Gestionnaire du Service Client en Laboratoire
il y a 4 semaines
Depuis plus d'un siècle et demi, Nestlé met son expertise au service de l'alimentation, s'engageant à améliorer la qualité de vie et à contribuer à un avenir plus sain. Guidés par ces valeurs, les collaborateurs de Nestlé en France perpétuent l'esprit novateur d'Henri Nestlé, œuvrant chaque jour à l'amélioration des produits d'une centaine de marques reconnues.
La France représente le premier marché européen de Nestlé et le troisième au niveau mondial, avec 70% des matières premières utilisées dans ses usines provenant de sources françaises. Si vous aspirez à rejoindre le premier pôle d'expertises agro-alimentaires, il est temps d'agir.
En résumé :
- Localisation : Laboratoire NQAC de Cergy (95) – Nestlé France
- Expérience avérée dans la gestion du service client, idéalement dans un laboratoire ou un cadre scientifique
- Bonne connaissance des procédures d'analyse alimentaire et des normes en vigueur
- Rémunération compétitive et management bienveillant, favorisant un environnement de travail agréable. Des formations sont proposées tout au long de votre parcours professionnel pour encourager votre évolution vers divers métiers au sein du Groupe.
Notre Offre :
Sous la responsabilité du Directeur du Nestlé Quality Assurance Centre (NQAC) à Cergy, le (la) Gestionnaire du Service Client sera chargé(e) de superviser l'activité du Service Client et d'apporter son expertise à l'ensemble des clients à l'international, garantissant ainsi une expérience client de qualité.
Vos responsabilités quotidiennes :
Le service client est responsable des activités suivantes : la réception et l'enregistrement des échantillons, la confirmation ou la modification des analyses demandées en accord avec le client, la préparation des échantillons pour les départements d'analyse dédiés en respectant les procédures établies, la sous-traitance des analyses selon les besoins, le stockage et l'élimination des échantillons, le dédouanement et la validation vétérinaire des échantillons, ainsi que la communication et le suivi des délais.
Les responsabilités du Gestionnaire du Service Client incluent :
- Diriger l'équipe en assurant le développement des collaborateurs pour garantir un service de qualité.
- Collaborer étroitement avec les équipes internes du laboratoire pour assurer une intégration et une coordination harmonieuses des activités.
- Établir et maintenir des relations solides avec les clients internationaux et les sous-traitants, devenant leur interlocuteur privilégié pour leurs besoins en matière de service client.
- Gérer le traitement des demandes et réclamations des clients, en veillant à une résolution rapide et efficace.
- Élaborer et mettre en œuvre des procédures de service client pour garantir des opérations efficaces.
- Suivre la performance de l'activité : préparer des rapports réguliers, évaluer continuellement les processus et procédures, identifier les domaines d'amélioration et mettre en œuvre les changements nécessaires pour optimiser l'efficacité et le contrôle de la qualité.
- Dans une démarche d'innovation continue, rester attentif aux besoins des usines, aux outils informatiques et aux meilleures pratiques en matière de service client.
- S'assurer que toutes les pages web et le contenu en ligne liés au service clientèle soient régulièrement mis à jour.
- Garantir l'application du Manuel Qualité, de la norme ISO 17025 et des procédures pertinentes.
- Assurer la sécurité dans son domaine d'activité.
Vos atouts pour réussir :
- Vision globale, avec la capacité de construire et de maintenir des relations avec des clients internationaux.
- Compétences solides en leadership, avec la capacité de motiver et d'inspirer une équipe.
- Maîtrise de SAP et connaissance des systèmes LIMS.
- Capacité à évoluer dans un environnement dynamique et à gérer plusieurs priorités simultanément.
- Maîtrise de l'anglais et du français, d'autres compétences linguistiques sont un atout.
Si vous vous reconnaissez dans ce profil, nous serions ravis d'échanger avec vous.
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Gestionnaire du Service Client en Laboratoire
il y a 1 mois
Osny, Île-de-France Nestle Operational Services Worldwide SA Temps pleinPrésentation de l'entreprise :Depuis plus d'un siècle et demi, Nestlé s'engage à améliorer la qualité de vie à travers une alimentation saine. En tant que leader dans le secteur agro-alimentaire, Nestlé France s'appuie sur l'héritage d'Henri Nestlé pour innover et perfectionner une large gamme de produits.Informations clés :Localisation : Cergy...
