Spécialiste en Support Technique Informatique
il y a 24 heures
Poste : Le spécialiste en support technique a pour mission d'atteindre et de surpasser les objectifs de service définis pour la région, tout en garantissant une satisfaction client optimale.
Pour cela, il devra offrir un service technique d'excellence, en maximisant l'efficacité dans le soutien des systèmes existants et en assurant le déploiement de nouvelles capacités et fonctionnalités dans les délais impartis et selon les normes de qualité attendues.
En tant que membre actif de l'équipe régionale, le spécialiste en support technique doit rendre compte de l'état des activités, des risques et des opportunités, afin de favoriser l'alignement et l'atteinte collective des objectifs commerciaux.
Responsabilités :
- Assurer un rôle de prestataire de services techniques auprès de l'équipe commerciale et des clients.
- Veiller à maintenir un haut niveau de satisfaction client vis-à-vis des produits et services, en respectant et en dépassant nos engagements commerciaux envers nos clients.
- Continuer à développer et à maintenir des compétences techniques adaptées aux besoins actuels et futurs des clients.
- Communiquer les besoins spécifiques des clients (en termes de capacité de service et d'amélioration des produits) aux équipes internes concernées, afin d'obtenir un traitement approprié et de contribuer à l'atteinte des objectifs régionaux.
- Assurer l'intégrité des données CRM pour qu'elles reflètent avec précision l'état des cas attribués et des actions opérationnelles réalisées sur chaque compte.
- Améliorer constamment l'efficacité et la qualité du support fourni, ainsi que l'optimisation des processus.
- Collaborer avec les équipes locales et techniques internationales pour l'optimisation des outils, des processus et de la documentation.
Profil :
- Au moins 5 ans d'expérience en tant que support technique.
- Réflexion "hors des sentiers battus", résolution de problèmes.
- Hautement motivé, créatif, et professionnel.
- Excellentes aptitudes à la communication et aux relations interpersonnelles, capacité à gérer des interfaces multiples.
- Indépendant et capable de travailler dans un environnement très stimulant et dynamique.
- Capacité à préparer et à mener des présentations techniques aux clients.
- Bac +2/+3 en électronique, informatique ou autres connaissances technologiques.
- L'anglais à un niveau professionnel avancé est essentiel, à l'écrit comme à l'oral.
Conditions :
Statut cadre
Activité en Seine-et-Marne, 1 à 2 jours de home office par semaine.
Véhicule de fonction, déplacements à prévoir sur le territoire national.
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Spécialiste en Support Technique Informatique
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Groupe Fortil Temps pleinDécouvrez notre offre de carrière Fortil est un groupe d'ingénieurs entrepreneurs qui accompagnent ses clients dans leurs projets d'ingénierie et de transformation digitale. Nous sommes présents à l'international avec plus de 2000 collaborateurs issus de différents horizons et expertises. Notre ambition : Devenir le plus grand leader...
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Spécialiste en Support Technique Informatique H/F
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France ENOSI RH Temps pleinDécouvrez ce poste de Spécialiste en Support Technique Informatique**Résumé du poste**Sous la direction de l'entreprise Enosi RH, spécialisée dans les métiers de l'IT et de la vente, nous recherchons un Spécialiste en Support Technique Informatique pour rejoindre notre équipe.**Description du poste**Titre : Spécialiste en Support Technique...
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Spécialiste en support technique informatique H/F
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France FED IT Temps pleinDescription du poste Nous sommes à la recherche d'un spécialiste en support technique informatique pour l'une de nos clientes spécialisées dans la télécommunication à Lille. Le poste est polyvalent et vous permettra de vous épanouir au travers de différentes missions. Profil recherché Pour exercer ce rôle, nous recherchons un candidat avec...
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Spécialiste en Support Informatique
il y a 2 jours
Paris, Île-de-France UP SKILLS Temps pleinNous recherchons un spécialiste en support informatique pour rejoindre notre équipe UP SKILLS à Paris, dans le secteur du luxe. Ce poste nécessite une expertise technique approfondie et une solide expérience dans la gestion de postes informatiques, la résolution de problèmes complexes et la mise en œuvre de solutions innovantes. Rôle : Assister les...
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Spécialiste en Support Technique Informatique
il y a 4 jours
Paris, Île-de-France IZIWORK Temps pleinL'objectif principal de ce rôle est de garantir le support technique des correspondants informatiques locaux, agissant comme point de contact de second niveau. Vous serez chargé de résoudre des incidents complexes et de fournir des solutions techniques avancées.Vous travaillerez étroitement avec les équipes pour prendre en charge les demandes...
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Spécialiste en Support Informatique
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Michael Page Temps pleinPosteLe Spécialiste en Support Informatique intervendra sur les sujets suivants :Installer, configurer, tester, maintenir et dépanner les ordinateurs de bureau, portables, appareils mobiles, équipements sans fil ainsi que les logiciels et matériels associés pour assurer un service optimal aux utilisateurs.Fournir un support de premier et deuxième...
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Spécialiste en Support Informatique Proximal
il y a 4 jours
Paris, Île-de-France Richemont Temps pleinDécouvrez notre Offre de CarrièreNous sommes à la recherche d'un Spécialiste en Support Informatique Proximal pour rejoindre notre équipe de Field Services and Support.Description du PosteEn tant que Technicien, vous serez le représentant de l'IT Group et jouerez un rôle clé dans la fourniture d'un support technique de qualité, en lien direct avec...
