Conseiller Relations Clientèle Développement Vente
il y a 2 semaines
Nous recherchons un(e) Conseiller Relations Clientèle Développement Vente pour rejoindre notre équipe dynamique au sein de l'équipe BMW Group France.
Rôle et responsabilités
Dans le cadre de votre mission, vous serez chargé(e) d'assurer le règlement des litiges Clients Ventes et Après-vente en veillant à la fois aux intérêts de BMW France et du réseau de concessionnaires et à la plus grande satisfaction de la clientèle BMW, MINI et BMW Motorrad.
Vous assisterez le réseau de concessionnaires pour tout règlement de litiges issus des activités Après-Vente, grâce à la négociation, à la recherche de compromis et de stratégies commerciales. Vous êtes à ce titre l'interlocuteur privilégié dans le cadre des affaires judiciaires en cours,
Vous autorisez des prises en charge financières partielles ou totales de réparations effectuées au-delà du terme de garantie contractuelle. Vous assurez leur suivi et règlement par relance des itinérants, des réseaux de concessionnaires, d'autres services de BMW France et BMW AG,
Vous apportez des réponses aux demandes d'informations ou de renseignements (caractéristiques techniques, préconisations d'entretien, maintenance et réparation) émanant des clients particuliers, experts, avocats, autorités, forces de l'ordre ou des interlocuteurs en concessions,
Vous sollicitez l'expertise des collaborateurs de différents services pour argumenter la position de l'entreprise,
Vous renseignez le suivi et le traitement de tous les évènements dans le logiciel de Relations Clientèle interne au Groupe CaRMen,
Vous contribuez au pilotage de l'activité Road Side Assistance.
En complément de l'étude des dossiers clients :
Vous assurez le support et le suivi des différents programmes pilotés par le Département Services à la Clientèle (cela peut concerner le Comité Clients, l'Assistance, les dossiers GDPR, les réseaux sociaux, les reportings d'activités, etc.),
Vous pouvez être amené(e) à effectuer des visites en concession et assister à des expertises,
Enfin, dans le cadre de la coordination avec Centre d'Interactions Clients de Schiltigheim :
Vous assistez quotidiennement les agents dans leur prise de décisions financières,
Vous contributez à différents projets d'amélioration continue du traitement des dossiers clientèle.
Demandes requises
Pour ce poste, nous recherchons quelqu'un qui est:
De formation supérieure,
Qui manifeste un sens affirmé du Service Client dans le cadre de l'occupation de ce poste « d'ambassadeur » de la Marque,
Qui dispose impérativement de compétences techniques automobiles, voire motocycles,
Qui justifie d'une première expérience réussie dans un domaine qui a permis de faire valoir ses compétences relationnelles et techniques ainsi que ses aptitudes de bon(ne) communicant(e),
Qui est reconnu(e) pour ses capacités d'écoute et d'empathie,
Qui possède une excellente maîtrise des outils bureautique (Pack Office et notamment Excel) et qui justifie de qualités rédactionnelles irréprochables,
Qui connaît l'anglais et qui serait un plus si elle connaissait l'allemand.
Vie professionnelle
Chez BMW Group, nous offrons une opportunité exceptionnelle de carrière pour les individus passionnés et ambitionnés. Nos valeurs sont fondées sur le respect, l'excellence, l'innovation et l'intégrité. Nous sommes convaincus que ces valeurs seront essentielles à notre succès futur. Nous proposons également une gamme complète de programmes de bien-être, incluant des sessions de méditation, des entraînements physiques et des initiatives de développement personnel.
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Conseiller en Relation Clientèle
il y a 4 semaines
Le Perreux-sur-Marne, Île-de-France Uptoo Temps pleinRôle et responsabilitésEn tant que Conseiller en Relation Clientèle, vous rejoindrez l'équipe de Shiva pour contribuer au développement de notre agence du Perreux-sur-Marne.Vos principales missions seront :Développer votre portefeuille de clients en décrochant des rendez-vous et en respectant le processus de vente Shiva.Effectuer des visites à...
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Spécialiste des relations clientèles
il y a 1 semaine
Le Kremlin-Bicêtre, Île-de-France Banque Populaire Rives de Paris Temps pleinPrésentation du posteVous avez le désir d'acquérir une expérience professionnelle dans un environnement dynamique et innovant ?Le rôle de Conseiller Clientèle Particulier vous offrira la possibilité de développer vos compétences relationnelles, ainsi que votre compréhension de l'univers financier.
