Technicien(ne) des Services à l'Usager
il y a 4 semaines
Description du poste
En tant que Technicien(ne) des Services à l'Usager, tu seras le point de contact privilégié de nos allocataires, que ce soit par téléphone, en personne à l'accueil ou par courriel. Tu les informeras sur notre offre de service, la législation en vigueur, les démarches à suivre, ainsi que leurs droits et obligations vis-à-vis de la CAF.
Missions
- Accompagner nos allocataires : Tu seras responsable de leur accompagnement dans leurs démarches, en leur fournissant des informations claires et précises sur nos services et les procédures administratives.
- Promouvoir nos services : Tu seras impliqué(e) dans la promotion de nos offres de service en informant et guidant nos allocataires et partenaires sur l'utilisation de nos services en ligne.
- Assurer une qualité de service optimale : Tu devras adapter ton activité en fonction du flux d'appels, de visiteurs à l'accueil ou de courriels reçus, tout en tenant compte des indicateurs du plateau.
Compétences requises
- Compétence relationnelle : Tu devras être à l'aise avec la gestion d'un flux d'accueil important et faire preuve de confidentialité.
- Compétence technique : Tu devras avoir une bonne connaissance des outils informatiques et être capable de les utiliser de manière efficace.
- Compétence de communication : Tu devras être capable de communiquer de manière claire et précise avec nos allocataires et partenaires.
Formation requise
Tu devras avoir une première expérience dans des fonctions d'accueil et une connaissance préalable des prestations sociales et des procédures administratives.
Informations complémentaires
- Rémunération : à titre indicatif, le salaire mensuel correspond au niveau 3 de la convention collective de la sécurité sociale.
- Contrat au choix par le(la) candidat(e) : 36h ou 39h qui donne droit à des jours de RTT proratisés en fonction du temps de travail et de présence.
- Télétravail possible (dans le respect de notre protocole d'accord - 3 jours maximum par semaine).
- Horaires flexibles (amplitude horaire de 7h à 18h30 avec des plages fixes entre 9h30 et 11h30 puis entre 14h et 15h30).
- Carte déjeuner (11,52€ par jour travaillé, pris en charge à 60% par l'employeur).
- Remboursement des frais de transport en commun domicile/travail à hauteur de 50%.
- Mise en place du Forfait de Mobilité Durable (sous conditions).
- La possibilité de bénéficier des œuvres sociales proposées par le CSE.
- Prime de crèche pour aider à la garde des enfants (sous conditions).
- Possibilité d'une complémentaire santé avec une participation de l'employeur.
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Technicien(ne) des Services à l'Usager
il y a 4 semaines
Roubaix, Hauts-de-France CAF DU NORD Temps pleinDescription du posteDans ce rôle, tu auras l'opportunité de jouer un rôle essentiel en aidant et en informant nos allocataires de manière chaleureuse et professionnelle.Tes principales missions consisteront à :Accompagner nos allocataires : Tu seras le point de contact privilégié de nos allocataires, que ce soit par téléphone, en personne à...
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Infirmier(ère) - Accompagnement des usagers de drogues
il y a 3 semaines
Roubaix, Hauts-de-France La Sauvegarde Du Nord Temps pleinMissionsÀ La Sauvegarde Du Nord, nous recherchons un infirmier motivé pour rejoindre notre équipe de soins en addictologie. Le candidat idéal accompagnera les usagers de drogues vers une démarche de soins, en mettant en avant la réduction des risques et l'amélioration de leur état de santé.Domaines d'interventionsGestion et distribution de...
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Technicien d'Intervention Sociale et Familiale
il y a 3 semaines
Roubaix, Hauts-de-France ADMR Temps pleinLa Fédération ADMR de Loir et Cher recherche un Technicien d'Intervention Sociale et Familiale pour son secteur Sud, basé à Romorantin.Missions PrincipalesMettre en œuvre le projet individualisé auprès de personnes fragilisées.Intervenir auprès de familles, d'enfants et de personnes handicapées pour apporter un soutien éducatif, technique...
