Responsable Support et Formation Logiciel

il y a 23 heures

ChâlonsenChampagne, Grand Est, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein
Poste : En tant que Responsable Support et Formation Logiciel, vous jouerez un rôle clé dans l'accompagnement et le support des utilisateurs. Vos missions incluront :

- Support client : Répondre aux demandes via plusieurs canaux (téléphone, mail, chat) et assurer une satisfaction client à 100%. Vous serez le premier point de contact.

- Formation : Former les utilisateurs, à distance ou en personne, sur l'utilisation et le paramétrage de notre solution.

- Documentation : Créer et mettre à jour les guides d'utilisation et les bonnes pratiques de la plateforme.

- Collaboration technique : Travailler avec l'équipe technique pour remonter et suivre les bugs.

- Relation client : Proposer des solutions pour améliorer la productivité des clients et assurer le suivi des réclamations.

Profil : - Expérience obligatoire en support, formation ou service client sur un logiciel complexe, de préférence un ERP ou une solution SaaS.

- Compétence en anglais à l'écrit et à l'oral indispensable.

- Autonomie et proactivité : vous savez gérer plusieurs tâches simultanément, trouver des solutions rapidement et prendre des initiatives.

- Enthousiasme et bon relationnel, avec une vraie passion pour le service client.

Entreprise : Entreprise Innovante spécialisée dans la digitalisation de la Supply Chain des entreprises, notre client offre une solution de gestion des stocks primée, au service de grands noms du secteur de la Distribution, et du Service Publique.

Les bureaux sont situés à Bezannes, à côté de la gare TGV.

Nous recherchons quelqu'un qui :

- Soit passionné par le service client et la formation.

- A une bonne compréhension des logiciels complexes et de leur utilisation.

- Est capable de travailler de manière autonome et de prendre des initiatives.

- A une bonne communication orale et écrite en anglais.

Si vous êtes motivé(e) et que vous avez les compétences requises, nous vous invitons à postuler

  • Responsable Support et Formation

    il y a 3 semaines

    Châlons-en-Champagne, Grand Est, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    Poste : Chargé(e) Support et FormationVous rejoindrez notre équipe en tant que Chargé(e) Support et Formation, où vous jouerez un rôle clé dans l'accompagnement et le support des utilisateurs de notre solution de gestion des stocks.MissionsSupport client : Répondre aux demandes des utilisateurs via plusieurs canaux (téléphone, mail, chat) et assurer...

  • Formateur en logiciels

    il y a 3 semaines

    Châlons-en-Champagne, Grand Est, France SUPPLAY CHALONS EN CHAMPAGNE Temps plein

    A propos de l'entreprise :SUPPLAY CHALONS-EN-CHAMPAGNE est une agence de travail temporaire qui poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence.Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs...

  • Formateur en logiciel

    il y a 4 semaines

    Châlons-en-Champagne, Grand Est, France SUPPLAY CHALONS EN CHAMPAGNE Temps plein

    A propos de l'entreprise :Supplay, un acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs recrutements....

  • Chef de projet développement logiciel

    il y a 3 semaines

    Châlons-en-Champagne, Grand Est, France CDER : Expertise comptable et conseil Temps plein

    CDER : Expertise comptable et conseilDepuis 1956, CDER accompagne les entrepreneurs vers la réussite de leurs projets. Ancrée dans des valeurs de confiance, d'innovation et de partenariat, notre association est devenue un acteur clé du conseil et de l'expertise en développement d'entreprises.MissionEn tant que responsable de l'équipe développement...

  • Chef de Projet Développement Logiciel

    il y a 4 jours

    Châlons-en-Champagne, Grand Est, France CDER : Expertise comptable et conseil Temps plein

    CDER : Expertise Comptable et Conseil Nous sommes à la recherche d'un chef de projet développement logiciel pour rejoindre notre équipe de technologie. En tant que responsable de l'équipe développement logiciel, vous aurez pour mission de planifier et de coordonner des projets technologiques ambitieux, tels que la migration vers un nouveau logiciel de...

  • Formateur en Arts Appliqués

    il y a 1 mois

    Châlons-en-Champagne, Grand Est, France Alméa Formations interpro Temps plein

    MissionsVous rejoindrez notre équipe du Centre de Formation d'Apprentis (CFA) d'Alméa Formations interpro, où vous accompagnez nos apprenants dans leur formation.À cette fin, vous créerez vos supports de cours et animerez vos séances de formation.Compétences requisesNous recherchons un professionnel doté de compétences techniques et pédagogiques,...

  • Formateur en Arts Appliqués

    il y a 2 semaines

    Châlons-en-Champagne, Grand Est, France Alméa Formations interpro Temps plein

    MissionVous rejoindrez notre équipe du Centre de Formation d'Apprentis (CFA) d'Alméa Formations interpro, où vous accompagnez nos apprenants dans leur formation.Vous serez chargé de créer vos supports de cours et d'animer vos séances de formation.Compétences requisesNous recherchons un professionnel doté de compétences techniques et pédagogiques,...

  • Agent Assistance et Formation Logiciels Comptabilité

    il y a 1 mois

    Châlons-en-Champagne, Grand Est, France CDER Temps plein

    CDER, un partenaire de confiance pour les entrepreneursDepuis sa création en 1956, CDER a accompagné les entrepreneurs dans leur parcours vers la réussite de leurs projets. Fondée sur des valeurs de confiance, d'innovation et de partenariat, notre association est devenue un acteur incontournable dans le domaine du conseil et de l'expertise pour le...

