clientèle H/F BilingueVous souhaitez vous épanouir dans un poste gratifiant et développer vos compétences dans un environnement stimulant?Nous recherchons un Conseiller clientèle H/F Bilingue pour rejoindre notre équipe à Grenoble.MissionVous serez chargé de gérer les candidatures de nounous et de mener des entretiens...


  • Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Kinougarde Temps plein

    Poste de Conseiller clientèle H/F BilingueVous souhaitez vous épanouir dans un poste gratifiant et développer vos compétences dans un environnement dynamique?Nous recherchons un Conseiller clientèle H/F Bilingue pour rejoindre notre équipe à Grenoble.MissionVous serez chargé de gérer les candidatures de nounous et de mener des entretiens...


  • Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Kinougarde Temps plein

    Rejoignez notre équipe dynamique en tant que conseiller clientèle H/F Bilingue!Vous souhaitez vous épanouir dans un poste gratifiant et développer vos compétences en tant que spécialiste en relations clientèle?Nous recherchons un agent commercial H/F Bilingue pour rejoindre notre équipe et contribuer à la croissance de notre entreprise.En tant que...


  • Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Expleo Temps plein

    Conseiller en tests et qualité H/FExpleo, leader dans l'ingénierie, la technologie et le conseil, recherche un Conseiller en tests et qualité H/F pour accompagner nos clients dans leur innovation.Vous serez chargé de:Concevoir et mettre en œuvre des stratégies de tests pour les systèmes complexesPrendre en main les outils de tests existantsÉcrire les...