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Assistant Services Généraux
il y a 4 semaines
Roubaix, Hauts-de-France Veolia Temps pleinDescription du posteVous rejoignez l'équipe de Veolia en tant qu'Assistant(e) Services Généraux, rattaché(e) au Responsable des services généraux. Vous êtes chargé(e) de la gestion des stocks de l'entreprise et de la supervision des travaux sur les 3 sites de la société : Porte des postes, Roubaix et Villeneuve d'ascq.Vous serez...
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Assistant Services Généraux
il y a 4 semaines
Roubaix, Hauts-de-France Veolia Temps pleinDescription du posteSous la responsabilité du Responsable des services généraux, vous coordonnez la gestion des stocks de l'entreprise et assurez la supervision et la réception des travaux sur les 3 sites de la société : Porte des postes, Roubaix et Villeneuve d'ascq.En qualité d'Assistant(e) Services Généraux, vous :Planifiez et optimisez...
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Technicien de maintenance informatique en datacentre H/F/N
il y a 4 semaines
Roubaix, Hauts-de-France OVHcloud Temps pleinTechnicien de maintenance informatique en datacentre H/F/N Vous intégrez une équipe de techniciens de maintenance informatique en datacentre et évoluez aux côtés de techniciens expérimentés et d'un leader technique. Votre mission consistera à superviser et à assurer la maintenance des équipements informatiques de nos quatre datacentres, jouant...
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Technicien de maintenance informatique en datacentre H/F/N
il y a 4 semaines
Roubaix, Hauts-de-France OVHcloud Temps pleinRôle et responsabilités Nous recherchons un technicien de maintenance informatique en datacentre pour rejoindre notre équipe #OneTeam. Vous intégrez une équipe de techniciens de maintenance informatique en datacentre et évoluez aux côtés de techniciens expérimentés et d'un leader technique. Votre mission consistera à superviser et à...
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Technicien Recouvrement
il y a 4 semaines
Roubaix, Hauts-de-France CPAM DE ROUBAIX-TOURCOING Temps pleinDescription du posteContribuer au recouvrement des créances en phase amiable et contentieuse :Négocier des plans d'échelonnement et effectuer des relances téléphoniques.Transmettre les dossiers à la Commission de Recours Amiable et envoyer les mises en demeure.Etudier les dossiers pour passage en Admission Non Valeur, envoyer les contraintes,...
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Technicien administratif de prestations
il y a 2 jours
Roubaix, Hauts-de-France CPAM DE ROUBAIX-TOURCOING Temps pleinRejoignez CPAM DE ROUBAIX-TOURCOING dans son équipe de techniciens et rejoignez notre équipe dynamique pour l'exécution des tâches quotidiennes liées à la gestion des prestations !MissionNos objectifs:Gestion efficace des informations nécessaires, exploitation des pièces justificatives et saisie des données dans le système d'informations.Calcul du...
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Technicien/ne études de prix TCE F/H
il y a 4 semaines
Roubaix, Hauts-de-France DUJARDIN Temps pleinPoste : Technicien/ne études de prix TCE F/HAu sein de l'entreprise familiale DUJARDIN, vous intégrez le service « Etudes de prix » composé d'une Responsable des Etudes et d'un chargé d'études de prix. Vous intervenez depuis la réponse à appels d'offre jusqu'à la mise en chantier des opérations, dans la conception des...
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Technicien de maintenance
il y a 4 semaines
Roubaix, Hauts-de-France Randstad Temps pleinRandstad vous propose un poste de technicien de maintenance dans son centre de distribution logistique basé à Wattrelos. Vous travaillerez dans un environnement dynamique et en constante évolution, où la logistique et la distribution sont au cœur de nos activités. Vos missions seront variées et vous aurez l'occasion de développer vos...
