Chargé de l'assistance support

il y a 1 mois

GifsurYvette, Île-de-France CNRS Temps plein
Missions

Le chargé de l'assistance support aura pour mission de mettre en œuvre et de piloter le déploiement et l'assistance aux utilisateurs sur les différents outils et systèmes d'information et de communication du service recrutement et intégration de la DRH (SERI). A ce titre, il assurera la formation des utilisateurs, la rédaction et la mise à jour de la documentation fonctionnelle et technique.

Activités
  • Rédiger et mettre à jour la documentation fonctionnelle et technique des outils du service
  • Définir et optimiser les procédures pour mettre en place les processus d'assistance
  • Modéliser les processus métier
  • Concevoir, en relation avec les partenaires internes et/ou externes, des dispositifs de formation adaptés aux outils
  • Aider à identifier et analyser des incidents/dysfonctionnements, proposer le cas échéant les évolutions applicatives associées (fonctionnelles ou techniques), optimiser les performances
  • Participer à l'élaboration d'outils de consultation, de contrôle et de gestion (scripts, procédures, requêtes, reporting)
  • Participer aux travaux de la mise en œuvre du nouvel outil de la gestion logistique du recrutement du service
  • Anticiper les changements et leurs impacts métiers de la mise en production d'un nouvel outil ou nouvelle application du service, en assurer la promotion par des actions de conseil et de communication
  • Analyser la qualité des services rendus aux utilisateurs ; mettre en place des indicateurs de suivi d'activité
  • Mettre en place des actions de formation spécifiques liées à ces outils à destination des utilisateurs
Compétences
  • Avoir une bonne connaissance des systèmes d'informations
  • Savoir élaborer l'architecture et l'environnement technique et fonctionnel d'un système d'information
  • Avoir une bonne pratique des usages d'outils et applications informatiques (en particulier SIRH)
  • Avoir une connaissance générale de la conduite de projet SI
  • Savoir travailler en mode projet
  • Comprendre les processus métier des ressources humaines et en particulier ceux liés au recrutement, à l'intégration et à la formation
  • Savoir faire des cartographies applicatives projetées sur des processus
  • Savoir coordonner et animer une réunion, accompagner et conseiller
  • Avoir le sens du contact, de la pédagogie, et le goût du travail en équipe
  • Être autonome et force de proposition, savoir rendre compte
  • Savoir s'adapter et être organisé, être en capacité de maîtriser les contraintes, les urgences, respecter les délais
  • Faire preuve de pédagogie dans ses relations avec les différents acteurs internes et externes au service
Contexte de travail

La fonction s'exerce au sein de la DRH du CNRS et plus précisément au sein du Service Recrutement et Intégration (SERI) de la DRH. Ce service a pour mission de piloter et mettre en œuvre la politique recrutement et intégration de l'établissement. Il est composé d'une équipe de 20 personnes répartie sur 2 sites, l'un au siège à Paris et l'autre à Gif sur Yvette (lieu d'exercice du poste). Ce service utilise plusieurs applications informatiques RH différentes. Il a pour projet l'implantation d'un nouvel outil de suivi du recrutement dont les utilisateurs seront à la fois internes et externes à l'établissement. Le chargé ou la chargée de l'assistance support travaillera notamment sur ce nouveau projet et sera sous la responsabilité de la responsable de service et de son adjointe. Il ou elle interagira également avec la DSI, le service de traitement de l'information(SSTI) de la DRH et les agents du pôle formation du service recrutement et intégration (SERI).

Informations complémentaires

Jour de Télétravail, parking gratuit sur le campus de Gif sur Yvette, restauration sur le campus de Gif sur Yvette

  • Chargé de l'assistance support

    il y a 4 semaines

    Gif-sur-Yvette, Île-de-France CNRS Temps plein

    MissionsLe chargé de l'assistance support aura pour mission de mettre en œuvre et de piloter le déploiement et l'assistance aux utilisateurs sur les différents outils et systèmes d'information et de communication du service recrutement et intégration de la DRH (SERI). A ce titre, il assurera la formation des utilisateurs, la rédaction et la mise à...

  • Chargé de l'assistance support

    il y a 4 semaines

    Gif-sur-Yvette, Île-de-France CNRS Temps plein

    MissionsLe chargé de l'assistance support aura pour mission de mettre en œuvre et de piloter le déploiement et l'assistance aux utilisateurs sur les différents outils et systèmes d'information et de communication du service recrutement et intégration de la DRH (SERI).A ce titre, il assurera la formation des utilisateurs, la rédaction et la mise à...

