Conseiller·ère clientèle

il y a 2 semaines

Lille, Hauts-de-France Octopus Energy Temps plein
Notre mission est de fournir de l'énergie moins chère et plus verte sur le marché Français. Octopus Energy France, est une entreprise en pleine croissance dans le domaine de l'énergie et reconnue ESS (économie sociale et solidaire). Nous offrons une meilleure expérience à nos client·es grâce à la transparence, l'honnêteté et la simplicité. Nous voulons faire mieux pour la planète, grâce à un investissement réel long terme dans la production d'énergie renouvelable et un avenir à faible émission de CO2, plus avantageux pour le portefeuille de nos client·es. Nous voulons révolutionner le domaine de l'énergie grâce à nos équipes, notre plateforme et à notre utilisation de données.

Ce que tu auras à faire

  • Représenter la marque et aider tes client·es particuliers en répondant à leurs besoins divers et variés par téléphone, email ou via les réseaux sociaux, le tout avec ta touche personnelle
  • Accompagner tes client·es dans le suivi et la réduction de leur consommation d'énergie.
  • S'assurer proactivement que les contrats de tes client·es ne rencontrent pas de problèmes, et trouver des solutions pour y remédier le cas échéant.
  • Identifier et analyser des axes d'amélioration de notre service et de nos façons de faire.
  • T'impliquer dans le développement et la croissance de l'équipe sur des sujets opérationnels, de recrutement, de formation initiale ou continue.

Ce dont tu auras besoin

  • Tu dois être autonome et responsable ; quand tu t'empares d'un sujet, tu le portes jusqu'au bout
  • Tu es centré·e sur l'expérience de tes client·es, en étant toujours à leur écoute et en ayant envie de trouver des solutions à leurs problèmes.
  • Tu as une maîtrise impeccable du français à l'oral et à l'écrit. Tu peux aussi tenir une conversation dans la langue de Shakespeare (nous appartenons à un groupe anglais et quelques échanges avec nos collègues outre-Manche sont à prévoir).
  • Tu aimes et sais travailler en équipe.
  • Lors d'un pic d'activité ou face à un cas difficile, tu sais résister au stress en restant rigoureu·x·e et organisé·e
  • Tu es curieux·se et prêt·e à mettre le nez dans des factures de clients avec plein de chiffres partout
  • Tu es authentique, sympa, et positif·ve :)

Ensuite, le process est composé de 2 tours minimum :

  • un pré-entretien en visio
  • un deuxième entretien en chair et en os avec des membres de l'équipe Opérations
  • #chargedeclientele
  • #chargedecomptesclient
  • #relationclient
  • #CSM
  • #custommersuccessspecialist €28,500 - €28,500 a year
Pourquoi tu vas adorer travailler chez nous? Octopus Energy a une culture unique : en 2023, nous avons été classés parmi les 100 meilleures entreprises dans lesquelles travailler dans le Sunday Times. En France, nous sommes labellisés Great Place to Work Nous sommes une organisation où les gens apprennent, décident et construisent plus rapidement. Où ils travaillent de manière autonome, avec des gens extraordinaires, sur des projets qui innovent. Intéressement au capital, flex-office, excellente mutuelle, forfait mobilité douce, prise en charge d'une partie du pass navigo au delà du minimum légal, et même des jours de congés spéciaux pour t'investir dans un projet associatif qui te tient à coeur... nous voulons que ton investissement soit récompensé par des avantages auxquels tu tiens vraiment Chez Octopus, nous cherchons des personnes foncièrement bienveillantes et empathiques. L'égalité des chances nous tient à cœur et nous veillons à offrir un environnement de travail inclusif et équitable. Nous t'invitons à postuler, quels que soient ton âge, genre, vie conjugale, couleur, handicap, grossesse ou parentalité, origine, convictions religieuses ou orientation sexuelle.Si tout cela te stimule, postule dès maintenant

  • Conseiller·ère de Vente en Formation

    il y a 2 jours

    Lille, Hauts-de-France ba&sh Temps plein

    Poste : Conseiller·ère de Vente en FormationRejoignez notre équipe dynamique et rejoignez la ba&sh family!MissionEn tant que Conseiller·ère de Vente en formation, vous travaillerez sous la supervision du Responsable de point de vente et en contact direct avec notre clientèle.Missions clésMaîtriser notre histoire et nos codesConnaître l'offre et les...