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Responsable du Service Client en Laboratoire H/F
il y a 1 mois
Osny, Île-de-France Nestlé SA Temps pleinResponsable du Service Client en Laboratoire (H/F) Depuis plus d'un siècle et demi, Nestlé met son expertise au service de l'alimentation, avec l'ambition d'améliorer la qualité de vie et de contribuer à un avenir plus sain. Guidés par ces valeurs, les équipes de Nestlé en France incarnent l'esprit novateur d'Henri Nestlé, participant chaque jour...
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Infirmier Préleveur H/F Laboratoire d'Analyse Médicale
il y a 3 semaines
Osny, Île-de-France Groupe Inovie (Île-de-France) Temps pleinCréé en 2010, le Groupe Inovie est l'acteur majeur du diagnostic médical en France (biologie humaine et vétérinaire, anatomopathologie et radiologie) avec près de 20% de l'activité libérale en France métropolitaine et d'Outre-Mer.Inovie est également présent à l'international : Liban, Maroc, Côte d'Ivoire, Cameroun et République Démocratique...
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Technicien de laboratoire qualifié
il y a 2 semaines
Osny, Île-de-France CRIT PARIS Industrie Tertiaire Temps pleinA propos de l'entreprise :CRIT PARIS Industrie Tertiaire est un acteur leader dans les ressources humaines et le recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim. Avec près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité.Nous...
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Infirmier(e) Préleveur H/F CDI Osny Centre
il y a 2 semaines
Osny, Île-de-France Biofutur Temps pleinMissionEn tant qu'infirmier préleveur, vous serez chargé de réaliser les examens de biologie médicale permettant au médecin de confirmer un diagnostic ou de déceler une maladie.Vous travaillerez au sein du laboratoire en collaboration avec les biologistes et secrétaires médicales.ResponsabilitésRéaliser des prélèvements sanguins au laboratoire et...
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Responsable de Service en Restauration
il y a 1 mois
Osny, Île-de-France MCDONALD's FRANCE Temps pleinUne expérience enrichissante au sein de McDonald's En intégrant la grande famille McDonald's, vous aurez l'opportunité d'acquérir de nouvelles compétences et de prendre des responsabilités. Notre enseigne offre une variété de métiers allant de l'accueil à la cuisine, en passant par le management, ce qui permet de découvrir un environnement de...
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Chauffeur Livreur Permis CE H/F
il y a 3 semaines
Osny, Île-de-France Star Service Temps pleinPoste de Chauffeur/Livreur en CDIFort d'une expérience de plus de 30 ans et en continuel développement, Star Service est présent sur toute la France et propose différents types de livraison. Dans un contexte où la livraison du dernier kilomètre apparait plus que jamais comme la solution la plus adaptée à notre quotidien, nous renforçons nos équipes...
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Gestionnaire Énergétique
il y a 3 jours
Osny, Île-de-France VINCI Energies en France Temps pleinMissionNous recherchons un Assistant d'Energy Manager pour rejoindre notre équipe à Osny (95).Compétences requisesRechercher et négocier les meilleures offres de prix de gaz pour nos clients.Surveiller et analyser les données de consommation énergétique pour identifier les zones d'excès et les opportunités d'économie.Collaborer avec les...
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Hôte de Caisse
il y a 3 semaines
Osny, Île-de-France Grand Frais Temps pleinDescription du Poste Être hôte de caisse, c'est avant tout : Accueillir nos clients avec un sourire chaleureux et une attitude professionnelle Interagir avec nos clients pour les informer sur les produits et promotions du meilleur marché Encaisser avec fiabilité les transactions et respecter les procédures en place Devenir expert sur nos...
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Gestionnaire de paie H/F/X
il y a 2 jours
Osny, Île-de-France Sadec Akelys Temps pleinUne opportunité de carrière chez Sadec AkelysNous sommes à la recherche d'un gestionnaire de paie expérimenté pour rejoindre notre équipe dynamique et en plein essor. Vous serez chargé de la tenue de la paie et de toutes les obligations y afférentes, ainsi que de la bonne application des conventions collectives.Missions clésAssurer la tenue de la...
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Secrétaire médical h/f
il y a 2 semaines
Osny, Île-de-France Groupe Inovie (Île-de-France) Temps pleinÀ propos de l'équipeEn tant que secrétaire médical, vous réaliserez des opérations de gestion d'information, de traitement des données, d'organisation pratique, nécessaires au bon fonctionnement du laboratoire. Vous travaillerez au sein du laboratoire, en collaboration avec les biologistes et les préleveurs.ResponsabilitésAccueillir les...
