Responsable du Service Client

il y a 1 mois


SaintBlimont, Hauts-de-France Uptoo Temps plein

Ce que nous allons réaliser ensemble :

Uptoo est une entreprise dynamique, spécialisée dans le secteur de la sécurité, avec une forte présence en France. Nous sommes fiers de notre héritage dans le domaine de la serrurerie, offrant des solutions variées allant de la mécanique à l'électrique, en passant par des systèmes ERP et ferroviaires. Nos produits garantissent un accès sécurisé et une circulation fluide des personnes autorisées, tous développés par nos ingénieurs et techniciens qualifiés. Notre expertise est inégalée.

Nos Valeurs : Expertise / Respect / Engagement

Quelques Chiffres : Production de 800 clés par jour / 20% du chiffre d'affaires réalisé à l'international

Dans ce contexte, nous recherchons notre futur.e Responsable du Service Client.

Votre rôle :

Rattaché.e à la Direction Générale, vous aurez pour mission de coordonner et superviser l'activité du service commercial interne, tout en assurant la performance de vos équipes. Vos principales responsabilités incluent :

Activités opérationnelles :

  • Contribuer à la définition et au suivi des indicateurs de performance
  • Participer à l'élaboration de la stratégie commerciale et veiller à son application
  • Gérer les litiges non résolus par l'équipe commerciale
  • Assurer un rôle de référent technique et apporter un soutien si nécessaire
  • Garantir l'atteinte des objectifs de recouvrement

Activités managériales :

  • Surveiller les indicateurs de performance de l'équipe au quotidien
  • Créer, mettre à jour et analyser les tableaux de bord
  • Organiser le travail de l'équipe, notamment en cas d'absences
  • Favoriser la communication entre les différents services sous la direction commerciale
  • Évaluer les primes mensuelles des membres de l'équipe
  • Identifier les besoins en ressources humaines et participer aux recrutements
  • Former les nouveaux collaborateurs
  • Développer les compétences des employés : détecter les besoins en formation, évaluer le potentiel, assurer la polyvalence, etc.
  • Mener les entretiens individuels et professionnels pour ses collaborateurs

Ce poste est fait pour vous si :

Nous recherchons avant tout une personne curieuse, autonome, désireuse de s'investir sur le long terme au sein d'Uptoo.

Votre savoir-être :

  • Capacité à fédérer les équipes
  • Excellentes compétences en communication
  • Capacité d'analyse et de recul sur les situations
  • Force de proposition

Nos prérequis pour le poste :

  • Bon niveau d'expression orale et écrite en anglais
  • Maîtrise des logiciels ERP, CRM et du Pack OFFICE
  • Compétences en techniques de vente et de négociation
  • Expérience en management

Pourquoi nous rejoindre ?

Nous offrons une opportunité professionnelle enrichissante dans un secteur de niche, avec des interlocuteurs de haut niveau. Notre portefeuille technologique est le meilleur du marché et notre ambition est à la hauteur des défis que nous vous proposons.

Avantages :

  • Participation et intéressement
  • Chèques Vacances
  • 13e mois


  • Saint-Blimont, Hauts-de-France Uptoo Temps plein

    Ce que nous allons réaliser ensemble : Uptoo est une entreprise dynamique, ancrée dans le secteur de la sécurité et de la serrurerie. Nous sommes fiers de notre héritage et de notre expertise dans la conception de solutions innovantes pour la gestion des accès sécurisés. Nos produits, développés par des ingénieurs qualifiés, garantissent une...


  • Saint-Blimont, Hauts-de-France Uptoo Temps plein

    Ce que nous allons réaliser ensemble : Uptoo est une entreprise dynamique, reconnue pour son expertise dans le secteur de la sécurité. Nous sommes fiers de notre héritage et de notre positionnement sur le marché français. Nos solutions techniques, développées par des professionnels qualifiés, garantissent la sécurité des accès et la gestion...

