Responsable de Gestion des Sinistres

il y a 2 jours


Paris, Île-de-France MAAF Temps plein

Ce poste vous permettra de mettre en œuvre vos compétences pour accompagner les clients dans la résolution de leurs sinistres. Vous serez amené à analyser les situations, à fournir des conseils et des informations pertinentes aux assurés.

Mission
  • Conseiller les clients sur leur demande de réparation ou d'indemnisation
  • Établir et gérer les dossiers de sinistre
  • Collaborer avec les équipes internes (experts, négociateurs) pour trouver des solutions efficaces

Votre objectif principal sera de garantir que chaque client soit satisfait de l'attention qu'il reçoit et que son dossier soit traité de manière transparente et rapide.

En tant que responsable de gestion des sinistres, vous aurez une grande autonomie pour prendre des décisions et agir dans le meilleur intérêt des clients. Cela signifie également que vous devrez être capable de travailler sous pression et de gérer plusieurs tâches simultanément.

Contexte du métier

Ce poste est situé au sein d'une entreprise spécialisée dans l'assurance automobile. L'équipe est composée de professionnels expérimentés qui partagent un fort engagement envers la qualité de service et la satisfaction des clients.

Vous travaillerez étroitement avec les collègues pour partager les connaissances et les expertise, contribuant ainsi à améliorer continuellement nos processus et services.

Rôle
  • Gérer les demandes de réparation ou d'indemnisation des clients
  • Effectuer des analyses de situations pour identifier les besoins des clients
  • Communiquer avec les clients pour fournir des mises à jour sur l'avancement de leurs dossiers

Vos capacités d'écoute active, votre flexibilité et votre capacité à adapter vos méthodes à chaque situation sont essentielles pour réussir dans ce rôle. Nous recherchons quelqu'un de communicatif, empathique et passionné par la prestation de services exceptionnels.

Compétences requises
  • Expérience préalable dans un rôle similaire (relation client, conseil)
  • Capacité à analyser les situations complexes et à trouver des solutions créatives
  • Compétence en communication écrite et orale

Pour répondre à cette offre, veuillez envoyer votre CV et une lettre de motivation décrivant vos qualifications et expérience pertinente. Nous sommes impatients de découvrir comment vous pouvez contribuer à notre équipe dynamique



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