Formateur·rice en Réparation Electroménager

il y a 4 semaines

Paris, Île-de-France Murfy Temps plein
Contexte

Murfy apporte un vent de fraîcheur sur le marché du gros électroménager. Notre objectif ? Que réparer devienne un réflexe. Nous sommes un projet d'entreprise entièrement tourné vers l'objectif de réparation et mené par 5 co-fondateurs qui ont été les premiers à dépanner les clients au début de l'aventure.

Nos Technicien·nes interviennent un peu partout en France et ont réparé 70 000 appareils électroménagers à domicile en 2023, uniquement sur des dépannages hors garantie.

Pour aller encore plus loin, des ateliers ont été créés à Bobigny, Lyon, Nantes, Lille, Metz, Bordeaux et Marseille. On y reconditionne des appareils avant de les revendre en ligne et on y forme des personnes en reconversion qui intègrent Murfy en CDI.

Nous sommes aujourd'hui plus de 300.

Depuis janvier 2021, la Murfy Académie a déjà lancé plus de 30 promotions (dont 15 en région parisienne) : ces personnes formées en interne constituent la majorité de notre effectif et démontrent chaque jour la qualité de l'accompagnement (par exemple un NPS autour de 80 ).

Plusieurs Académiciens ont même déjà été promus Chefs d'équipe.

Pour former encore + de futurs Expert·es de la Réparation d'appareils électroménager, nous recrutons des Formateurs et Formatrices qui seront basés au sein de notre atelier de Bobigny (93) ou dans notre futur centre de formation à Nanterre.

On vous en dit un peu plus dans cette annonce si jamais ça vous semble correspondre à votre profil ou bien si ça vous fait penser à quelqu'un.

Qui sont les personnes à former ?

Avec ou sans diplôme, les personnes rejoignant la Murfy Académie viennent de parcours professionnels divers : restauration, maintenance, boulangerie, électrotechnique, coiffure, mécanique auto, grande distribution, logistique, cordiste, et bien d'autres métiers encore.

Elles s'engagent pour une formation avec une embauche en CDI au bout de 3 mois.

La formation se décompose en :

- 4 mois de formation (pratique et théorique) à l'atelier, que vous assurez pour l'essentiel,

- puis 8 mois sur la route incluant 2 journées / mois à l'atelier pour consolider les apprentissages.

Chaque promotion compte une douzaine de personne.

Quel est l'enjeu de cette formation ?

Pour les apprenant·es, un des objectifs est de valider le titre de "Technicien en réemploi, réparation et revalorisation d'appareils de gros électroménager", spécifiquement déposé par Murfy.

Mais notre enjeu commun est de conduire ce collectif vers une pleine réussite et un changement de vie professionnelle. Il s'agit de donner la capacité à chacun·e d'exercer son nouveau métier en autonomie et de continuer de progresser les mois suivants.

Quelques mois c'est court pour apprendre le métier alors l'accompagnement se poursuit bien au-delà de la formation et vous restez support des Chefs d'équipe.

Les profils sélectionnés ont tous fait preuve de motivation et démontré des aptitudes techniques. Vous avez donc à cœur de les accompagner chacun·e avec enthousiasme et exigence en vous adaptant aux niveaux nécessairement hétérogènes.

Dans chaque promotion, il y aura des pépites et des décrocheurs, des jeunes qui ont besoin de plus de cadre et des plus matures "qui en ont vu d'autres". Quelques soient les profils, vous devrez créer des conditions adaptées à la progression de tous et toutes.

Quels sont les moyens fournis pour bien exercer votre fonction ?

Un calendrier de succession de chaque module et des semaines d'immersion sur la route pour baliser les formations.

Une proposition de déroulé pédagogique avec des supports de formation pour chacun des modules. Nous vous encouragerons à les personnaliser pour vous les approprier et pour avoir le réflexe de les améliorer en continu.

- Des moyens techniques pour assurer la pratique des vos apprenant·es : une belle quantité d'appareils avec une grande quantité de marques différentes.

Une période d'intégration intégrant des temps d'immersion sur le terrain et des rencontres avec une diversité de profils de l'entreprise, en atelier et au Siège, pour vous faire la meilleur idée possible de l'état d'esprit Murfy.

Un accompagnement de proximité de la part de Damien, Manager de l'équipe formation en Ile de France.

La participation au collectif des Expert·e·s formation nationaux de Murfy avec des points d'échanges hebdomadaires.

Ce que nous mettons à disposition ?

Un projet d'entreprise entièrement tourné vers l'objectif de réparation et mené par 5 co-fondateurs qui ont été les premiers à dépanner les clients au début de l'aventure.

Poste basé à l'atelier de Bobigny (93) ou dans notre futur centre de formation à Nanterre.

Pour ce poste, le niveau de rémunération fixe sera déterminé en fonction de votre niveau d'expertise technique et de votre expérience pédagogique. C'est difficile de donner une fourchette mais promis on en discutera dès le 1er échange téléphonique.

Carte tickets restaurant 10€/jour dont 6€ pris en charge par Murfy.

Mutuelle prise en charge à 100% par Murfy

Est-ce qu'on attend un profil spécifique ?

Oui... et non

Spontanément on se dit que les éléments suivant sont des pré-requis :

Avoir été Technicien·ne Electroménager et avoir l'expérience des interventions au domicile des clients. Au delà des compétences techniques en maintenance et SAV, vous comprendrez que c'est une question de légitimité vis-à-vis des personnes formées.

Avoir développé des compétences pédagogiques dans un cadre professionnel, idéalement en formant un public adulte dans un contexte collectif. Si jamais vous avez accompagné des Alternants, avez été référent technique au sein d'une équipe ou que la formation est vraiment un projet qui vous enthousiasme, ça marche aussi

Etre capable de jongler entre organisation et improvisation. C'est le paradoxe de la formation qui implique de d'anticiper et cadrer au maximum... tout en révisant l'organisation en permanence parce qu'on ne peut pas prévoir que la moitié de la promotion sera cas Covid ou que le quartier sera privé d'électricité.

Aimer jongler avec les outils informatiques pour être à l'aise et force de proposition dans la création d'outils dédiés à la formation (présentations, évaluations et suivi avec la suite Google par ex.) et la gestion de la communication au sein de Murfy (mails et messagerie interne).

MAIS si vous avez le sentiment que vous cochez certaines cases et pas d'autres, sentez-vous quand même libre de transmettre votre candidature en évoquant bien les raisons pour lesquelles on devrait considérer votre profil.

Si vous êtes plutôt intéressé par un poste de Chef·fe d'équipe ou de Technicien expérimenté, venez aussi en discuter avec moi (Carole).

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