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Technicien/ne études de prix TCE F/H
il y a 4 semaines
Roubaix, Hauts-de-France DUJARDIN Temps pleinPoste : Technicien/ne études de prix TCE F/HVous rejoignez l'équipe de DUJARDIN, une entreprise familiale regroupant une cinquantaine de collaborateurs/trices, dans le service « Études de prix » composé d'une Responsable des Études et d'un chargé d'études de prix.Vous intervenez dans la conception des projets et l'estimation des...
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Technicien spécialisé en assistance informatique
il y a 4 semaines
Roubaix, Hauts-de-France beBee Professionals Temps pleinTechnicien spécialisé en assistance informatiqueNous recherchons un Technicien spécialisé en assistance informatique pour rejoindre notre équipe à Roubaix. Le candidat idéal devra avoir une solide expérience dans le domaine du support technique et une connaissance approfondie des systèmes informatiques et des réseaux. Il devra également être...
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Technicien administratif de prestations
il y a 4 semaines
Roubaix, Hauts-de-France CPAM DE ROUBAIX-TOURCOING Temps pleinDescription du posteNous recherchons un technicien administratif de prestations pour rejoindre notre équipe à Tourcoing et Roubaix.Ce poste consiste à:Recueillir les informations nécessaires, exploiter les pièces justificatives, saisir les données dans le système d'informations.Calculer le montant des prestations dues afin de garantir la régularité...
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Assistant Services Généraux
il y a 4 semaines
Roubaix, Hauts-de-France Veolia Temps pleinDescription du posteVous rejoignez l'équipe de Veolia en tant qu'Assistant(e) Services Généraux, où vous serez responsable de la gestion des stocks et des travaux sur les 3 sites de la société. Vos tâches incluent la planification et l'optimisation des approvisionnements, la gestion des stocks, la supervision des inventaires et la...
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Stagiaire juriste propriété intellectuelle
il y a 4 semaines
Roubaix, Hauts-de-France OVHcloud Temps pleinVous rejoignez l'équipe juridique d'OVHcloud dans le département de la propriété intellectuelle, où vous contribuerez à la protection et à la valorisation des actifs du groupe. Vos missions Suivi du portefeuille de marques à travers le monde. Conseil aux équipes marketing sur les politiques d'usage de marques de tiers, la gestion des...
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Technicien d'Intervention Sociale et Familiale
il y a 1 mois
Roubaix, Hauts-de-France ADMR Temps pleinMissionL'ADMR de Loir et Cher recherche un Technicien d'Intervention Sociale et Familiale pour intervenir auprès de personnes fragilisées.Vous serez chargé de mettre en œuvre des projets individualisés, d'accompagner les personnes dans leurs accès aux droits et leurs projets personnels, professionnels, d'insertion ou d'intégration.Compétences...
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Technicien administratif de prestations
il y a 3 semaines
Roubaix, Hauts-de-France CPAM DE ROUBAIX-TOURCOING Temps pleinDescription du posteNous recherchons un technicien administratif de prestations pour rejoindre notre équipe à Tourcoing et Roubaix.ResponsabilitésRecueillir les informations nécessaires pour attribuer les prestationsExploiter les pièces justificatives et saisir les données dans le système d'informationCalculer le montant des prestations dues pour...
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Juriste stagiaire en propriété intellectuelle
il y a 4 semaines
Roubaix, Hauts-de-France OVHcloud Temps pleinRôle et responsabilités Vous rejoindrez l'équipe de la direction juridique du groupe OVHcloud, dans le département de la propriété intellectuelle. Missions Vous suivrez le portefeuille de marques à travers le monde. Vous apporterez des conseils aux équipes marketing, réviserez les politiques d'usage de marques de tiers, la...
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Chef de Service Expédition en Intérim
il y a 2 semaines
Roubaix, Hauts-de-France FED SUPPLY Temps pleinFed Supply, un leader dans le domaine de la chimie, recherche un Chef de Service Expédition pour son site de production à proximité de Valenciennes et Cambrai.Description du poste :Vous rejoignez une équipe dynamique au sein du service Supply Chain en tant que technicien(ne) expédition. Vos missions principales seront les suivantes :• Constituer les...