  • Responsable Service ADV

    il y a 1 jour


    Saint-Blimont, Hauts-de-France Uptoo Temps plein

    Présentation du PosteNous recherchons un Responsable Service ADV pour rejoindre notre équipe commerciale sédentaire. Ce poste est responsable de la coordination et de la supervision de l'activité commerciale, ainsi que de la performance de l'équipe.Activités OpérationnellesParticiper à la définition des indicateurs et les suivreParticiper à la...

  • Responsable Service ADV

    il y a 1 semaine


    Saint-Blimont, Hauts-de-France Uptoo Temps plein

    Présentation du PosteNous recherchons un Responsable Service ADV pour rejoindre notre équipe commerciale sédentaire. Ce poste est idéal pour une personne curieuse, autonome et qui a envie de se projeter sur le long terme chez Dény Security.Activités OpérationnellesParticiper à la définition des indicateurs et les suivreParticiper à la définition...

  • Responsable Service ADV

    il y a 2 semaines


    Saint-Blimont, Hauts-de-France Uptoo Temps plein

    **Développez votre carrière chez Uptoo** Nous sommes à la recherche d'un Responsable Service ADV pour rejoindre notre équipe commerciale. **Votre rôle** Vous serez rattaché à la Direction Générale et vous coordonnerez et superviserez l'activité du service commercial sédentaire. Vous assurerez la performance de vos équipes et vous...


  • Saint-Blimont, Hauts-de-France Uptoo Temps plein

    Présentation du PosteNous recherchons un Responsable Service Commercial Sédentaire pour rejoindre notre équipe dynamique à Dény Security. Ce poste offre une opportunité passionnante de développer vos compétences en gestion commerciale et de contribuer à l'expansion de notre entreprise.ResponsabilitésCoordonner et superviser l'activité du service...


  • Saint-Blimont, Hauts-de-France Uptoo Temps plein

    Présentation du PosteNous recherchons un Responsable Service Commercial Sédentaire pour rejoindre notre équipe dynamique à Dény Security.ResponsabilitésVous serez chargé de coordonner et de superviser l'activité du service commercial sédentaire, ainsi que d'assurer la performance de vos équipes. Voici quelques-unes de vos principales...


  • Saint-Blimont, Hauts-de-France Uptoo Temps plein

    Poste de Responsable Service Commercial Sédentaire chez UptooUptoo, une entreprise française spécialisée dans la sécurité et la protection, recherche un Responsable Service Commercial Sédentaire pour rejoindre son équipe de professionnels.Votre rôle :Contribuer à la définition des objectifs commerciaux et les suivre de prèsÉlaborer et mettre en...


  • Saint-Blimont, Hauts-de-France Uptoo Temps plein

    Présentation du Poste Nous recherchons un Responsable Service Commercial Sédentaire pour rejoindre notre équipe à Uptoo. Ce poste est un excellent opportunité pour un professionnel expérimenté qui souhaite se lancer dans un nouveau défi.ResponsabilitésCoordonner et superviser l'activité du service commercial sédentaireAssurer la performance de...

  • Ingénieur qualité Client H/F

    il y a 3 semaines


    Saint-Blimont, Hauts-de-France DELABIE Temps plein

    Ingénieur Qualité Clients H/FDELABIE, leader européen de la robinetterie et d'équipements sanitaires pour les lieux publics, recherche un Ingénieur Qualité Clients pour animer l'activité qualité en clientèle.Missions du poste :Recueil, analyse et résolution des problèmes qualité en clientèle, en collaboration avec divers services...

  • Responsable Service Client

    il y a 1 semaine


    Saint-Denis, Île-de-France TK ELEVATOR France SAS Temps plein

    Présentation du poste Nous recherchons un Responsable Service Client pour rejoindre notre équipe à TK ELEVATOR France SAS. Vous serez chargé de piloter et de manager l'activité Service en garantissant la qualité du service client.ResponsabilitésPréparer et organiser l'activité du Service Après-Vente en Ascenseurs selon les normes et...