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Gestionnaire F/H – CDI
il y a 3 semaines
Osny, Île-de-France eurest Temps pleinOffre de poste Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons un Gestionnaire F/H pour l'un de nos restaurants. Type de contrat : CDI - 35h/semaine Planning de travail : Du lundi au vendredi - 07h00 - 15h20 Nous rejoindre c'est bénéficier de l'ensemble de nos avantages sociaux, on vous en partage quelques-uns : 13ème mois, RTT, CSE, Repas...
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Secrétaire médical
il y a 5 jours
Osny, Île-de-France Groupe Inovie (Île-de-France) Temps pleinCréé en 2010, le Groupe Inovie est l'acteur majeur du diagnostic médical en FranceLe Groupe Inovie est un leader dans le domaine du diagnostic médical en France, avec une présence importante dans la biologie humaine et vétérinaire, l'anatomopathologie et la radiologie. Nous sommes présents dans la région parisienne, avec plus de 50 laboratoires et...
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Secrétaire médicale H/F
il y a 3 semaines
Osny, Île-de-France Groupe Inovie (Île-de-France) Temps pleinÀ propos de l'équipeEn tant que secrétaire médical, vous réaliserez des opérations de gestion d'information, de traitement des données, d'organisation pratique, nécessaires au bon fonctionnement du laboratoire. Vous travaillerez au sein du laboratoire, en collaboration avec les biologistes et les préleveurs.ResponsabilitésAccueillir les...
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Secrétaire médicale H/F
il y a 3 semaines
Osny, Île-de-France Groupe Inovie (Île-de-France) Temps pleinÀ propos de l'équipeEn tant que secrétaire médical, vous serez chargé de la gestion administrative et de la qualité au sein du laboratoire de biologie médicale du Groupe Inovie (Île-de-France).ResponsabilitésAccueillir les patients et enregistrer leurs dossiersRendre des résultats d'examens aux patientsGérer la facturation et les FSE...
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Infirmier(e) Préleveur H/F CDI Osny Centre
il y a 1 semaine
Osny, Île-de-France Biofutur Temps pleinMissionEn tant qu'infirmier préleveur, vous serez chargé de réaliser les examens de biologie médicale permettant au médecin de confirmer un diagnostic ou de déceler une maladie.Vous travaillerez au sein du laboratoire en collaboration avec les biologistes et secrétaires médicales.ResponsabilitésRéaliser des prélèvements sanguins au laboratoire et...
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Gestionnaire de paie H/F/X
il y a 3 semaines
Osny, Île-de-France Sadec Akelys Temps pleinÀ propos de Sadec AkelysSadec Akelys est un leader dans le conseil, l'audit et l'expertise comptable. Nous sommes fiers de notre équipe de 560 collaborateurs répartis dans 28 bureaux en France, qui accompagne chaque année plus de 13 000 entreprises et associations.Notre force réside dans notre capacité à travailler en mode collaboratif,...
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Chauffeur Livreur de Colis
il y a 3 semaines
Osny, Île-de-France Star Service Temps plein**Poste en CDI pour un Chauffeur Livreur**Fort d'une expérience de plus de 30 ans et en continuel développement, Star Service est présent sur toute la France et propose différents types de livraison.Dans un contexte où la livraison du dernier kilomètre apparait plus que jamais comme la solution la plus adaptée à notre quotidien, Star Service renforce...
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Conducteur de livraison de colis
il y a 3 semaines
Osny, Île-de-France Star Service Temps plein**Poste en CDI pour un conducteur de livraison de colis**Fort d'une expérience de plus de 30 ans dans le domaine de la logistique du dernier kilomètre, Star Service est présent sur toute la France et propose différents types de livraison.Dans un contexte où la livraison du dernier kilomètre apparait plus que jamais comme la solution la plus adaptée à...
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Chauffeur Livreur de Colis
il y a 3 semaines
Osny, Île-de-France Star Service Temps plein**Poste en CDI pour un Chauffeur/Livreur**Fort d'une expérience de plus de 30 ans et en continuel développement, Star Service est présent sur toute la France et propose différents types de livraison.Dans un contexte où la livraison du dernier kilomètre apparait plus que jamais comme la solution la plus adaptée à notre quotidien, Star Service renforce...