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Spécialiste en Relations Clientèle Après-Vente de Véhicules
il y a 4 semaines
Le Mans, Pays de la Loire, France GROUPE GEMY Temps pleinAperçu du poste Dans le domaine de l'automobile, un Conseiller Client Après-Vente est responsable de la prise en charge des clients dans notre service après-vente. Il s'agit d'une opportunité de développer une carrière passionnante et rémunératrice au sein du Groupe GEMY. Le salaire pour ce poste est estimé à environ 1 200 €...
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Assistant de Gestion des Ventes
il y a 1 mois
Montigny-le-Bretonneux, Île-de-France LHH Recruitment Solutions Temps pleinPoste : LHH Recruitment Solutions recherche un Assistant de Gestion des Ventes H/F pour travailler en mission d'intérim de 2 mois sur le site de Guyancourt (78)Le candidat sélectionné sera rattaché au Responsable Administration des Ventes et aura pour missions principales :Assurer la mise à jour des conditions commerciales en accord avec les...
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Vendeur Expert Commerciale
il y a 3 semaines
Montigny-le-Bretonneux, Île-de-France Armand Thiery Temps pleinArmand Thiery, une entreprise historique du prêt-à-porter féminin depuis 1841, a développé son expertise dans la mode masculine.Avec un réseau de près de 700 magasins et des ouvertures chaque année, Armand Thiery, Toscane, Edji et Riu se sont positionnés comme des marques partenaires de leurs clients.Nous recherchons un(e) vendeur(se) en temps...
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Gestionnaire de Vente et Relationnel
il y a 4 semaines
Le Mans, Pays de la Loire, France WIN Sport School Temps pleinJOBSVotre rôle :Pour WIN Sport School, nous recherchons un(e) Gestionnaire de Vente et Relationnel pour renforcer notre équipe.Description du poste :Vous serez chargé(e) de développer les ventes et de fidéliser la clientèle en instaurant des relations solides et personnalisées.
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Conseiller/Conseillère de Clientèle Particulier
il y a 4 semaines
Le Mans, Pays de la Loire, France Crédit Mutuel Temps pleinQui sommes-nous ? Nous sommes CIC Ouest, une entreprise innovante et engagée sur nos territoires. Nous recrutons un conseiller/conseillère de clientèle particulier pour rejoindre notre équipe à l'agence du Mans Pontlieue. Vos missions Piloter un portefeuille clients en relation omnicanale, assurer son suivi et développer sa performance ...
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Chef de Projet MOE Développement Expert
il y a 3 semaines
Montigny-le-Bretonneux, Île-de-France Crédit Agricole CIB Temps pleinPrésentation du rôleEn tant que Chef de Projet MOE Développement Expert, vous intégrerez l'équipe IT Development & Maintenance (IDM) au sein de la Direction Transaction Banking Services (TBS).L'objectif principal consiste à coordonner les relations entre les équipes de développement et la MOA pour assurer la qualité des livrables.Vous bénéficierez...
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Conseiller de Vente
il y a 4 semaines
Le Chesnay, Île-de-France ZAPA (Groupe Brand Sisters) Temps pleinCe poste est l'occasion idéale de se lancer dans la carrière de conseiller de vente dans un environnement dynamique et créatif.Vous serez l'ambassadeur/ère de la marque ZAPA, responsable de l'accueil des clients et de leur expérience.ResponsabilitésAssurer un accueil personnalisé à la clientèleConseiller les clients sur les collections...
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.Manager de Magasin Armand Thiery
il y a 1 mois
Montigny-le-Bretonneux, Île-de-France Armand Thiery Temps pleinLe rôle du Directeur de Magasin chez Armand ThieryAvec plus de 700 magasins répartis sur le territoire, nous recherchons un(e) professionnel(le) expérimenté(e) en vente et en gestion d'équipe pour occuper le poste de Directeur de Magasin.Missions clés :Optimiser et développer le chiffre d'affaires et les résultats du point de vente.Accueillir et...
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Responsable Administration Vente Automobile
il y a 1 semaine
Montigny-le-Bretonneux, Île-de-France Groupe Courtois Automobile Temps pleinLe Groupe Courtois Automobile, implanté dans l'Ouest parisien, recherche un Responsable administration vente automobile en CDI basé à Montigny-Le-Bretonneux.Déscription du posteL'objectif principal de ce rôle est la gestion administrative des dossiers liés aux ventes de véhicules neufs et/ou occasionnels. Vous travaillerez étroitement avec les...
