Responsable processus métier, Expert en amélioration continue

il y a 4 jours


Orléans, Centre-Val de Loire, France SG Temps plein

Dans le contexte de la stratégie de développement de SG, le rôle du Responsable processus métier est crucial pour atteindre les objectifs de qualité de service, de satisfaction client et de performance opérationnelle.

Ce professionnel assure l'élaboration et la mise en œuvre de l'évolution des processus métier afin d'améliorer l'efficacité opérationnelle et la qualité de service au bénéfice des clients de SG Assurances.

Les responsabilités clés incluent :

  • La gestion des projets d'optimisation des processus afin d'améliorer l'efficacité et la qualité de service.
  • L'analyse des besoins d'optimisation et la mise en place de plans d'action pour atteindre les objectifs.
  • L'animation de groupes de travail pour identifier les irritants et concevoir des solutions innovantes.
  • L'assurance de la cohérence des processus entre les partenaires et les délégataires.
  • La contribution à l'évolution et à la mise à jour de la doctrine opérationnelle.
  • La gestion du référentiel métier et des procédures opérationnelles.
  • L'animation de missions de formation ponctuelles.

Le Responsable processus métier travaille en étroite collaboration avec les directions de SG Assurances pour atteindre les objectifs de qualité de service, de satisfaction client et de performance opérationnelle.

Les candidats idéaux possèdent une expérience significative dans le domaine de la banque/assurances ou dans un environnement industriel, avec une spécialisation en management des organisations et des projets.

La maîtrise des outils d'amélioration continue et de l'optimisation des processus est essentielle pour réussir dans ce rôle. Le Responsable processus métier doit démontrer une analyse, une méthodologie et un sens critique pour identifier les solutions innovantes et améliorer l'efficacité opérationnelle.

SG Assurances propose un environnement de travail stimulant et un accompagnement de proximité pour le développement de ses collaborateurs.

L'intégration de la diversité et de l'inclusion est une valeur fondamentale pour le groupe, et nous sommes fiers de faire de la diversité une force pour notre entreprise.


  • Responsable processus métier

    il y a 4 semaines


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