Responsable d'une unité d'accueil

il y a 3 semaines


Paris, Île-de-France CAF DE PARIS Temps plein

Description du poste

L'objectif principal de ce poste est de diriger et de coordonner les activités d'accueil au sein d'une unité d'accueil. Vous serez responsable de la gestion des équipes, de la définition des objectifs, de la supervision des activités et de l'analyse des performances.

Vos responsabilités

  • Manager ses collaborateurs (définir des objectifs, évaluer et gérer les compétences) ;
  • Animer au quotidien les équipes d'accueil (assurer la diffusion de l'information, fédérer autour d'objectifs partagés, contribuer au développement des compétences, définir des objectifs, gérer les compétences) ;
  • Piloter l'activité des agences d'accueil (élaboration de plannings, suivi de l'activité, supervision, etc.), analyser les dysfonctionnements et proposer des actions visant à améliorer le service rendu, et réaliser un reporting régulier auprès de son responsable ;
  • Piloter, ou participer en tant que personne ressource, à des projets et/ou des missions spécifiques ;
  • Participer au collectif managérial de la relation de service, dans une dynamique de transformation (professionnalisation de l'accueil, agences familles partenaires) ;
  • Développer des coopérations avec des réseaux de partenaires internes et externes.

Vos compétences

Vos compétences nécessaires pour réussir dans ce poste incluent : une expérience managériale réussie, des qualités relationnelles, une bonne connaissance de la réglementation des prestations familiales et des procédures Caf, ainsi qu'une appétence pour le pilotage de la production et la garantie d'une offre de service de qualité.

Professionnalisme

  • Capacité d'organisation des activités et des moyens pour respecter les objectifs
  • Réactif, vous avez le sens des priorités
  • Vous savez adapter votre communication écrite ou orale en fonction de ses interlocuteurs
  • Force de proposition pour accompagner l'évolution de l'activité du service
  • Capacité à fédérer et à travailler en transversalité
  • Sens du dialogue et capacité à gérer des situations conflictuelles.

Conditions d'emploi

  • Contrat à durée déterminée jusqu'au 25/03/
  • Durée hebdomadaire de travail : 39 h + RTT
  • Salaire : à partir de 34 € + 13ème mois + 14ème mois proratisés
  • En rejoignant la Caf de Paris, vous avez accès à une mutuelle, à un restaurant d'entreprise ou tickets restaurants (selon le site d'affectation), aux activités proposées par le CSE et à la participation de l'employeur à votre titre de transport.

Dans le cadre de sa politique de diversité, la Caf de Paris ouvre également ses postes aux personnes en situation de handicap.

Les avantages liés au poste

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés

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Légende des icônes des offres

  • Type de contrat
  • Localisation
  • Rémunération
  • Niveau
  • Publié depuis
  • Limite de candidature
  • Référence

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