  • Conseiller·ère de Vente

    il y a 2 semaines

    Lille, Hauts-de-France ba&sh Temps plein

    Poste de Conseiller·ère de VenteDescription du posteRejoignez ba&sh et découvrez le monde de la vente de luxe! En tant que Conseiller·ère de Vente, vous serez l'ambassadeur·e de notre marque et notre clientèle.Missions clésMaîtriser notre histoire et nos codesConnaître notre offre et nos collectionsFidéliser notre clientèle par la qualité de...

  • Conseiller·ère clientèle

    il y a 1 mois

    Lille, Hauts-de-France Octopus Energy Temps plein

    **Mission**Notre entreprise, Octopus Energy, est une organisation innovante qui se concentre sur la fourniture d'énergie verte et abordable sur le marché français. Nous sommes en pleine croissance et recherchons des professionnels passionnés pour rejoindre notre équipe.**Rôle**En tant que Conseiller·ère clientèle, vous serez l'ambassadeur·e...

  • Conseiller·ère de Vente

    il y a 5 jours

    Lille, Hauts-de-France ba&sh Temps plein

    Poste de Conseiller·ère de VenteRejoignez notre équipe dynamique en tant que Conseiller·ère de Vente!MissionsMaîtriser l'histoire et les codes de la marque ba&shConnaître l'offre et les silhouettes de nos collectionsFidéliser notre clientèle par la qualité de votre accueil et la pertinence de vos conseilsDévelopper le chiffre d'affaires et le...

  • Conseiller·ère de Vente

    il y a 3 jours

    Lille, Hauts-de-France ba&sh Temps plein

    Poste de Conseiller·ère de VenteRejoignez notre équipe dynamique en tant que Conseiller·ère de Vente!MissionsMaîtriser l'histoire et les codes de la marque ba&shConnaître l'offre et les silhouettes de nos collectionsFidéliser notre clientèle par la qualité de votre accueil et la pertinence de vos conseilsDévelopper le chiffre d'affaires et le...

  • Conseiller·ère clientèle

    il y a 3 semaines

    Lille, Hauts-de-France Octopus Energy Temps plein

    Notre MissionOctopus Energy France est une entreprise en pleine croissance dans le domaine de l'énergie renouvelable. Nous sommes déterminés à fournir de l'énergie moins chère et plus verte sur le marché français. Nous recherchons un Conseiller·ère clientèle pour rejoindre notre équipe Opérations et accompagner nos client·es dans la gestion de...

  • Conseiller·ère de Vente en Formation

    il y a 7 jours

    Lille, Hauts-de-France ba&sh Temps plein

    Poste : Conseiller·ère de Vente en FormationRejoignez notre équipe dynamique en tant que Conseiller·ère de Vente en formation au sein de notre boutique rue de la Grande Chaussée, notre boutique outlet et de notre corner du Printemps.Missions clésMaîtriser notre histoire et nos codesConnaître notre offre et nos collectionsFidéliser notre clientèle...

  • Conseiller·ère de Vente en Formation

    il y a 2 semaines

    Lille, Hauts-de-France ba&sh Temps plein

    Poste : Conseiller·ère de Vente en FormationRejoignez notre équipe dynamique en tant que Conseiller·ère de Vente en formation au sein de notre boutique rue de la Grande Chaussée, notre boutique outlet et de notre corner du Printemps.Missions clésMaîtriser notre histoire et nos codesConnaître l'offre et les silhouettes de nos collectionsFidéliser...

  • Conseiller·ère de Vente

    il y a 2 semaines

    Lille, Hauts-de-France ba&sh Temps plein

    Poste de Conseiller·ère de VenteRejoignez notre équipe dynamique en tant que Conseiller·ère de Vente et découvrez les joies de la vente de marques de luxe.Missions clésMaîtriser l'histoire et les codes de la marque ba&shConnaître l'offre et les silhouettes de nos collectionsFidéliser notre clientèle par la qualité de votre accueil et la...

  • Conseiller·ère de Vente

    il y a 1 mois

    Lille, Hauts-de-France ba&sh Temps plein

    Présentation du poste Nous recherchons un Conseiller·ère de Vente motivé·e pour rejoindre notre équipe commerciale au sein de ba&sh. En tant que Conseiller·ère de Vente, vous serez chargé·e de développer les ventes et de fidéliser la clientèle dans notre boutique de Lille. Vous travaillerez en étroite collaboration avec notre équipe...

  • Conseiller·ère de Vente

    il y a 3 semaines

    Lille, Hauts-de-France ba&sh Temps plein

    Poste de Conseiller·ère de VenteContexte du posteEn tant que Conseiller·ère de Vente au sein de la maison ba&sh, vous serez chargé·e de développer les compétences de nos clients et de les accompagner dans leur expérience d'achat.Missions clésMaîtriser l'histoire et les codes de la marqueConnaître l'offre et les silhouettes de nos...

