Responsable des Relations avec les Grands Comptes et Collectivités

il y a 2 semaines


Paris, Île-de-France Enercoop National Temps plein
Présentation du poste

Nous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Chargé.e de Grands Comptes & Collectivités au sein de notre équipe de Relation Client.e.s. Vous serez en charge de la gestion des contrats et des demandes des client.e.s d'Enercoop, notamment sur le segment des contrats Pro, Grands Comptes et Collectivités.

Responsabilités
  • Traiter les demandes client.e.s, notamment la réception et la gestion des changements liés à la vie du contrat.
  • Effectuer la gestion des ouvertures de contrats, y compris l'intégration des demandes souscriptions dans le périmètre Enercoop.
  • Contribuer aux actions de fidélisation des client.e.s prévues dans le plan d'actions du service.
  • Réaliser le reporting et la gestion des données des client.e.s dans le système d'information.
  • Participer à l'élaboration et à la présentation des bilans annuels auprès des client.e.s.
Compétences requises
  • Maîtrise des principaux outils informatiques et des logiciels type CRM et analyse/export de données.
  • Expérience avérée en Relation Client.e.s et connaissance des logiciels libre.
  • Esprit Logique, sens de l'écoute et capacité à gérer les situations complexes et/ou difficiles.
  • Aisance tant à l'écrit qu'à l'oral, rigueur, qualités d'organisation et de priorisation des tâches.
Avantages du poste
  • Participation à un projet qui contribue à la transition énergétique locale, citoyenne et solidaire.
  • Travail en équipe dynamique et motivée.
  • Formation et développement professionnel continu.
  • Forfait mobilités durables et titres-restaurant.


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