  • Formateur en Arts Appliqués

    il y a 5 jours

    Châlons-en-Champagne, Grand Est, France Alméa Formations interpro Temps plein

    MissionVous rejoindrez notre équipe au sein du Centre de Formation d'Apprentis (CFA) d'Alméa Formations interpro. En tant que Formateur en Arts Appliqués, vous accompagnez nos apprenants(es) dans leur formation professionnelle.Vos missions principales seront de créer des supports pédagogiques et d'animer des cours pour nos apprenants(es).Compétences...

  • Formateur en Arts Appliqués

    il y a 6 jours

    Châlons-en-Champagne, Grand Est, France Alméa Formations interpro Temps plein

    MissionVous rejoindrez notre équipe du Centre de Formation d'Apprentis (CFA) d'Alméa Formations interpro, où vous accompagnez nos apprenants(es) dans leur formation.Vous serez chargé(e) de créer vos supports de cours et d'animer vos séances de formation.Compétences requisesNous recherchons un professionnel doté de compétences techniques et...

  • Formateur en Arts Appliqués

    il y a 3 semaines

    Châlons-en-Champagne, Grand Est, France Alméa Formations interpro Temps plein

    MissionVous rejoindrez notre équipe du Centre de Formation d'Apprentis (CFA) d'Alméa Formations interpro, où vous accompagnez nos apprenants dans leur formation.Vous créerez vos supports de cours et animerez vos séances de formation pour aider nos apprenants à développer leurs compétences.Compétences requisesNous recherchons un professionnel doté...

  • Formateur en Arts Appliqués

    il y a 1 mois

    Châlons-en-Champagne, Grand Est, France Alméa Formations interpro Temps plein

    MissionVous rejoindrez notre équipe du Centre de Formation d'Apprentis (CFA) d'Alméa Formations interpro, où vous accompagnez nos apprenants dans leur formation.Vous créerez vos supports de cours et animerez vos séances de formation, en utilisant vos compétences techniques et pédagogiques pour partager votre savoir et accompagner les...

  • Formateur en Arts Appliqués

    il y a 2 semaines

    Châlons-en-Champagne, Grand Est, France Alméa Formations interpro Temps plein

    MissionVous rejoindrez notre équipe du Centre de Formation d'Apprentis (CFA) d'Alméa Formations interpro, où vous accompagnez nos apprenants dans leur formation.Vous créerez vos supports de cours et animerez vos séances de formation pour aider nos apprenants à atteindre leurs objectifs.Compétences requisesNous recherchons un professionnel doté de...

  • Formateur en Arts Appliqués

    il y a 4 semaines

    Châlons-en-Champagne, Grand Est, France Alméa Formations interpro Temps plein

    MissionVous rejoindrez notre équipe du Centre de Formation d'Apprentis (CFA) d'Alméa Formations interpro, où vous accompagnez nos apprenants dans leur formation.Vous créerez vos supports de cours et animerez vos séances de formation, en utilisant vos compétences techniques et pédagogiques pour partager votre savoir et accompagner les...

  • Formateur en Arts Appliqués

    il y a 3 semaines

    Châlons-en-Champagne, Grand Est, France Alméa Formations interpro Temps plein

    MissionsVous rejoindrez notre équipe du Centre de Formation d'Apprentis (CFA) d'Alméa Formations interpro, où vous accompagnez nos apprenants dans leur formation.Vous créerez vos supports de cours et animerez vos séances de formation, en utilisant vos compétences techniques et pédagogiques pour partager votre savoir et accompagner les...

  • Formateur en Arts Appliqués

    il y a 4 semaines

    Châlons-en-Champagne, Grand Est, France Alméa Formations interpro Temps plein

    MissionVous rejoindrez notre équipe du Centre de Formation d'Apprentis (CFA) d'Alméa Formations interpro, où vous accompagnez nos apprenants dans leur formation.Vous créerez vos supports de cours et animerez vos séances de formation, en utilisant vos compétences techniques et pédagogiques pour partager votre savoir et accompagner les...

  • Chef de Projet Développement Logiciel

    il y a 3 semaines

    Châlons-en-Champagne, Grand Est, France CDER : Expertise comptable et conseil Temps plein

    CDER : Expertise Comptable et ConseilDepuis 1956, CDER accompagne les entrepreneurs vers la réussite de leurs projets. Ancrée dans des valeurs de confiance, d'innovation et de partenariat, notre association est devenue un acteur clé du conseil et de l'expertise en développement d'entreprises.Expertise et ServicesCDER a renforcé son expertise pour la...

  • Formateur en Arts Appliqués

    il y a 4 semaines

    Châlons-en-Champagne, Grand Est, France Alméa Formations interpro Temps plein

    MissionVous rejoindrez notre équipe de formation au sein du Centre de Formation d'Apprentis (CFA) d'Alméa Formations interpro. Votre rôle consiste à accompagner les apprenants dans leur formation en créant des supports pédagogiques et en animant des cours.Compétences requisesNous recherchons un professionnel doté de compétences techniques et...

  • Responsable Équipe Développement Logiciel

    il y a 3 semaines

    Châlons-en-Champagne, Grand Est, France CDER Temps plein

    CDER, un partenaire d'excellence pour les entrepreneurs et les talentsDepuis 1956, CDER accompagne les entrepreneurs vers la réussite de leurs projets. Ancrée dans des valeurs de confiance, d'innovation et de partenariat, notre association est devenue un acteur clé du conseil et de l'expertise en développement d'entreprises.Expertise et services:CDER a...

  • Responsable Équipe Développement Logiciel

    il y a 7 jours

    Châlons-en-Champagne, Grand Est, France CDER Temps plein

    CDER, un partenaire d'excellence pour les entrepreneurs et les talentsDepuis 1956, CDER accompagne les entrepreneurs vers la réussite de leurs projets. Ancrée dans des valeurs de confiance, d'innovation et de partenariat, notre association est devenue un acteur clé du conseil et de l'expertise en développement d'entreprises.Expertise et services:CDER a...