Conseiller Clientèle Carrosserie H/F

Il y a 2 mois

CaluireetCuire, Auvergne-Rhône-Alpes, France Retail Renault Group Temps plein
Mission

Le Conseiller Clientèle Carrosserie est chargé de garantir une expérience client exceptionnelle dans notre établissement de vente de véhicules d'occasion. Ses principales missions sont les suivantes :

Commerce
  • Enregistrer et planifier les rendez-vous avec les clients potentiels.
  • Accueillir les clients, enregistrer leurs demandes et transmettre leurs besoins au Responsable de production.
  • Assurer la promotion des services périphériques tels que les cartes de paiement Diac, les accessoires et les services de location de véhicules.
  • Obtenir l'accord des clients sur les travaux complémentaires.
  • Préparer ou établir la facture en fonction de l'organisation de l'établissement.
  • Pour les clients « paiement comptant », obtenir impérativement le règlement pour pouvoir restituer le véhicule.
  • Pour les clients « assurances », s'assurer de l'exhaustivité du dossier (prise en charge, passage expert,…).
  • Expliquer les travaux effectués lors de la restitution du véhicule.
  • Encaisser les ventes et clôturer le dossier en fonction de l'organisation de l'établissement.
  • Assurer la protection et la gestion des moyens de paiement remis par la clientèle (espèces, chèques…).
  • S'assurer de la satisfaction du client après son passage en atelier (J +1).
  • Assurer le suivi des ordres de réparation en cours.
Gestion - Organisation
  • Faire appliquer et contrôler la mise en place des procédures par les compagnons.
  • Suivre et analyser les résultats de son activité (chiffre d'affaires, productivité, qualité) et proposer la mise en place d'actions correctives.
  • Veiller au bon approvisionnement des pièces en fonction de l'organisation de l'établissement.
  • S'assurer du contrôle qualité des interventions avant restitution client.
  • Assurer le suivi des ordres de réparation en cours et suivre l'évolution des créances de son équipe.
Animation d'équipe
  • Animer et fédérer son équipe autour d'objectifs de Qualité et de Rentabilité. Participer à la fixation des objectifs, anime les briefs quotidiens et les PRQ. Participer au quart d'heure client hebdomadaire.
  • Planifier et contrôler la présence des compagnons (absences, congés, etc.).
  • Suivre l'évolution des connaissances des compagnons et proposer des actions de formation.
  • Faire appliquer et contrôler l'application des règles de sécurité, la propreté des locaux, de l'outillage et de l'équipement ainsi que les procédures.
En l'absence de Responsable de Production
  • Planifier et confier les travaux d'entretien ou de réparation des véhicules aux compagnons, en contrôler la qualité et la réalisation dans les délais selon les normes du constructeur. Superviser les relations avec les experts.
Santé, Sécurité et Environnement de travail
  • Animer le Point Rencontre Sécurité de son équipe.
  • Respecter et faire respecter les règles de sécurité sur le site, y compris pour les entreprises extérieures et montrer l'exemple.
  • Participer au déploiement des actions santé, sécurité et environnement de travail au niveau de son équipe.

En cas d'éventuels dysfonctionnements ou de non-respect du code de déontologie détectés, le Conseiller Clientèle Carrosserie est tenu de remonter l'information à sa hiérarchie.

Formations recommandées

De BEP à Bac +3 technique et/ ou commercial (BTS MAVA, Licence Pro OMSA…)

Connaissances

Outils informatiques dans cette activité, technique commerciale, organisation des flux et des horaires, réglementation hygiène et sécurité.

Expérience

2 à 3 ans d'expérience dans l'après-vente automobile.

Aptitudes
  • Génériques : confidentialité/ discrétion, loyauté, intégrité, esprit d'équipe, curiosité d'esprit, identification des problèmes, exigence, confiance en soi.
  • Métier : sens de l'organisation, sens du client, rigueur, anticipation, communication, sens du résultat, esprit d'initiative.

  • Conseiller Clientèle Carrosserie H/F

    il y a 4 semaines

    Caluire-et-Cuire, Auvergne-Rhône-Alpes, France Retail Renault Group Temps plein

    MissionEn tant que Conseiller Clientèle Carrosserie, vos principales responsabilités seront les suivantes :Enregistrer et planifier les rendez-vous avec les clients.Accueillir les clients, enregistrer leurs demandes et transmettre leurs besoins au Responsable de production.Assurer la promotion des services périphériques (Renault Rent, cartes de paiement...