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Spécialiste en Support Informatique
il y a 2 jours
Paris, Île-de-France UP SKILLS Temps pleinPosteDans le cadre du recrutement pour l'un de nos clients ESN Lyonnaise, nous sommes à la recherche d'un Spécialiste en Support Informatique (h/f)Missions PrincipalesRattaché à une équipe composée d'une vingtaine de collaborateurs, vous êtes chargé(e) d'assurer les missions suivantes :Gestion des appels entrants et traitement des mailsAssistance...
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Spécialiste en Support Informatique
il y a 4 jours
Paris, Île-de-France Gitec Temps pleinDevenez Spécialiste en Support Informatique chez Gitec IT, cabinet à taille humaine spécialisé dans le domaine informatique.MissionSelon le planning défini par votre Responsable et les procédures spécifiques, vous aurez pour missions l'installation et la maintenance des équipements informatiques :Traiter les appels (10 à 15/ jour) et demandes d'aide...
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Spécialiste en réseaux et support informatique
il y a 24 heures
Paris, Île-de-France SICONSULTING FRANCE Temps pleinDétails du posteTitre du poste : Spécialiste en réseaux et support informatiquePrésentation de la sociétéSICONSULTING FRANCE est une entreprise innovante en pleine croissance, qui recherche un technicien dynamique pour apprendre et se former dans notre équipe informatique.SalaireNos employés bénéficient d'une rémunération attractive, comprise...
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Spécialiste en Support Technique Informatique
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France UP SKILLS Temps pleinPoste : Technicien Support Informatique à MarseilleCe poste nous propose de recruter deux techniciens support pour assurer la gestion et la résolution des tickets niveau 1 en contrat d'intérim sur site à Sorgues (84).Description du PosteHoraire : 09h-18h du lundi au vendredi. Outil : Les incidents sont notés dans l'outil iTop de la société.Besoin du...
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Spécialiste en Support Informatique
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Vinci Temps pleinNous recherchons un spécialiste en support informatique chevronné pour rejoindre notre équipe au sein du groupe Vinci. En tant que technicien expert, vous serez responsable de l'assistance et du soutien technique aux utilisateurs des installations informatiques des stades de Vinci Stadium.Compétences requises :Diplôme Bac +2 en informatique ou...
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Spécialiste en Support Informatique
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France UP SKILLS Temps pleinPoste :- Assistance visio : Vérification avant la réunion, présence lors du démarrage et assistance selon les besoins.- Gestion des salles de réunion et des salles de brassage.- Support aux utilisateurs dans leur parcours informatique : Déploiement de poste, préparation de postes, onboarding et offboarding.- Dépannage à distance ou sur le bureau de...
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Spécialiste en Support Informatique
il y a 2 jours
Paris, Île-de-France UP SKILLS Temps pleinUp Skills Lille recherche pour son client un Spécialiste en Support Informatique F/H pour une mission d'Intérim de plusieurs mois à Penly.Détails du poste">Compagnie">Fort d'une expérience significative dans le domaine de la maintenance informatique, Up Skills se positionne en tant que cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la...
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Spécialiste Support Informatique Néerlandais
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Paris, Île-de-France UP SKILLS Temps pleinRejoignez une équipe dynamiqueNous sommes à la recherche d'un Spécialiste Support Informatique Néerlandais pour rejoindre notre équipe à Nantes ou Angers. Cette mission est parfaitement adaptée aux personnes qui souhaitent acquérir de l'expérience dans le domaine du support informatique en néerlandais.
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Spécialiste en support informatique et proximité
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Paris, Île-de-France MGI Consultants Temps pleinPoste de Technicien Support Informatique et ProximitéAu sein de MGI Consultants, nous recherchons un spécialiste en support informatique et proximité pour renforcer notre équipe.Description du posteNous recherchons un technicien expérimenté qui sera chargé de recevoir, diagnostiquer et qualifier les demandes d'assistance technique des utilisateurs....
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Spécialiste en Support Informatique
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Paris, Île-de-France UP SKILLS Temps pleinDéveloppez vos compétences en tant que Spécialiste en Support InformatiquePoste : Filiale d'Actual Group, un leader du marché du travail français, Up Skills se positionne en tant que cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition. Forts de nos 20 années d'expérience dans...
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Paris, Île-de-France Michael Page Temps pleinL'entreprise Michael Page recherche un Spécialiste en Support Technique de Haute Sécurité. Vous rejoindrez le siège parisien, où vous travaillerez en collaboration avec l'équipe IT Manager. L'objectif principal est d'assurer la maintenance du parc informatique et de fournir un support technique hautement qualitatif aux...
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Spécialiste en Support Informatique Proximité
il y a 4 jours
Paris, Île-de-France Lynx RH Temps pleinRôle et ResponsabilitésL'agence LYNX RH Paris Ouest recherche un spécialiste en support informatique proximité pour l'un de ses clients spécialisé en informatique.
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Spécialiste en Support Technique Informatique Bancaire
il y a 4 jours
Paris 06 Luxembourg, Île-de-France Cogniwave dynamics Temps pleinInformations sur l'entrepriseCogniwave dynamics est une entreprise spécialisée dans le secteur bancaire. Nous sommes actuellement à la recherche d'un spécialiste en support technique pour rejoindre notre équipe dédiée chez un client luxembourgeois.SalaireLe candidat sélectionné bénéficiera d'un salaire compétitif allant de 480 à 580 euros par...