  • Conseiller·ère de Vente

    il y a 4 semaines

    Lille, Hauts-de-France ba&sh Temps plein

    Présentation du poste Nous sommes à la recherche d'un(e) Conseiller·ère de Vente motivé(e) pour rejoindre notre équipe dynamique au sein de notre boutique outlet située rue de la Monnaie. En tant que Conseiller·ère de Vente, vous serez chargé(e) de : Accueillir et conseiller notre clientèle avec passion et professionnalisme ...

  • Conseiller·ère de Vente

    il y a 3 semaines

    Lille, Hauts-de-France ba&sh Temps plein

    Poste de Conseiller·ère de VenteContexte du posteEn tant que Conseiller·ère de Vente au sein de l'équipe de ba&sh, vous serez chargé·e de développer les compétences de nos clients et de les accompagner dans leur expérience d'achat.Missions clésMaîtriser l'histoire et les codes de la marqueConnaître l'offre et les silhouettes de...

  • Conseiller·ère de Vente

    il y a 3 semaines

    Lille, Hauts-de-France ba&sh Temps plein

    Poste de Conseiller·ère de VenteRejoignez notre équipe dynamique en tant que Conseiller·ère de Vente!Missions ClésMaîtriser l'histoire et les codes de la marqueConnaître l'offre et les silhouettes de nos collectionsFidéliser notre clientèle par la qualité de votre accueil et la pertinence de vos conseilsDévelopper le chiffre d'affaires et le...

  • Conseiller·ère de Vente en Formation

    il y a 3 jours

    Lille, Hauts-de-France ba&sh Temps plein

    Poste : Conseiller·ère de Vente en FormationRejoignez notre équipe dynamique et rejoignez ba&sh, une marque en pleine expansion, pour une expérience de vente enrichissante et passionnante.Missions clésMaîtriser l'histoire et les codes de la marqueConnaître l'offre et les silhouettes de nos collectionsFidéliser notre clientèle par la qualité de...

  • Conseiller·ère de Vente en Formation

    il y a 6 jours

    Lille, Hauts-de-France ba&sh Temps plein

    Poste : Conseiller·ère de Vente en FormationRejoignez notre équipe dynamique et rejoignez ba&sh, une marque en pleine expansion, pour une expérience de vente enrichissante et passionnante.Missions clésMaîtriser l'histoire et les codes de la marqueConnaître l'offre et les silhouettes de nos collectionsFidéliser notre clientèle par la qualité de...

  • Conseiller·ère de Vente

    il y a 2 semaines

    Lille, Hauts-de-France ba&sh Temps plein

    Présentation du Poste Nous recherchons un Conseiller·ère de Vente dynamique pour rejoindre notre équipe en CDD 35h. Vous serez chargé·e de développer vos compétences en vente et en gestion de relation avec notre clientèle.Missions ClésMaîtriser notre histoire et nos codes pour offrir une expérience de vente exceptionnelleConnaître notre offre et...

  • Conseiller·ère de Vente Senior

    il y a 4 semaines

    Lille, Hauts-de-France ba&sh Temps plein

    Poste de Conseiller·ère de VenteRejoignez notre équipe dynamique et passionnée de ba&sh!Missions clésMaîtriser l'histoire et les codes de ba&shConnaître l'offre et les silhouettes de nos collectionsFidéliser notre clientèle par la qualité de votre accueil et la pertinence de vos conseilsDévelopper le chiffre d'affaires et le fichier client du...

  • Conseiller·ère de Vente

    il y a 1 mois

    Lille, Hauts-de-France ba&sh Temps plein

    Présentation du posteEn tant que Conseiller·ère de Vente au sein de notre équipe commerciale, vous serez chargé·e de développer et de maintenir des relations solides avec nos clients, en leur proposant des produits et des services adaptés à leurs besoins.Missions clésMaîtriser notre offre et nos collections pour offrir des conseils personnalisés...

  • Vendeur·e de Luxe

    il y a 1 semaine

    Lille, Hauts-de-France ba&sh Temps plein

    Poste de Conseiller·ère de Vente Nous recherchons un(e) Conseiller·ère de Vente motivé(e) pour rejoindre notre équipe dynamique au sein de notre boutique outlet située rue de la Monnaie. Missions clés Maîtriser notre histoire et nos codes Connaître notre offre et nos collections Fidéliser notre clientèle par la qualité de votre accueil et la...