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Spécialiste en Relations Clientèle de Niveau Supérieur
il y a 1 semaine
Noisy-le-Grand, Île-de-France beBee Professionals Temps plein 25 000 € - 35 000 €beBee Professionals recherche un Spécialiste en Relations Clientèle de Niveau Supérieur pour renforcer son équipe à Noisy-le-Grand, France.MissionL'objectif principal du Spécialiste en Relations Clientèle de Niveau Supérieur est d'aider l'équipe de vente à gérer les relations avec les clients existants et potentiels, afin de garantir...
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Spécialiste en Vente de Véhicules d'Occasion
il y a 1 semaine
Montigny-le-Bretonneux, Île-de-France AUTO1 Group Temps pleinProfessionnel du Commerce AutomobileNous recherchons un spécialiste en vente de véhicules d'occasion pour rejoindre notre équipe dynamique à l'AUTO1 Group. En tant que principal fournisseur européen de plateformes numériques pour l'achat et la vente de véhicules d'occasion, nous sommes passionnés par la révolutionisation de...
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Le Chesnay, Île-de-France LANCEL SOGEDI Temps pleinMissionNous recherchons pour notre boutique Lancel située dans le centre commercial Parly 2, un(e) conseiller(ère) de vente pour un CDD remplacement.En tant que conseiller(ère) de vente, vous participez activement à la croissance du point de vente et vous agissez en véritable ambassadeur Lancel :Vous offrez à chaque client une expérience shopping...
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Spécialiste Marketing et Développement de Business
il y a 3 semaines
Montigny-le-Bretonneux, Île-de-France BMW Group Temps pleinDécouvrez notre offre Nous sommes à la recherche d'un spécialiste marketing et développement de business pour rejoindre notre équipe dans le domaine de la vente de produits BMW.
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Responsable Vente Automobile
il y a 2 semaines
Montigny-le-Bretonneux, Île-de-France vendezvotrevoiture Temps plein**À propos de l'entreprise**Vendezvotrevoiture.fr est une entreprise dynamique et innovante qui se spécialise dans la vente de véhicules d'occasion.Nos valeurs sont basées sur la confiance, la bienveillance et la transparence. Nous sommes convaincus que notre approche unique nous permet de proposer des expériences exceptionnelles à nos...
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Spécialiste en Vente d'Installations Sprinkler
il y a 4 semaines
Montigny-le-Bretonneux, Île-de-France Johnson Controls Temps pleinProfils recherchés :Vous êtes diplômé d'une formation supérieure technique de bac +2 à bac +5 et avez une expérience professionnelle d'au moins 5 ans dans le domaine du Sprinkler.Dynamique, bon communicant et avec une fibre commerciale, vous êtes force de proposition pour améliorer le fonctionnement et les performances des installations de vos...
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Conseiller en Vente H/F
il y a 4 semaines
Le Chesnay, Île-de-France ERIC BOMPARD Temps pleinÀ propos de notre BoutiqueNos clients attendent un service exceptionnel, personnalisé et professionnel. En tant que Conseiller en Vente H/F, vous serez le visage de notre Maison ERIC BOMPARD dans notre corner du Printemps Parly II.MissionVotre rôle sera d’accompagner nos clients dans leur découverte de notre univers de luxe et de créations...
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Conseiller clientèle des particuliers
il y a 3 semaines
Villeneuve-le-Roi, Île-de-France Banque BCP Temps pleinDescription du posteLa Banque BCP, établissement bancaire du Groupe BPCE, recherche un Conseiller clientèle des particuliers en CDD à Villeneuve-le-Roi. Cette mission consiste à renforcer les équipes de notre agence.Votre rôleVous serez chargé de gérer et de développer votre portefeuille de clients particuliers afin de contribuer au développement...
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Assistant Règles et Relations Première Page
il y a 4 semaines
Montigny-le-Bretonneux, Île-de-France MyDigitalSchool Saint-Quentin-en-Yvelines Temps pleinMissionLe poste d'Assistant(e) Relations Presse et Influence en alternance au sein de l'entreprise My Digital School Saint-Quentin-en-Yvelines est un poste clé dans le service Marketing et Relations Presse.ResponsabilitésGérer les envois de services de presse et suivre le plan presseEntretenir et développer les relations presse et...