  • Chef d'équipe Stratégique

    il y a 6 jours

    Gif-sur-Yvette, Île-de-France Experis France Temps plein

    Nous recherchons un Chef d'équipe stratégique motivé pour rejoindre notre équipe à Gif-Sur-Yvette. Cette fonction est chargée de l'animation d'une équipe dynamique et compétente.Présentation du posteVous aurez la responsabilité de gérer une équipe composée de professionnels expérimentés, avec pour objectif de les aider à atteindre...

  • Spécialiste en Support Technique pour les Conférences et les Événements

    il y a 4 semaines

    Gif-sur-Yvette, Île-de-France CEA Temps plein

    Présentation du PosteL'Institut de Physique Théorique (IPhT) recherche un spécialiste en support technique pour les conférences et les événements. Ce poste est responsable de l'assistance technique et logistique pour la réalisation et la diffusion des séminaires, des colloques et des conférences organisés par l'institut.Missions...

  • Assistant en Assistance Bilingue

    il y a 1 mois

    Saint-Sébastien-sur-Loire, Pays de la Loire, France Mutuaide Assistance Temps plein

    Mission et ObjectifsL'objectif principal de Mutuaide Assistance est de fournir une assistance adaptée à nos assurés, en leur apportant une solution rapide et efficace à leurs problèmes. Nous recherchons un Chargé d'Assistance bilingue pour rejoindre notre équipe à Nantes.Compétences et Qualités RequisesBonne communication et écoute...

  • Conseiller en Assistance Bilingue Nantes

    il y a 3 jours

    Saint-Sébastien-sur-Loire, Pays de la Loire, France Mutuaide Assistance Temps plein

    Découvrez votre avenir chez Mutuaide AssistanceNous sommes à la recherche d'un Conseiller en Assistance Bilingue pour rejoindre notre équipe dynamique et engagée à Nantes.Compétences requisesBonne communication et écoute activeEmpathie et patienceCapacité à résoudre les problèmesEsprit d'équipe et adaptabilitéOrganisation et gestion des...

  • Gestionnaire financier-e et comptable au sein de la cellule d'assistance aux laboratoires H/F

    il y a 3 semaines

    Gif-sur-Yvette, Île-de-France CNRS Temps plein

    Informations généralesIntitulé de l'offre : Gestionnaire financier-e et comptable au sein de la cellule d'assistance aux laboratoires H/FRôle : Apporter un soutien de proximité aux unités de recherche en matière de gestion administrative, financière et comptable.Lieu de travail : Délégation Ile-de-France Gif-sur-Yvette du Centre National de...

  • Technicien en Médias Numériques H/F

    il y a 4 semaines

    Gif-sur-Yvette, Île-de-France CEA Temps plein

    Offre de PosteL'Institut de Physique Théorique (IPhT) recherche un technicien en médias numériques pour renforcer son équipe de support. Ce poste consiste à fournir une assistance technique et logistique pour la réalisation et la diffusion des séminaires, des colloques et des conférences.Missions Principales- Prendre en charge l'exploitation...

  • Technicien en Médias Multimédia

    il y a 1 mois

    Gif-sur-Yvette, Île-de-France CEA Temps plein

    Offre de PosteL'Institut de Physique Théorique (IPhT) recherche un technicien en médias multimédia pour renforcer son équipe de support technique. Ce poste est responsable de l'assistance technique et logistique pour la réalisation et la diffusion des séminaires, colloques et conférences organisés par l'institut.Missions Principales-...

  • Dessinateur Projeteur industriel

    il y a 1 semaine

    Gif-sur-Yvette, Île-de-France L-ACOUSTICS SAS Temps plein

    Fonction : Rattaché au Responsable Industrialisation, vous contribuez à l'industrialisation de nos produits de la fabrication du lot zéro jusqu'au lancement en vie-série.Missions :Étude des documents supports (cahiers des charges, schémas fonctionnels, schémas de principe, plans de fabrication fournisseurs,...)Analyse détaillée de la solution...

  • Assistant en Assistance Automobile

    il y a 4 semaines

    Saint-Sébastien-sur-Loire, Pays de la Loire, France Mutuaide Assistance Temps plein

    MissionNous recherchons un Assistant en Assistance Automobile pour rejoindre notre équipe à Nantes. Vous serez chargé de fournir une assistance adaptée aux assurés, en analysant leurs demandes téléphoniques et en apportant des solutions à leurs problèmes.Compétences requisesBonne communication et écoute activeEmpathie et patienceCapacité à...

