Spécialiste en Assistance Technique H/F

il y a 4 jours


Le Mans, Pays de la Loire, France Alliance Automotive Group France Temps plein
À propos de l'entreprise

Alliance Automotive Group France est un acteur majeur de la distribution indépendante de pièces détachées et de la réparation automobile et poids lourds. Le groupe compte 4 500 salariés en France et fait partie de GPC, Leader mondial de la distribution de pièces détachées.

Missions

Le Technicien en Support Technique H/F répond aux demandes et sollicitations techniques des techniciens réparateurs filiales et indépendants avec les moyens dont il dispose dans les meilleurs délais.

Les missions du Hotliner Technique sont les suivantes :

  • Assurer techniquement le suivi des demandes clients en termes d'informations techniques, d'aides à la décision, de dépannage à distance, de diagnostic, de téléassistance, dans le respect des procédures (qualité, délais et consignes de sécurité) ;
  • Répondre par téléphone, mail ou chat en fonction de la sollicitation client ;
  • Contribuer à faire évoluer les systèmes d'informations ;
  • Réaliser des tutoriels et process à destination des réparateurs ;
  • Promouvoir la formation technique aux réparateurs ;
  • Remonter les problèmes techniques récurrents afin de faire évoluer les informations disponibles ;
  • Mettre en œuvre des formations techniques internes pour faire évoluer l'offre ;
  • Assurer des formations et/ou expertises en région ;
  • Assurer à terme la télé assistance et les téléchargements / télécodage à distance de calculateurs ;
  • Remplir systématique les informations du logiciel hotline pour assurer un suivi administratif (reporting) ;
  • Alerter les services concernés en cas d'anomalie ou de dysfonctionnement ;
  • Appliquer et faire appliquer les règles HSE dans toutes les interventions.
Votre profil

Vous êtes rigoureux(se), méthodique, organisé(e), autonome et savez travailler en équipe.

Des connaissances techniques en matière de pièces auto/ mécanique sont indispensables.

  • Poste en CDI
  • Durée hebdomadaire : 37H / semaine
  • Agence ouverte du lundi au vendredi
  • Rémunération selon l'expérience


  • Le Mans, Pays de la Loire, France VINCI Energies en France Temps plein

    VINCI Energies est une entreprise mondiale opérant dans 61 pays, axée sur la transformation énergétique et numérique, avec un chiffre d'affaires de 19,3 milliards d'euros. VINCI Energies Systèmes d'Information (VESI) agit comme le centre névralgique pour tous les outils informatiques, de communication et de gestion au sein de l'organisation. VESI...


  • Le Mans, Pays de la Loire, France VINCI Energies Systèmes d'Information Temps plein

    VINCI Energies, un catalyseur de la transformation énergétique et numérique, est présent dans 57 pays avec des employés et génère 16,7 milliards d'euros de chiffre d'affaires.VINCI Energies Systèmes d'Information (VESI) est responsable des outils informatiques, de communication et de gestion de VINCI Energies. Au service de l'entreprise, VESI stimule...


  • Le Mans, Pays de la Loire, France Manpower NANTES INFORMATIQUE Temps plein

    Poste de Technicien en assistance informatique sur site (H/F)Manpower NANTES INFORMATIQUE est à la recherche d'un Technicien en assistance informatique sur site (H/F) pour renforcer son équipe technique. Les missions principales incluent : - **Support technique** : Utilisation de Service Now, Windows, et Office 365 pour fournir un support technique de...


  • Le Mans, Pays de la Loire, France Alliance Automotive Group France Temps plein

    MissionL'Alliance Automotive Group France recrute un(e) Spécialiste en Technique Automobile pour renforcer son équipe de professionnels de la réparation automobile.Compétences requisesConnaissances techniques approfondies en matière de pièces auto et mécaniqueRigueur, méthode, organisation et autonomieAptitude à travailler en...


  • Noisy-le-Grand, Île-de-France Mutuaide Assistance Temps plein

    A propos de l'entrepriseMutuaide Assistance est une entreprise spécialisée dans l'assistance et l'assurance affinitaire. Nous sommes dédiés à aider nos clients à faire face aux aléas de la vie en leur proposant des solutions adaptées.A propos du posteEn tant que Chargé.e d'assistance, vous aurez un rôle clé dans notre équipe et auprès de nos...

  • Technicien d'affaires F/H

    il y a 6 jours


    Le Mans, Pays de la Loire, France VINCI Energies en France Temps plein

    Actemium Le Mans Energies & Process est une entreprise du groupe VINCI Energies qui conçoit, réalise et maintient des solutions pour améliorer les performances des sites industriels. Nous recherchons un Technicien d'affaires F/H en CDI pour renforcer notre équipe de spécialistes en électricité et automatisme. Les missions de ce poste incluent : ...

  • Technicien d'affaires F/H

    il y a 6 jours


    Le Mans, Pays de la Loire, France VINCI Energies en France Temps plein

    Actemium Le Mans Energies & Process est une entreprise du groupe VINCI Energies qui conçoit, réalise et maintient des solutions pour améliorer les performances des sites industriels. Nous recherchons un Technicien d'affaires F/H en CDI pour renforcer notre équipe de spécialistes en électricité et automatisme. Les missions de ce poste incluent : ...


  • Le Mans, Pays de la Loire, France Manpower NANTES INFORMATIQUE Temps plein

    Poste : Technicien en assistance informatique sur site (H/F)Manpower NANTES INFORMATIQUE est à la recherche d'un Technicien en assistance informatique sur site (H/F) pour renforcer son équipe technique. Les missions principales incluent : - **Support technique** : Utilisation de Service Now, Windows, et Office 365 pour fournir un support technique de...