  • Saint-Denis, Île-de-France TK ELEVATOR France SAS Temps plein

    Présentation du posteTK ELEVATOR France SAS recherche un Responsable Service Client pour rejoindre son équipe.ResponsabilitésPréparer et organiser l'activité du Service Après-Vente en Ascenseurs selon les normes et réglementations en vigueur.Garantir la qualité du service client.Assurer de manière réactive une démarche adaptée à la...

  • Chef de Projet Commercial

    il y a 2 semaines


    Saint-Blimont, Hauts-de-France Uptoo Temps plein

    **Développez votre carrière chez Uptoo** Nous sommes à la recherche d'un Responsable Service ADV pour rejoindre notre équipe dynamique. **Votre rôle** Vous serez rattaché à la Direction Générale et vous coordonnerez et superviserez l'activité du service commercial sédentaire. Vous assurerez la performance de vos équipes et vous...


  • Saint-Cyr-l’École, Île-de-France Ibis Style Saint Cyr Temps plein

    Responsable de Service au ClientL'établissement, un hôtel restaurant de 93 chambres, a été entièrement rénové en 2022 pour devenir l'hôtel ibis Styles Versailles Saint Quentin en Yvelines.Nous recherchons une équipe jeune et dynamique pour nous rejoindre dans un cadre chaleureux et convivial.Compétences requisesExpérience minimum de 1 an...


  • Saint-Quentin, Hauts-de-France Service Civique Temps plein

    En résumé... Le/la volontaire s'engagera dans une mission d'assistance aux usagers au sein des services administratifs, en collaboration directe avec son tuteur, le responsable du bureau du pôle réglementation générale et droits à conduire. Votre mission de Service Civique Objectifs Le/la volontaire en service civique participera aux...


  • Saint-Denis, Île-de-France TK ELEVATOR France SAS Temps plein

    Présentation du PosteL'entreprise TK ELEVATOR France SAS recherche un Responsable Service Client F/H pour rejoindre son équipe.ResponsabilitésVous serez chargé(e) de :Préparer et organiser l'activité du Service Après-Vente en AscenseursGarantir la qualité du service clientAssurer de manière réactive une démarche adaptée à la problématique...


  • Saint-Quentin, Hauts-de-France Service Civique Temps plein

    Présentation du poste... Contribuer à l'intégration des individus sous contrôle judiciaire en facilitant leur orientation vers les dispositifs d'insertion. Mission de Service Civique Objectifs Renforcer le lien et le suivi des personnes sous contrôle judiciaire, en apportant un soutien aux : conseillers en insertion et probation dans leurs...


  • Saint-Quentin, Hauts-de-France Service Civique Temps plein

    Présentation du poste... Contribuer à l'intégration des individus sous contrôle judiciaire en facilitant leur orientation vers les dispositifs d'insertion. Mission de Service Civique Objectifs Renforcer le lien et le suivi des personnes sous contrôle judiciaire, en apportant un soutien aux : conseillers en insertion et probation dans leurs...


  • Saint-Denis, Île-de-France TK ELEVATOR France SAS Temps plein

    Présentation de l'entreprise TK Elevator est un leader mondial dans le secteur des ascenseurs, avec une présence dans plus de 100 pays et un chiffre d'affaires d'environ 8 milliards d'euros. En France, l'entreprise génère près de 281 M€ avec un effectif d'environ 2000 collaborateurs, soutenue par un réseau d'agences à taille humaine. Missions...


  • Saint-Quentin, Hauts-de-France Sulzer Temps plein

    Sulzer, leader mondial de l'ingénierie et de l'innovation, recherche un Responsable Commercial Services pour la France au sein de sa Business Unit 'Water & Industry'. Dans un contexte de croissance, vous piloterez la stratégie commerciale et les performances de l'activité services en France. Vous serez responsable du développement des ventes, de la...