  • Technicien(ne) en Support Informatique

    il y a 4 semaines

    Champigny-sur-Marne, Île-de-France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps plein

    Présentation du posteLe Ministère de l'Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique recherche un technicien(ne) en support informatique pour rejoindre son équipe d'assistance informatique de proximité.En tant que technicien(ne) en support informatique, vous serez chargé(e) de la gestion du parc informatique, de...

  • Ingénieur en conception d'applications, Réseaux audio numériques

    il y a 4 semaines

    Gif-sur-Yvette, Île-de-France L-ACOUSTICS SAS Temps plein

    En tant qu'Ingénieur en conception d'applications, vous serez chargé de concevoir et de développer des systèmes audio de haute qualité pour nos clients et partenaires internationaux.Responsabilités :Concevoir et implémenter des systèmes de contrôle et de surveillance audio.Intégrer et optimiser les réseaux audio numériques (MILAN, AVB,...

  • Ingénieur en conception d'applications pour réseaux audio numériques

    il y a 3 semaines

    Gif-sur-Yvette, Île-de-France L-ACOUSTICS SAS Temps plein

    En tant qu'Ingénieur en conception d'applications, vous serez chargé de concevoir et de développer des systèmes de contrôle audio pour les réseaux numériques. Vous travaillerez étroitement avec l'équipe R&D pour développer des solutions audio innovantes et optimiser les réseaux audio numériques (MILAN, AVB, AES67,...

  • Spécialiste en Assistance Informatique

    il y a 4 semaines

    Champigny-sur-Marne, Île-de-France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps plein

    Présentation du posteL'Assistance Informatique est un service essentiel pour le Ministère de l'Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique. Nous recherchons un spécialiste pour rejoindre notre équipe et contribuer à la gestion des systèmes d'information.Compétences requisesLe candidat idéal possède des...

  • Dessinateur Projeteur Senior Industriel

    il y a 6 jours

    Gif-sur-Yvette, Île-de-France L-ACOUSTICS SAS Temps plein

    L'ACOUSTICS SAS recherche un Dessinateur Projeteur Senior Industriel pour rejoindre son équipe dédiée à l'industrialisation de nos produits. Ce poste offre une opportunité d'évolution professionnelle et des responsabilités variées.Une entreprise en croissanceL'ACOUSTICS SAS est une société pionnière dans le domaine de la...

  • Spécialiste en Assistance Informatique

    il y a 4 semaines

    Champigny-sur-Marne, Île-de-France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps plein

    Présentation du posteL'Assistance Informatique est un service essentiel au Ministère de l'Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique. Nous sommes à la recherche d'un spécialiste en Assistance Informatique pour rejoindre notre équipe à Chaumont.ResponsabilitésVous serez chargé de la résolution des incidents...

  • Chargé de communication interne

    il y a 4 semaines

    Gif-sur-Yvette, Île-de-France CEA Temps plein

    Description de l'offreLa Direction de la communication du CEA est en charge de promouvoir, développer et valoriser l'image de l'organisme auprès des différentes parties prenantes. Pour renforcer la communication interne, nous recherchons un chargé de communication interne pour concevoir, piloter et mettre en œuvre des stratégies de...

  • Chargé de communication interne

    il y a 4 semaines

    Gif-sur-Yvette, Île-de-France CEA Temps plein

    Présentation de l'offreLe CEA recherche un chargé de communication interne pour renforcer sa stratégie de communication interne. Vous serez en charge de concevoir, de piloter et de mettre en œuvre des stratégies de communication internes nationales sur des sujets à enjeux et à forte visibilité interne.MissionsVous contribuerez à la promotion de...

  • Chargé d'assistance Bilingue Français/Espagnol H/F

    il y a 4 semaines

    Saint-Sébastien-sur-Loire, Pays de la Loire, France Mutuaide Assistance Temps plein

    MissionFiliales de Groupama Mutuaide, nous sommes spécialisés dans l'assistance et l'assurance affinitaire. Notre mission est d'aider les assurés en déployant des solutions adaptées pour leur permettre de faire face aux aléas de la vie. Nous sommes présents 7j/7 et 24h/24 pour répondre à leurs besoins.RôleEn tant que Chargé d'assistance bilingue...