  • Le Mans, Pays de la Loire, France Centre Hospitalier du Mans Temps plein

    Entreprise :Rejoignez le Centre Hospitalier du Mans, un acteur majeur de la santé.Avec une équipe de 4 700 professionnels, nous sommes fiers d'être le premier employeur de la Sarthe.Notre établissement est reconnu pour son service d'urgences et son engagement envers des soins de qualité.Nous valorisons une approche humaine et professionnelle dans notre...


  • Le Mans, Pays de la Loire, France Manpower NANTES INFORMATIQUE Temps plein

    Poste de Technicien en assistance informatique sur site (H/F)Manpower NANTES INFORMATIQUE est à la recherche d'un Technicien en assistance informatique sur site (H/F) pour renforcer son équipe technique. Les missions principales incluent : - **Support technique** : Utilisation de Service Now, Windows, et Office 365 pour fournir un support technique de...


  • Le Mans, Pays de la Loire, France CLAAS Tractor S.A.S. Temps plein

    Votre rôle au sein de notre équipeEn tant que Spécialiste Support Technique Tracteurs, vous travaillerez au Mans et collaborerez étroitement avec tous les départements de CLAAS pour fournir un support technique mondial aux Experts Service Après-Vente de nos filiales et importateurs. Vous serez le point de contact principal pour le réseau des solutions...


  • Le Mans, Pays de la Loire, France Groupe Covéa Temps plein

    **Rejoignez notre équipe de spécialistes en assurance**Dans le cadre de la stratégie de développement de Groupe Covéa, nous recherchons un expert en assurance technique pour rejoindre notre équipe de la Direction Marché Pros et Entreprises.**Votre rôle**Vous serez responsable de l'assistance technique et technico-commerciale auprès des souscripteurs...


  • Le Mans, Pays de la Loire, France OpenClassrooms Temps plein

    Poste : Spécialiste en ingénierie de la cybersécurité - (H/F) - En alternance Apprenez un métier d'avenir en alternance avec OpenClassrooms. Nous recherchons un Spécialiste en ingénierie de la cybersécurité - (H/F) en contrat d'apprentissage pour l'un de nos partenaires dans le secteur des entreprises. Ce poste vous permettra de préparer une...


  • Le Mans, Pays de la Loire, France POLE IPS OUEST (2391) Temps plein

    MissionPOLE IPS OUEST (2391) recherche un Spécialiste en Conformité Machines pour son équipe.ObjectifsRéaliser des missions de conseil et d'assistance technique pour nos clients, sur des projets de conception machine.Participer à la réalisation d'analyses de risques et aux calculs de fiabilité de circuits de commande.Contrôler la conformité des...


  • Le Mans, Pays de la Loire, France Volkswagen Careers Temps plein

    Présentation de l'entrepriseLe Groupe Lecluse Automobiles, acteur majeur dans le secteur automobile, regroupe un large éventail de concessions, incluant des marques renommées telles que Volkswagen, Audi, Seat, Skoda et Cupra. Poste proposéNous recherchons un(e) Technicien(ne) en Support Technique H/F pour renforcer notre équipe dédiée à l'assistance...

  • Référent Technique H/F

    il y a 2 semaines


    Le Mans, Pays de la Loire, France Crédit Agricole Assurances Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Référent Technique H/F pour rejoindre notre équipe de spécialistes en réparation d'assurance. Vous serez chargé de garantir la qualité de service et la satisfaction des assurés et des clients.ResponsabilitésExpertise technique : vous apporterez une expertise et un soutien technique pour les demandes...


  • Le Mans, Pays de la Loire, France Centre Hospitalier du Mans Temps plein

    Centre Hospitalier du MansLe Centre Hospitalier du Mans, en tant que premier employeur de la Sarthe, regroupe les compétences de 4 700 professionnels engagés dans le secteur de la santé.En tant que technicien en assistance informatique, vous jouerez un rôle clé au sein de la Direction du Numérique. Votre mission principale sera d'apporter un soutien...


  • Le Mans, Pays de la Loire, France Covea Temps plein

    Spécialiste en solutions API et médiation TP F/HLa DSI Covéa, forte de 1800 collaborateurs répartis sur plusieurs sites, aspire à développer ses équipes dans un environnement de proximité, de modernité et de plaisir. Nous sommes engagés à répondre aux ambitions de Covéa et de ses diverses activités (assurance IARD, Vie, Santé, Prévoyance,...


  • Le Mans, Pays de la Loire, France Covéa Insurance plc Temps plein

    Poste : Spécialiste en Intégration Juridique Présentation de l'entreprise : Covéa, acteur majeur dans le secteur de l'assurance, regroupe plusieurs marques reconnues telles que MAAF, MMA et GMF. Avec une équipe dynamique de 1800 collaborateurs, Covéa s'engage à offrir des solutions innovantes et performantes dans les domaines de l'assurance IARD,...


  • Le Mans, Pays de la Loire, France CLEMESSY Temps plein

    **Poste :** Pour EES - CLEMESSY, la marque dédiée à l'industrie et spécialisée en énergie, l'entité Process Industriel et Ingénierie, recrute son/sa futur(e) : **Technicien en évaluation des coûts - Armoires électriques (F/H)** Vous souhaitez jouer un rôle clé dans l'optimisation de la performance de votre entreprise et mettre à profit votre...