Ingénieur-e Field Support F-H

il y a 1 jour

Plaisir, Île-de-France Safran Aerosystems Temps plein

Description du poste

En tant qu'Ingénieur-e Field Support F-H, vous occuperez un rôle clé dans la fourniture de soutien aux clients et aux équipes internes pour l'installation, la maintenance et les opérations. Ce poste nécessite une forte capacité d'analyse et de résolution de problèmes, ainsi qu'une bonne communication orale et écrite. Vous devrez travailler en étroite collaboration avec les équipes internes et les partenaires extérieurs pour garantir la livraison de projets de haute qualité.

Responsabilités

  • Superviser les performances d'installation sur site et assurer la qualité des diagnostics, de la recherche de panne et de l'entretien et de la réparation des équipements et systèmes IFE/Avionique.
  • Fournir l'assistance et les conseils aux techniciens et Ingénieurs Field Support sur différents sujets, notamment la formation, la recherche de panne et l'assistance technique.
  • Gérer le calendrier des installations et assurer la mise en place du moyen humain et la tenue des délais requis.
  • Fournir les moyens nécessaires à la bonne réalisation de l'installation des équipements IFE/Avionique.
  • Être le point de contact pour le client sur les sujets suivants : configuration, documentation, installation et support.
  • Effectuer la fonction de gestion de projet pour le client, le partenaire ou le vendeur et les équipes interne sur la planification, le suivi et la remonté des problèmes.
  • Fournir la documentation nécessaire (procédures standard, rapport technique et d'intervention, etc.).
  • Fournir des retours d'expériences pour la mise à jour des CMMs, AMMs, Service Bulletin et autres documentations.
  • Travailler avec les équipes internes, le client et les partenaires/vendeurs pour résoudre les problèmes et les questions sur l'installation et l'utilisation du système.
  • Communiquer avec l'équipe interne et le service support client sur les détails du projet.
  • Être responsable du respect de toutes les politiques et procédures applicables de l'entreprise et gouvernementales/réglementaires, selon le poste.
  • Effectuer d'autres tâches liées au poste qui lui sont assignées.

Exigences du poste

Vous devez avoir une formation de bac+5 et une expérience de 3 à 5 ans dans un poste similaire. Vous devez avoir une connaissance de la réglementation EASA/FAA et une expérience en IFE/avionique. Une bonne communication verbale et écrite en français et anglais est nécessaire. Vous devez être reconnu-e pour votre proactivité, organisation, rigueur et souci du détail. Vous devez être efficace dans la résolution des problèmes et dans la gestion de plusieurs tâches à la fois.

spécificité du poste

Des déplacements locaux, nationaux et internationaux pourront être requis. Le travail sur le terrain (aéroports Orly et Roissy en majorité) est une condition requise.

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