Hyperviseur Planificateur

il y a 3 semaines

ChampignysurMarne, Île-de-France Groupama-fr Temps plein

Mission

Nous recherchons un Hyperviseur Planificateur pour rejoindre notre équipe au sein de notre Centre de Relation Clientèle à Reims.

Compétences requises

  • Bac +2/3 et/ou expérience significative en Centre d'Appels
  • Aisance avec les outils (SI / communication) et maîtrise experte d'Excel
  • Optimiser les moyens disponibles et l'organisation
  • Faire preuve de sens d'observation, de découte et d'ouverture d'esprit
  • Être force de proposition et de conviction
  • Communiquer avec aisance et diplomatie avec des interlocuteurs variés
  • Orienter, contrôler, analyser, prendre les mesures correctives
  • Esprit de synthèse et pragmatisme, rigueur, exemplarité, disponibilité, réactivité

Responsabilités

  • Assurer les missions d'Hypervision
  • Procéder à la planification de l'activité des pôles sinistres, agences production et du CRC
  • Intégrer dans la planification, les impératifs liés au plan d'urgence
  • Construire, développer et proposer des solutions, modèles et outils de planification d'activités

Avantages

Une rémunération fixe brut sur 13 mois à partir de 30,5K et de nombreux avantages : Intéressement, Tickets restaurants, Prime d'ancienneté, Mutuelle d'Entreprise et contrat prévoyance, CSE, Plan dépargne Entreprise et PERCO, CET 30% sur les contrats d'assurance, Politique parentale avantageuse

  • Hyperviseur Planificateur

    il y a 4 semaines

    Champigny-sur-Marne, Île-de-France Groupama-fr Temps plein

    Description du posteIntitulé du posteHyperviseur Planificateur - Reims (51) H/FDescription de la missionLieu : ReimsType de contrat : CDIRejoignez notre équipe de professionnels de l'hypervision et de la planification pour contribuer à la réussite de notre Centre de Relation Clientèle.Nous sommes à la recherche d'un Hyperviseur Planificateur pour...

  • Hyperviseur Planificateur

    il y a 3 semaines

    Champigny-sur-Marne, Île-de-France Groupama-fr Temps plein

    MissionNous recherchons un Hyperviseur Planificateur pour rejoindre notre équipe au sein de notre Centre de Relation Clientèle à Reims.ObjectifsSuivre la mise en œuvre des plannings établis et proposer des ajustements en cas de dérives.Assurer la fluidité du trafic téléphonique et contrôler le respect des normes métiers.Proposer des ajustements de...

  • Hyperviseur Planificateur

    il y a 3 semaines

    Champigny-sur-Marne, Île-de-France Groupama-fr Temps plein

    MissionNous recherchons un Hyperviseur Planificateur pour rejoindre notre équipe au sein de notre Centre de Relation Clientèle à Reims.ObjectifsSuivre la mise en œuvre des plannings établis et proposer des ajustements en cas de dérives.Assurer la fluidité du trafic téléphonique et contrôler le respect des normes métiers.Proposer des ajustements de...

  • Hyperviseur Planificateur

    Il y a 5 mois

    Marne, France Groupama-fr Temps plein

    Description du poste Intitulé du poste Hyperviseur Planificateur - Reims (51) H/F Description de la mission Lieu  : Reims Type de contrat : CDI Envie de donner du sens à vos compétences ? Nous sommes là pour permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance. Notre Groupe écrit l'aventure du mutualisme depuis...