  • Conseiller Clientèle Carrosserie H/F

    il y a 6 jours

    Caluire-et-Cuire, Auvergne-Rhône-Alpes, France Retail Renault Group Temps plein

    MissionVos missions principales seront les suivantes :Commerce :Enregistrer et planifier les rendez-vous.Accueillir le client, enregistrer ses demandes et transmettre ses besoins au Responsable de production.Assurer la promotion des services périphériques et suivre les actions commerciales.Obtenir l'accord du client sur les travaux...

  • Conseiller Clientèle Carrosserie H/F

    il y a 1 semaine

    Caluire-et-Cuire, Auvergne-Rhône-Alpes, France Retail Renault Group Temps plein

    MissionVos principales responsabilités seront les suivantes :Commerce :Enregistrer et planifier les rendez-vous.Accueillir le client, enregistrer ses demandes et transmettre ses besoins au Responsable de production.Assurer la promotion des services périphériques et suivre les actions commerciales.Obtenir l'accord du client sur les travaux...

  • Conseiller de Clientèle

    il y a 5 jours

    Caluire-et-Cuire, Auvergne-Rhône-Alpes, France Société Générale Assurances Temps plein

    Conseiller de Clientèle Au quotidien comme dans les moments clés de la vie, vous accompagnez vos clients dans le développement de leurs projets. Concrètement, vous serez amené à : Accompagner et conseiller vos clients sur leurs opérations bancaires Proposer des produits et services personnalisés (moyens de paiement, crédit à la...

  • Conseiller de Clientèle

    il y a 3 semaines

    Caluire-et-Cuire, Auvergne-Rhône-Alpes, France Société Générale Assurances Temps plein

    Accompagner vos clients dans leur développementEn tant que Conseiller de Clientèle, vous serez amené à accompagner vos clients dans leur développement personnel et professionnel. Vous leur proposerez des solutions personnalisées pour répondre à leurs besoins et objectifs.Vos missionsAccompagner vos clients dans leurs opérations bancairesProposer des...

  • Conseiller de Clientèle

    il y a 4 semaines

    Caluire-et-Cuire, Auvergne-Rhône-Alpes, France Société Générale Assurances Temps plein

    Accompagner vos clients dans leur développementEn tant que Conseiller de Clientèle, vous serez amené à accompagner vos clients dans leur développement personnel et professionnel. Vous leur proposerez des solutions personnalisées pour répondre à leurs besoins et objectifs.Vos missionsAccompagner vos clients dans leurs opérations bancairesProposer des...

  • Conseiller de Clientèle

    il y a 4 semaines

    Caluire-et-Cuire, Auvergne-Rhône-Alpes, France Société Générale Assurances Temps plein

    Accompagner vos clients dans leur développementEn tant que Conseiller de Clientèle, vous serez amené à accompagner vos clients dans leur développement personnel et professionnel. Vous leur proposerez des solutions personnalisées pour répondre à leurs besoins et objectifs.Vos missionsAccompagner vos clients dans leurs opérations bancairesProposer des...

  • Conseiller de Clientèle

    il y a 1 mois

    Caluire-et-Cuire, Auvergne-Rhône-Alpes, France Société Générale Assurances Temps plein

    Présentation du poste Nous recherchons un Conseiller de Clientèle dynamique et motivé pour rejoindre notre équipe à Caluire-Et-Cuire, en France. Missions et responsabilitésAccompagner et conseiller les clients sur leurs opérations bancairesProposer des produits et services personnalisésPromouvoir nos outils et services digitauxAnalyser la situation...

  • Conseiller de Clientèle

    il y a 1 semaine

    Caluire-et-Cuire, Auvergne-Rhône-Alpes, France Société Générale Assurances Temps plein

    Développez vos compétences en conseil de clientèle Nous recherchons un Conseiller de Clientèle passionné pour rejoindre notre équipe de Banque de Détail. Vos missions au quotidien Accompagner nos clients dans le développement de leurs projets financiers, en leur proposant des solutions personnalisées et adaptées à leurs besoins. ...

  • Conseiller de Clientèle

    il y a 2 semaines

    Caluire-et-Cuire, Auvergne-Rhône-Alpes, France Société Générale Assurances Temps plein

    Accompagner vos clients dans le développement de leurs projetsEn tant que Conseiller de Clientèle, vous serez amené à accompagner vos clients dans le développement de leurs projets financiers. Vous travaillerez en synergie avec des conseillers spécialisés pour des demandes spécifiques et participerez au développement commercial de votre agence.Vos...

  • Conseiller de Clientèle

    Il y a 2 mois

    Caluire-et-Cuire, Auvergne-Rhône-Alpes, France Société Générale Assurances Temps plein

    MissionEn tant que Conseiller de Clientèle, vous êtes l'ambassadeur de la banque auprès de nos clients. Votre rôle consiste à les accompagner dans leurs projets financiers, à les conseiller sur les produits et services bancaires et à les aider à atteindre leurs objectifs.Compétences requisesCompétences relationnelles solidesCapacité à...

  • Conseiller de Clientèle

    Il y a 2 mois

    Caluire-et-Cuire, Auvergne-Rhône-Alpes, France Société Générale Assurances Temps plein

    **Mission clé**En tant que Conseiller de Clientèle, vous êtes l'interlocuteur privilégié de nos clients pour les accompagner dans leurs projets financiers. Vous êtes chargé de les conseiller et de les accompagner dans la gestion de leurs opérations bancaires, en leur proposant des solutions personnalisées et adaptées à leurs besoins.**Compétences...

  • Conseiller en Investissement Immobilier Région Lyonnaise H/F

    il y a 3 jours

    Caluire-et-Cuire, Auvergne-Rhône-Alpes, France LCL S.A. Temps plein

    Présentation du posteFonction : Conseiller en Investissement Immobilier Région Lyonnaise H/F Entreprise : LCL S.A.ObjectifsVous serez chargé(e) d'animer votre réseau de prescripteurs potentiels, d'assurer les rendez-vous auprès de la clientèle présentée par LCL ou auprès d'éventuels prospects, d'analyser les besoins du client et lui apporter les...

  • Commercial Agent en Télétravail

    il y a 1 mois

    Caluire-et-Cuire, Auvergne-Rhône-Alpes, France H H Ford Temps plein

    Une Aventure Faite Pour VousRévélez Tout Votre Potentiel En Rejoignant L'Aventure SogelinkCe Qui Compte Particulièrement Pour Nous, Ce Sont Vos Valeurs Et Votre État D'EspritConcernant Votre Profil :Vous Êtes Fier.E D'Une 1ère Expérience Commerciale Réussie Au Sein D'Un Même Groupe, Idéalement Éditeur De LogicielsVous Êtes Dynamique Et...

  • Conseiller commercial F/H

    il y a 5 jours

    Caluire-et-Cuire, Auvergne-Rhône-Alpes, France Synergie Limonest Temps plein

    A propos de l'entreprise : Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH.A...

  • Conseiller commercial F/H

    il y a 3 semaines

    Caluire-et-Cuire, Auvergne-Rhône-Alpes, France Synergie Limonest Temps plein

    Offre de carrière : Conseiller commercial F/HSynergie, votre partenaire de réussite professionnelle.Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie accompagne vos projets professionnels : recrutement, formation, conseil RH et intérim.MissionVous rejoindrez notre équipe de Synergie Lyon Ouest pour...

  • Conseiller commercial F/H

    il y a 1 mois

    Caluire-et-Cuire, Auvergne-Rhône-Alpes, France Synergie Limonest Temps plein

    A propos de l'entreprise :Synergie, un groupe de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle. Avec une présence dans 17 pays et 800 agences d'emploi, nous sommes le premier groupe français de services en Ressources Humaines.A propos du poste :Nous recrutons des conseillers(ères) commerciaux(ales) terrain en...

  • Conseiller commercial F/H

    il y a 3 heures

    Caluire-et-Cuire, Auvergne-Rhône-Alpes, France Synergie Limonest Temps plein

    Découvrez notre offre de travailNous sommes à la recherche d'un Conseiller commercial (H/F) pour rejoindre notre équipe à Synergie Lyon Ouest. Vous serez chargé de la prospection sur le terrain, de l'affichage dans les halls et de la rencontre avec les habitants pour présenter les solutions énergétiques que nous proposons.Compétences requises...

  • Conseiller commercial F/H

    il y a 5 jours

    Caluire-et-Cuire, Auvergne-Rhône-Alpes, France Synergie Limonest Temps plein

    Professionnalisme et engagementVous êtes à la recherche d'un défi qui vous permettra de développer vos compétences en matière de développement commercial ?Synergie Limonest vous propose un poste de Conseiller commercial F/H dans le cadre de notre équipe de développement commercial.Vous serez chargé de la prospection sur le terrain, de l'affichage...

  • Comptable Junior H/F

    il y a 2 semaines

    Caluire-et-Cuire, Auvergne-Rhône-Alpes, France WINSEARCH - LYON AEC Temps plein

    A propos de l'entreprise :Winsearch accompagne un cabinet d'expertise-comptable et d'audit dans ses recrutements. Ce cabinet moderne et axé sur l'humain est en pleine croissance. Les associés souhaitent intégrer de nouveaux collaborateurs pour pouvoir anticiper les besoins de leurs clients. Si vous prenez part à l'aventure lyonnaise,...